主题:【讨论】供应商与客户的矛盾~~20,196,201,218,226,264各路精彩观点,孰是孰非!

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mengfan1015
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原文由 kenfang88(kenfang88) 发表:
總是以如果、萬一的態度,做事畏首畏尾能得到正確的結果嗎?
程序是要走,但是也要為客戶考慮,現在講究的是效率!不能把問題找出來了再去走程序?就擔心損失那幾百大洋!如果真是產品問題,我想損失的應該不是那幾百大洋吧!
期待最終真相!!
這個真相一定不會被掩埋的!!
就算最終不是產品的問題,我也覺得服務有問題!!!那是必須的


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sunfire
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有需要就到我这里买东西啊 比安普 靠谱 呵呵 最近忙 都没怎么拜访您们
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2011/7/29 17:03:15 Last edit by sunfire
mengfan1015
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原文由 freedom111(freedom111) 发表:
看下来,觉的楼主是个标题党,造势高手!楼主说要有图有真相,发了几个产品照片和实验室机器的照片算什么呢,到现在为止也没个象样的数据谱图发上来,这样的图不发也罢;看了安谱贴的整个事情的经过,没觉的安谱黑了楼主,也没有说让客户多买几盒去试验,是楼主自己要求发货的,安谱业务员说的也没错,如果这批和前一批一样的,钱是要付的,注意:东西是可以先发给楼主的,楼主难道对自己的实验这么没信心吗?毕竟不同批次同时出问题几率很小。
安谱吴刚的态度是有点过了,毕竟人家是客户;楼主最大的硬伤是不提供数据证明,而给安谱扣个黑你的帽子,厂家质问你也可以理解,有些帽子是不能随便扣的,等你做了对比实验,证明安谱卖给你的萃取头的确有问题,他们又不肯赔货或者换货,你再说他们黑你也不迟.
斑竹疯子说话比较在理,没有明显的偏袒
月旭公司的samanthalas说话也比较客观
RICHIS作为专家,说话感情色彩太浓,建议不要做专家了,被疯子批评是应该的
鉴定完毕


偏袒的有点严重!!!色彩很浓!!!!
质问的铿锵有力,鉴定完毕!
jackbbox
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原文由 sunfire(sunfire) 发表:
有需要就到我这里买东西啊 比安普 靠谱 呵呵 最近忙 都没怎么拜访您们


你是打酱油的吧
jackbbox
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原文由 kenfang88(kenfang88) 发表:
總是以如果、萬一的態度,做事畏首畏尾能得到正確的結果嗎?
程序是要走,但是也要為客戶考慮,現在講究的是效率!不能把問題找出來了再去走程序?就擔心損失那幾百大洋!如果真是產品問題,我想損失的應該不是那幾百大洋吧!
期待最終真相!!
這個真相一定不會被掩埋的!!
就算最終不是產品的問題,我也覺得服務有問題!!!那是必須的


看来大家的主观意识都很强烈啊,倒不如说最终不是服务的问题,是RP的问题。你懂的
dahua1981
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原文由 csyyh8821(csyyh8821) 发表:
原文由 freedom111(freedom111) 发表:
看下来,觉的楼主是个标题党,造势高手!楼主说要有图有真相,发了几个产品照片和实验室机器的照片算什么呢,到现在为止也没个象样的数据谱图发上来,这样的图不发也罢;看了安谱贴的整个事情的经过,没觉的安谱黑了楼主,也没有说让客户多买几盒去试验,是楼主自己要求发货的,安谱业务员说的也没错,如果这批和前一批一样的,钱是要付的,注意:东西是可以先发给楼主的,楼主难道对自己的实验这么没信心吗?毕竟不同批次同时出问题几率很小。
安谱吴刚的态度是有点过了,毕竟人家是客户;楼主最大的硬伤是不提供数据证明,而给安谱扣个黑你的帽子,厂家质问你也可以理解,有些帽子是不能随便扣的,等你做了对比实验,证明安谱卖给你的萃取头的确有问题,他们又不肯赔货或者换货,你再说他们黑你也不迟.
斑竹疯子说话比较在理,没有明显的偏袒
月旭公司的samanthalas说话也比较客观
RICHIS作为专家,说话感情色彩太浓,建议不要做专家了,被疯子批评是应该的
鉴定完毕


    希望您仔细看下我发的图片,并不是我们要求安谱发货的,是我们向安谱反映问题后,安谱的业务员第一时间发来了订货单,请您的感情色彩不要这么浓厚!
   

csyyh8821,来和你较较真,我难道说错你了,你总共发了4张图片,2张是SPME萃取头的,2张是你们的GC,我哪里说的不对吗?你有数据谱图发上来吗?至于后面的E-MAIL往来,能说明什么呢???其他如果有,告诉我一下,我眼睛度数比较深,又有点老花了。
不是我们要求安谱发货的,是我们向安谱反映问题后,安谱的业务员第一时间发来了订货单,---真是可笑,你仔细看看安谱发的事情经过,你是20号投诉的吧,你发的截图上面定单是22号做给你的吧,何来第一时间,你太会夸张了,典型标题党!
我也不相信,你去放映问题,他们的业务员无缘故会发个定货单给你,这不符合常理,这不是找骂吗?除非这个业务员脑子有问题,具体经过我是不知道,安谱的人可以出来说说经过,但楼主说的你们信不信我不知道,反正我是不信的
做人要厚道!
另:斑竹疯子还是不错的,做人比较厚道,知道维护本版专家,有当老板和领导的潜质
鉴定完毕!
终于周末了,回去陪老婆。
mengfan1015
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不明白楼上的那位怎么那么激动哪?较真的有点过头了!
反映问题,不代表就一定是要购买新产品,如果业务员在接到客户投诉产品可能存在问题的情况下,就想当然的理解为客户要购买新产品,那才是业务员的业务做得有问题。
就好像我们买了家电投诉产品有问题,那人家都直接说你在买个新的吧!旧的我们回去先调查一下,投诉生产商,然后在解决吧。这样也不合理吧!投诉就代表存在问题,解决问题的方法不是买新的就可以解决的。

业务员肯定不是无缘无故发订货单,肯定是接到客户投诉,才有了这个订货单,这么简单的问题,还值得去较真那。

而且第一时间的概念有很多,不是说20号投诉,就一定在下一秒就给出反应,才叫第一时间。而且从另一方面也反应出一个问题,客户20号投诉的问题,22号才有了反应,相当于第三天才做出反应,这样的响应速度,对于售后来说好像有点那啥??
mengfan1015
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其实楼主一开始在这里投诉的不是产品的问题,主要是售后服务的态度问题
从后面的很多对话中也可以看出来,态度上确实存在一些问题!

既然没有弄明白事情经过,就不应该主观的去批判。
pengshaolin
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公布的好的,毕竟给我们做试剂采购的提个醒,应该是多注意这类事件。对仪器信息网上面的违规厂家给予处理评出信用等级。
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