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主题：【讨论】质量or操作，你来做法官看是谁的错

浏览0 回复39 电梯直达
给力芬
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发表于：2011/06/02 10:18:13 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊

质量or操作，你来做法官看是谁的错



    这几天遇到了一个烦心事，本来觉得是小事，也不打算在网上说，最后还是决定发个帖，给大家看下，也不太清楚是我们的错（操作不对），还是质量有问题，大家看怎么解决好。

    事情是这样的，我们给客户配了一个尼高力380的红外，随仪器配了一个天津拓普的压片机，压片模具是脱模的，老师反应压好片以后，取片的时候不好取，我们又给他们配了一个其他厂家的压片模具，不脱模的，是我们经理给我说让我买的，他们在我们这里有办事处，听他们说这个好取一点，但我们压好片，取片的时候也不好取，听他们工程师说可以把它翻过来用压片机压下就取出来了，你们是怎么取的。当时我刚好接个电话，也不知道老师怎么取的，等我再看的时候，底座已分开，我一看怎么这样呢?用手一摸，不小心掉地上了，再拿起来一看居然掉块，这怎么行。给他们厂家销售打电话，说让我给他们售后打电话，再确认下是怎么回事？他们售后让把模具寄回去看到底怎么回事。也不知道他们怎么解决的，直说给我们换了一个，到我们这里的时候，老师开始压片，取片的时候还是不太好取，好不容易取下来，底座还是分离了，一看居然是用胶水粘的，下冲柱头和模具内壁都有不同程度的掉片，难道是我们操作的问题，打电话给他们，他们解释说，下冲柱头和底座材质是不一样的，上次他们是用哥俩好粘的，没有粘好，不知道你们觉得他这个解释如何？

最后和他们销售和售后联系，说还让把模具寄过去，如果要换的话要加100元，说是我们操作的问题，他们再发个视频过来，让我们看下他们怎么压片。不过我是不敢再相信他们了，让他们退货，说不可能，正在交涉。。。。。。。。。。。。。
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lotus_sum
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2011/6/2 10:50:12 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
直接去模具厂加工一个好啦。
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给力芬
huojuncai
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2011/6/2 10:54:57 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
    现在有2点：一是他们也是让模具厂做的，有成本，所以让我们再掏100，换个；二是：底座和下柱头材质是不一样的吗？是可以分开的吗？
不知道大家怎么看
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2011/6/2 21:48:48 Last edit by qlmkk
小H
kinddy1289
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2011/6/2 13:56:03 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
继续关注~看看交涉的结果如何！
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疯子
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2011/6/2 14:32:52 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
    红外上下材质是一样的，不过像你说的压片问题一般确实跟模具没有关系，一般都是自己操作有问题。红外溴化钾片一定要干燥好，否则很难取下来或容易碎，还有就是压力调的是否合适。因为我之前也曾遇到类似的问题，后来条件改变了，就好了。不过你那个坏了，就必须得换了。
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2011/6/2 21:50:54 Last edit by qlmkk
qlmkk
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2011/6/2 21:51:50 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这个可以做个经验教训，以后得小心了。。。。。。
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wccd
wccd
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2011/6/2 22:46:02 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
再次换一个（无粘胶的）也许是最佳的解决方案，至于不好取只能另想办法了。
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qlmkk
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2011/6/2 22:49:18 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 wccd(wccd) 发表:
再次换一个（无粘胶的）也许是最佳的解决方案，至于不好取只能另想办法了。

这也是个办法！
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用心飞
shufengliu
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2011/6/2 23:47:05 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
传说中的国产货。
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疯子
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2011/6/3 14:20:37 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 shufengliu(shufengliu) 发表:
传说中的国产货。


貌似是美国的。
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shuihu108
shuihu108
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2011/6/3 14:52:38 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
质量应存在问题，否则不会掉下来。

先让厂家培训培训操作方法，如果按照他们的方法还是存在不好取的问题，那就是质量问题了。。。。。。

倒霉的事偶尔会碰上，换个新的吧
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