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主题：【讨论】供应商与客户的矛盾~~20,196,201,218,226，264各路精彩观点，孰是孰非！

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huojuncai
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2011/7/28 9:26:51 11楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
期待楼主后续补充完整，看到底是怎么回事，还有最后的解决办法
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2011/7/28 9:29:06 Last edit by huojuncai
wolfly2007
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2011/7/28 9:30:58 12楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
对，既然楼主纠结的问题有人站出来准备解决，又有这么多的人来做评判，我们也很关心到底是怎样造成这个情况的出现，拭目以待。
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csyyh8821
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2011/7/28 9:40:52 13楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊

这个是我们购买的产品图片~
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csyyh8821
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2011/7/28 9:43:44 14楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊

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csyyh8821
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2011/7/28 9:48:45 15楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
第一台仪器是我们一直用来测试土臭素的仪器，第二台仪器是在测试出现问题后，因为我们没想到是萃取柱可能出现问题，从而怀疑仪器的硬件问题，加上数据的时效性要求，匆忙间将一台本来用于测试微生物的GC，请工程师重新更改气路和软件后的仪器。当然，在发帖之初我就说过，我们并没有要求安谱为我们在查找原因过程中付出的财力人力物力负责任，仅仅是要求他们在我们发现问题出在萃取柱上后，有一个积极的解决态度。
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2011/7/28 9:49:41 Last edit by csyyh8821
12memories
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2011/7/28 10:00:02 16楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
SPME柱子到底出了什么样的问题，楼主赶紧说的详细些吧，最好有谱图什么的
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csyyh8821
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2011/7/28 10:00:41 17楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
在出现问题，我们这边有与安谱沟通后。安谱给我们的答复是需要购买新一批柱子，如果新柱子没有问题的话可以帮我们与SIGMA沟通。但是，我们的态度是，旧柱子的问题还没解决，就要我们再购买新柱子，是否合理。另外如果新柱再出现问题如何解决，希望能给出一个比较有建设性的答复，才方便我们购买。但是，由于在这些问题上出现分歧，所以导致问题一直没有解决。在我们与安谱多次电话沟通后，安谱的售后人员给出了建议，我们根据安谱售后人员的建议与SIGMA直接沟通，SIGMA的答复是，对于不是直接从他处购买的产品，这类投诉是不予接受的，令我们疑惑的是，作为SIGMA的代理商，难道连这点都不了解吗，还要求我们去做这方面的投诉。如果没有仪器信息网上各位老师同行的关注，那我们岂不是要投诉无门？下附我们与安谱沟通的往来邮件：
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kenfang88
kenfang88
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2011/7/28 10:01:05 18楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
谢谢楼主分享，给大家敲响了警钟！但是如何证明是柱子的问题呢？
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〓疯子哥〓
madprodigy
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2011/7/28 10:01:40 19楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
楼主，您好！
不知道您购买这个柱子遇到什么问题？能把问题透露下么？
另外您给谁打电话咨询，结果他（她）那样回复您的？
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csyyh8821
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2011/7/28 10:02:37 20楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
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