主题：【原创】面对价格欺诈，你该如何维权？

查了一些资料，易初莲花干这下三滥的事不是一次两次了，列举网上曝光的几例：


易初莲花连锁超市价格欺诈内幕

2011年7月31号我和家人在易初莲花超市北苑店购物，结账的时候发现购买的雀巢咖啡标价与收款台价格不符，超市雀巢咖啡的标价为两块九每罐，实际收款为三块四每罐，发现这个问题以后我们去找店方询问，大约半个小时后一位自称是易初莲花北苑店的王经理过来了，听完这个事情以后她说她必须向上级领导反映，打了快一个小时的电话以后跟我们说的话如下：我们超市就是这样的，不能看标价，得以收款台实际价格为准，而且标价是指买一罐的价格，你们买的多我们超市就得多收。我们店长说了，你们爱上哪告上哪告，想去哪反映就去哪反映。听这位王经理说完我们相当气愤，就要把他们的标价牌和我们的购物小票哪走，这时候出来几个保安把我们团团围住，其中一个保安的领导说不把标价牌和购物小票留下就让你们出不了超市的门，然后我们赶紧拨打110报警，那个女经理一看我们要报警就赶紧对我说别报警我们让你们走。还答应我们会让店长和有关领导向我们道歉和解释。但是事情过去20天了，店方一个电话都没有给我们打过，前天我主动给他们店里打电话，是一位姓高的经理接的电话，告诉我他们店长说让我们随便去告吧。随后我向易初莲花总部投诉了这件事情，但是毫无结果！我在这想问一下广大的网友朋友们，这个法制社会还有没有枉法？他们易初莲花超市到底把咱们消费者当什么？可以随意欺骗？可以随意违法经营？这么强大的国家会纵容他们吗？在这法制健全的社会当中就没有能为我们平民百姓维护权益的部门吗？如果有关部门或者媒体能关注此事能为我们平民百姓做主的话，我手里有足够的证据可以拿出来！

查了一些资料，易初莲花干这下三滥的事不是一次两次了，列举网上曝光的几例：

易初莲花涉嫌价格欺诈 一旦事实成立将罚款

金大伯在易初莲花买饼干获赠过期41天的牛奶，他要求超市给予一个书面道歉，但超市坚称这是不可能的。此事经每日商报连续报道后，激起了读者的广泛共鸣，并引起了有关部门的高度关注。昨天，物价部门明确表态，如果过期41天的牛奶是价外赠品，那么，超市送出这种过期牛奶就涉嫌价格欺诈。

物价部门：易初莲花涉嫌价格欺诈

昨天
上午，市物价局监督检查分局、下城区物价局又对易初莲花超市做了专项检查———“买一送一”到底送的是什么？在糖果销售柜台面前，检查人员对超市的赠品价格标注问题提出疑义，因为这种没有标注赠品品名、数量和规格的行为，很容易引起消费者误解。

此外，检查人员还发现超市的物价标签模糊，有些降价商品没有标明商品原价、降价原因、降价时间，有些降价商品只有原价和现价，却没有标明产品的品名、规格、计价单位、产地等基本商品信息。“某些商品的价格非常混乱，而且让人难以理解。有的商品是‘一个原价、两个现价’；有的商品是‘两个原价、一个现价’；还有些商品则是‘原价和现价一样’，甚至‘现价比原价高’，但上面却标明是让利产品。”物价部门认为，这些情况都是不规范的，极易误导消费者。

最为严重的是，超市把一些根本就没有降价的商品放在让利区域内。当物价部门要求超市提供相关销售记录时，超市提供的资料上竟然没有销售单价，只有成本价和原价，令人不解。

物价部门认为，易初莲花的以上价格行为已涉嫌价格欺诈，他们将进一步调查取证。一旦事实成立，将对易初莲花依法处以两万元以上二十万元以下的罚款。

工商部门：今日再次上门调解

今天，工商部门将再次为易初莲花和金大伯进行调解，并争取将此事圆满解决。每日商报将继续关注此事进展。

对于每日商报的连续报道，市工商局下城分局王国庆副局长给予了充分肯定。他认为，报道很中看，既抓住消费热点，又切实为消费者服务。王副局长表示，工商部门是坚决维护消费者权益的，并会对超市的不规范行为作出严厉批评和处理。

查了一些资料，易初莲花干这下三滥的事不是一次两次了，列举网上曝光的几

『成都』震惊：发生在成都的超市价格欺诈——卜峰莲花（原易初莲花）超市伙同宝洁公司欺诈消费者

    事件浓缩：一瓶宝洁公司在包装上醒目字样“减15元”建议零售价52.5元的海飞丝洗发水，在卜峰莲花价签上却是60.8元，最后我以67.5元的价格买了两瓶该洗发水并与超市方及宝洁公司交涉的经过……
　　
　　
　　　　4月13日晚上8点过，我和朋友到一环路沙湾路口的卜峰莲花超市去买东西，买了些酸奶还有酱油、洗发水等日用品。
　　
　　　　由于前段时间在传宝洁公司会对旗下产品进行10%左右的提价，我们购买了两瓶750ml的海飞丝洗发液（红色的那种），在该包装的右上角有个很醒目的“减15元”于是我们仔细看了“减15元”周围的小字，所有内容为“原建议零售价67.5元，现建议在此基础上减15元销售”。算下来52.5元，而同类海飞丝洗发露750ml的价格都在60.8-66元不等。而该产品在货架上的标签价格为60.80元。我们想了想，不管怎么说这种红色的价格的确为海飞丝750ml产品中价格最低的一款，也就买了两瓶。
　　
　　　　然后结算付账后仔细看了收银发票，吓了一跳。建议零售价为52.5元，标签价为60.80元的红色包装海飞丝洗发液，最终收了我们67.5元一瓶。（见图）
　　
　　　　于是乎我们一人返回该货架前再次确认，并照相取证，价格标签确实为60.80元。（见图）出来后我们找到商场服务台，服务台找来了洗化部门的人给我们解释，洗化部门的给我们解释为这批货是今天才到的，还没来得及打价签，第二天才会进行价格维护。
　　
　　　　很明显这个理由不能让我们信服，于是商场方又找来了值班经理来处理此事。值班经理要求我们给他看我们对商品及标签所照的相。值班经理看完之后，立刻承认这是他们商场方的原因，向我们表示道歉，并提出给我们退货，让我们也提出解决意见，当时已经在超市耽误了一个多小时。我们就提出，既然确实是你们超市方的原因，那么就按照行业内很多超市的承诺一样，标签和实际消费价格差的5倍赔偿我们就可以了。
　　
　　　　值班经理和洗化部员工进行商量后，由值班经理给我们提出，该员工为实习大学生，今年6月才会毕业，实习的工资就1000块，扣了社保之后也就只有几百块钱，如果赔偿这个钱是由该员工自己出，如果是他们正式的主管的话赔偿100多块钱也不存在，这个实习的小伙子一个月收入也就那么点。经理提出，把我们高价买的洗发水退货，然后再给我们找够1.5L（也就是我们所买海飞丝洗发露的总量）的海飞丝赠品或者货品。说实话，这么一说真的说到我心软了，我也是一个才毕业工作两三年的人，完全可以体会大学生到就业这个过程的艰辛和痛楚，我接受了这种方案。
　　
　　　　这名洗化部的员工就到楼上去开始找海飞丝的货品和赠品，第一次拿下来了两瓶小瓶的飘柔和潘婷洗发水，我们给他说，我们一直都是用海飞丝洗发水的，不习惯用这种。他有上去，这次拿下来几张面膜和一个宝洁的简易拉杆箱，真的让我哭笑不得，这名小伙子态度非常的好，我们还是给他说，这些东西我们拿来都没用。那这样吧，你们就第二天找宝洁公司的拿到你们承诺的东西后我们过来退货解决也可以。后来在该员工一通电话后，告诉我们第二天下午三点来找宝洁公司促销解决此事，我们提出第二天要上班只能等到后天（4月15日）晚上八点过来解决，他们表示可以。
　　
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　　　　到了今天，也就是4月15日，晚上七点半我们来到了卜峰莲花超市，先到卖场看了看，这次这一堆红色的750ml海飞丝洗发液没有了价签，于是我问了旁边一促销，她表示这个价格为63.90元。
　　　　
　　　　我到了楼下服务台，此时也正是我们约定的时间晚上八点，服务台小姐通过广播找来了宝洁公司促销。巧合的是正是刚才我上楼碰见的那位促销。我将前天事情的原味讲给了该名促销听。（该促销为一20多岁小妹）
　　
　　　　最开始我十分的客气，因为13号那天值班经理和洗化部员工态度很好，是本着解决事情的态度来和我们协商的，所以我自然态度也很好。可是这名促销等我说完之后，就开始一味的给我解释“建议零售价是建议的价格，商场可以不按这个价格来销售”（我的天啊，建议52.5元，你都67.5卖给我了，这貌似都高出30%多了吧），然后我提到这个不是建议零售价的问题，是标签的价格和实际的价格都相差那么多，该促销女又将我的话打断了，道“标签不是这个价格，这个是丝质柔滑，标签上面的文字不是这个”于是我问她，“既然不是这个价格，为什么货架上一堆这个货，下面的价格是60.80元，并且它左边右边的商品价格都是60.80元。”她接下来的话让我无法淡定啊“给你说了上面的字不是那个你看不懂嗦！你愿意买就买，不买就退货滚”但是我那个汗啊……
　　
　　　　我顿时提高了音量问她你说的啥，你还搞服务行业的。我让服务台的小姐帮我叫值班经理来，服务台的小妹也一再推脱。后来我朋友和保洁促销女闹大声了，我看见服务台小姐在打电话叫人来了，我以为他终于肯找他们今天的值班经理来处理此事了。结果过会儿来了几个社会气息很浓的人，过来把我手上的海飞丝抢走，问我们啥子事。我问他你是不是值班经理，他回答说不是，他们是防损部的，于是我拿出了收银条，我说“是我买东西买贵了，你们防损部的管这个事？”他马上表示他管不了，并打电话叫来了今天值班经理（我就没搞明白，你们价签和实际销售价不符的问题，我叫服务台小妹找值班经理，她把防损部的叫来是干啥子的，后来我想了哈才明白了，横着他们本来想对我们施暴，幸好当时在场的人很多）
　　
　　　　后来值班经理来了，我向值班经理又讲述了一次前天事情的经过，该值班经理表示前天不是他值班不知道，他只有打电话给前天的值班经理。一分钟后，该值班经理告诉我，让我明天下午再来解决此事，我说今天就是约好的时间，明天我也没时间来给你处理这个事了，几十块前的事情我都已经耗了两个晚上了，我不想再来耗一个下午了，我希望他现在给我解决这个问题。此时，旁边防损部的发话了，“你说的前天晚上那个经理嘛，那个瓜娃子娃娃才从伊藤调过来，瓜球的伤心。”我表示，前天晚上解决事情的经理还是不错的，态度多好的。我继续问今天的值班经理我们如何处理此事。旁边的保洁促销女还在不断的叽叽喳喳，我给她说“请你不要说了嘛，要说我们到物价局切说，我现在是在不想给你两个说了”值班经理让她不要说了，该促销女完全不理会值班经理的话，还在骂骂咧咧。
　　
　　　　过了几分钟值班经理还是说明天下午来解决，让我留下电话。我告诉他我前天已经留下电话了，但是你们公司到现在都没给我打过电话来，我还留，白留？我说现在解决吧，经理说他莫法，我表示，那么我也不想再继续给他们耗了，最主要今天卜峰莲花超市方的态度还有保洁促销女的态度让我很受伤，我决定我星期一找物价局切解决此事，经理将刚刚防损部人员从我手上抢的洗发水还给了我，并留下三个字“你去吧”
　　
　　　　天啊，而且前面的值班经理已经看过照片也承认确实他们的过错，今天的这个经理几乎不了解这个事，就直接把消费者推向物价局。（后来，我又回想了下，这是他们内部在斗争，请注意，前面防损部的说前天的值班经理是瓜娃子。就因为别个是伊藤来的额，他们妒能咯，所以今天的值班经理跟希望我去物价局告，把事情闹大了，是在另外那个值班经理身上出的事，自然就达到了排挤别个的目的，黑暗哦。当然这是题外话，但是也可见卜峰莲花管理的混乱，员工对公司的忠诚度）
　　
　　　　在昨天也就是４月１４日，我到成都几个大型超市看了这种洗发水的零售价，家乐福财富又一城店和家乐福八宝街店零售价为４５．００元，家乐福员工说，这个货在成都家乐福系统断货了，因为宝洁公司要提高供价，发改委又不准涨价，所以只有断供了。
　　
　　　　鉴于超市方和保洁公司的态度如此恶劣，我决定星期一请假一天，到物价局举报此事，如果物价局拒绝受理，我会到发改委举报此事。让奸商们不要再坑害我们这些消费者。物价涨的我们都要吃不起饭了，还要被这些奸商坑害，绝对不可接受，坚决反抗侵害消费者权益的行为。
　　
　　　　以上所说皆为事实，有图有真相。

查了一些资料，易初莲花干这下三滥的事不是一次两次了，列举网上曝光的几例：

农工商、易初莲花、好又多等大型超市都价格欺诈

　　家乐福、沃尔玛超市“价格欺诈事件”引发的影响余波未平，超市价格标签问题首次成为春节投诉的最大热门。而这几天，也不断有听众向东广新闻热线反映，在不少超市都碰到类似情况。记者昨天从物价部门了解到，在春节期间开展的市场价格专项监督检查中，“阴阳”价格现象普遍存在。请听报道：

　　超市价格标签问题到底有多严重？上海市物价检查所调研员李学武说，很普遍。在他们刚刚结束的专项检查中，每个区县都有超市被查出存在“阴阳”价格。

　　[实况：在巡查中发现各超市不同程度存在“低标高结”、“违背价格承诺”、“虚构原价”等价格违法行为，基本上每个区县发现个5、6起是很正常的。]

　　一边是物价部门高调查处，一边是不断有市民又遇到价格欺诈，而且涉及的超市名单远不止最早曝光的沃尔玛和家乐福，像农工商、易初莲花、好又多等，几乎沪上大型超市全都榜上有名。

　　[实况：甲：我在浦建路的沃尔玛买了两盒好丽友派，说是你买两盒便宜4元，我把照片拍下来的，到结账的时候没有扣除，还是原价。

　　乙：中山北路华东师大的好又多，我买了一包阿胶枣，当时我看了标牌是3元，结账的时候一看账单是5元8。

　　丙：我在普陀区雪松路上的农工商超市买了一袋红枣，上面标价12.59元，回去发现结账单上显示是20.9元。]

　　这些价格戏法五花八门，无奇不有。比如，号称买一送一的商品，实际上算了两次钱；明明说是打折促销，结果付的价格一点也不低。有网友戏称，“你打折或不打折，原价都是虚高的；你标价高或不高，付款时都是高价，不增不减。”

　　为了留下超市价格欺诈的证据，如今，有一些消费者在购物时甚至给每件商品的价格标签拍张照，一旦发现价格不符，超市无法抵赖。否则，即使留了购物小票，超市也很可能马上变更价格牌，要赔偿无从谈起。

　　市工商局消保处副处长周灏说，这是无奈之举，却也是唯一可行的。

　　[实况：付款结束以后呢，核对一下账单，养成保留购货凭证的习惯，以便今后商品质量有问题的时候，服务有问题的时候，方便投诉。]

　　只是，超市价格欺诈如果要靠消费者来监督，终究不是办法。李学武认为，正是由于现行法律规定对价格欺诈行为的惩罚力度太轻，才导致对企业威慑力不够，才让超市敢“屡查屡犯”。

　　[实况：单纯的行政处罚还不足以制止，像有的行为发现了以后，比如说有违法所得行为，就要适用五倍以下的罚款，这件商品如果卖了5件，每件差额1元，卖了5件5元，最多罚25元。]

　　即使是家乐福被处以50万元的罚款，对于一家年利润数亿元的大型零售企业来说，只能算是九牛一毛，不痛不痒。而在国外，对价格欺诈、商业欺诈的惩罚，情况严重的，除了罚巨款，法人代表还要处以三年以下有期徒刑。

发改委对家乐福等超市涉嫌价格欺诈予以严厉处罚

   
　　中广网北京1月26日消息（记者冯雅）据经济之声报道，经济之声《天天315》节目连续报道家乐福玩价签戏法，欺诈消费者一事后，引起国家发改委的高度重视，记者今天从国家发改委了解到，经查实，家乐福在一些城市的部分超市确实存在多种价格欺诈行为。目前，国家发改委已责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款；没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。
　　据国家发改委价检司介绍，家乐福在一些城市的部分超市存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等多种价格欺诈行为。
　　比如，长春市家乐福新民店销售“七匹狼男士全棉横条时尚内衣套”，价签标示原价每套169元、促销价每套50.70元，经查实原价应为每套119元；有类似“虚构原价”行为的还有：上海市家乐福联洋店、哈尔滨市家乐福大直街店、沈阳市沃尔玛中街店、南宁市沃尔玛朝阳路分店。
　　上海市家乐福南翔店销售弓箭球形茶壶，价签标示每个36.80元，实际结算价每个49.00元；销售丁香吉祥茶壶，价签标示每套36.90元，实际结算价每套66元。有类似“低价招徕顾客高价结算”的还有：昆明市家乐福世纪城店、武汉市汉福超市洪山广场店、重庆市沃尔玛北城天街店、长沙市家乐福芙蓉广场店、家乐福韶山路店等。
　　家乐福部分城市的超市存在的第三种价格欺诈行为是：不履行价格承诺。比如，昆明市家乐福白云店销售老树普洱茶，宣传海报标价为每盒60元，实际结算价为每盒120元。有类似行为的还有：上海市家乐福张江店、长沙市家乐福贺龙体育馆店、哈尔滨市家乐福会展店等。
　　另外，家乐福部分城市的超市还存在误导性的价格标示行为，其中，昆明市家乐福世纪城店销售特色鱿鱼丝，销售价格为每袋138元，价签标示时用大号字体标示“13”，用小号字体标示“8.0”, 诱导消费者误认为销售价格为每袋13.80元；销售2000克火腿礼盒，销售价格为每盒168元，价签标示时用大号字体标示“16”，用小号字体标示“8.0”, 诱导消费者误认为销售价格为每盒16.80元。
　　发改委指出，上述行为违反了《价格法》的有关规定，构成了价格欺诈的违法行为，严重侵害了消费者权益。目前，国家发改委已责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款；没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。
　　国家发改委要求，全国所有超市、百货等商品零售经营者，要立即组织开展一次自查，认真核对所售商品是否存在价签标价和结算价格不一致、促销标示的原价不真实、明码标价不规范等问题。发现问题的，要及时予以纠正，多收消费者价款的，要全额予以清退。全国各级价格主管部门要继续加强春节期间市场价格检查，严肃查处价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为，净化市场消费环境，营造欢乐祥和的节日氛围。对有屡查屡犯等情形的，要依法从重处理；对性质严重、影响恶劣的，除给予必要的经济处罚外，要依照相关法律规定，责令停业整顿，提请有关部门吊销营业执照。
　　发改委也提醒广大消费者，春节期间是购物集中时段，到超市、商场购物要仔细观察价签标价和促销宣传，结账后留好小票，留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格，发现虚构原价、低标高结等价格违法行为的，及时拨打12358价格举报电话，向价格主管部门反映情况，提供线索。价格主管部门将及时予以查处，切实维护消费者权益。

家乐福就价格欺诈向消费者道歉 承诺将赔偿

家乐福沃尔玛价格欺诈被罚，发改委责成相关部门没收其违法所得并处5倍罚款，查不清违法所得可罚50万。专家表示，比起经济处罚，这两大国际零售巨头面对的更重要问题是如何挽回中国消费者的信任。

家乐福等国际零售巨头在中国正陷入一场信任危机

收取高额进店费、虚构产品原价、员工工资12年不涨……最近各种负面消息缠身的家乐福昨天又受到迎面一击。国家发改委昨天宣布，家乐福在部分城市的连锁店涉嫌价格欺诈，发改委已责成地方价格主管部门对其进行处罚。除家乐福之外，沃尔玛也卷入此事。专家表示，比起经济处罚，这两大国际零售巨头面对的更重要问题是如何挽回中国消费者的信任。

记者采访被曝价格欺诈家乐福门店遭拒绝
>>新闻事件

两大外资超市挨罚

连续多日来，不少地方的消费者举报“家乐福超市价签标低价、结账收高价，恶意坑害消费者”。消费者反映的问题昨天得到了国家发改委的回音。

发改委方面昨天表示，国家发改委部署各地价格主管部门结合正在开展的春节期间市场价格监管工作，对部分省会城市超市价格行为进行了重点检查。经查实，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。发改委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款；没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。

>>当事方反应

家乐福连发两次声明

昨天下午5时左右，家乐福中国区方面给记者发来声明，称对价签问题给消费者造成的不便与损失表示诚挚的歉意。不过，声明将发改委公布的问题归结为“因我公司价签系统不完善而造成的”，并称公司正着手进行升级改造。声明中还表示，将成立特别检查小组进一步加强内部监督检查工作及检查频率，并积极与各地物价等监管部门沟通，邀请物价部门的专业人员对公司相关负责人及员工加强培训。

昨晚9时左右，家乐福再次给记者发来一份更改后的声明。有意思的是，新声明删除了此前有关价签系统不完善的文字，并表示：为了保障消费者利益，家乐福将严格执行“5倍退差”政策，即商品收银价格如高于商品的标示价格，家乐福将给予顾客5倍于差价的赔偿。

“目前北京门店尚未发现类似问题”，北京家乐福有关负责人昨天表示，就在上周，北京工商等部门对家乐福超市进行了检查，并随机抽查了牛奶、熟肉制品等商品的价签标注情况，未发现“价签标低价、结账收高价”现象。

沃尔玛回应含糊其辞

昨晚8时许，沃尔玛中国总部给记者发来文字说明，在简单的两段说明中，对发改委公布的价格欺诈问题没有做出任何正面回应，仅表示“公司对价格问题高度重视，并一直坚持定期的内部自查，提升商品价格系统和标签管理，积极开展培训，以确保公司价格管理制度的有效实施和执行”。

沃尔玛方面还表示，目前沃尔玛的春节促销活动涉及几万种商品，公司的专项小组在此期间将进一步加强商品价格监管，“严查漏洞并将对相关问题严肃处理，也欢迎广大消费者监督”。

>>监管举措

零售企业要全面自查

“全国所有超市、百货等商品零售经营者，要吸取上述违法经营者的教训，立即组织开展一次自查”， 发改委方面昨天表示，企业要认真核对所售商品是否存在价签标价和结算价格不一致、促销标示的原价不真实、明码标价不规范等问题。发现问题的要及时予以纠正，多收消费者价款的要全额予以清退。

发改委还表示，全国各级价格主管部门将继续加强春节期间的市场价格检查，严肃查处价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为，净化市场消费环境。对有屡查屡犯等情形的，要依法从重处理；对性质严重、影响恶劣的，除给予必要的经济处罚外，还要依照相关法律规定，责令停业整顿，提请有关部门吊销营业执照。

发改委同时提醒消费者，春节期间是购物集中时段，到超市、商场购物要仔细观察价签标价和促销宣传品，结账后留好小票，留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格，发现虚构原价、低标高结等价格违法行为的，及时拨打12358价格举报电话，向价格主管部门反映情况，提供线索。

■专家点评

丧失诚信 将失去市场

“这两家国际零售巨头在中国市场采取欺诈的销售方式，影响非常恶劣”，中国人民大学商学院教授黄国雄昨天表示，外资企业利用过去的声誉和消费者的信任胡作非为，结果会“搬起石头砸自己的脚”。

“家乐福、沃尔玛在中国市场采取欺诈手段销售，也从一个侧面说明中国本土零售巨头开始走向成熟”，一位业内人士表示，家乐福等巨头进入中国以来，中国同行经历了从惧怕到学习、再到走出具有自己特色的经营之路，一些本土企业还发起了“阻击战”。在这种情形下，一些外资企业不在提供更优的价格、更好的服务上下工夫，却采取欺诈的手段，这种错误做法的结果必将是那些坚守诚信、遵守游戏规则的企业最终赢得市场。

■欺诈手段大曝光

虚标原价再“低价”促销

低价促销是家乐福重要的销售手段之一，但有些促销价格并非真正的低价。发改委在此次价格监管过程中发现，长春市家乐福新民店销售的“七匹狼男士全棉横条时尚内衣（套）”，价签标示原价每套169元、促销价每套50.7元，经查实原价应为每套119元。

在家乐福中国总部所在地上海，也有这种行为发生。上海市家乐福联洋店销售的“正林特供香瓜子”，价签标示原价每袋14.8元、售价每袋6.9元，经查实原价为每袋7.4元。

沃尔玛也存在此种行为。沈阳市沃尔玛中街店销售的5公斤装“香雪高级饺子粉”，价签标示原价每袋30.9元、售价每袋21.5元，经查实原价应为每袋23.9元。

低价招徕顾客高价结算

“我一般先看好标签价格再确定购买，结账时还要再看看销售小票上的价格和标价是否一致”，消费者敖小姐昨天告诉记者，她在北京一家家乐福门店曾有过被多收钱的经历。

敖小姐的遭遇并非个案。发改委公布的信息显示，在上海市家乐福南翔店，一个弓箭球形茶壶价签标示每个36.8元，实际结算价每个49元；时尚衣架价签标示每排9.9元，实际结算价每排20.5元。此外，昆明市家乐福世纪城店、武汉市汉福超市洪山广场店、长沙市家乐福芙蓉广场店都有“低价招徕顾客、高价结算”的现象。

另外，重庆市沃尔玛北城天街店销售的“良平铁观音”，价签标示零售价每袋29元，实际结算价为每袋39.8元。

做出低价承诺却不兑现

实际结算价格要比海报宣传价格高出一倍，这样的事情也是在家乐福发生的。昆明市家乐福白云店销售的“老树普洱茶”，宣传海报标价为每盒60元，实际结算价为每盒120元。上海市家乐福张江店销售的开心果，广告宣传每斤43.98元，实际结算价每斤45.88元；碧根果广告宣传每斤44.88元，实际结算价为每斤60.8元。

另外，长沙市家乐福贺龙体育馆店销售的袜子、男女内衣三种商品，广告宣传“顾客任选3件1件免单”，实际结算时不论买6件还是9件都只免收1件的价款。哈尔滨市家乐福会展店销售的内衣，广告宣传“全场三折起”，经查实际销售中没有一个品种以三折价格进行销售。

误导性价格标示忽悠人

为了吸引消费者，家乐福还在价签的字体上做起了文章。根据发改委的通报，昆明市家乐福世纪城店销售的特色鱿鱼丝，销售价格为每袋138元，价签标示时用大号字体标示“13”，用小号字体标示“8.0”, 诱导消费者误认为销售价格为每袋13.80元；2000克火腿礼盒，销售价格为每盒168元，价签标示时用大号字体标示“16”，用小号字体标示“8.0”, 诱导消费者误认为销售价格为每盒16.80元。

超市就是这么地方，有时候也是糊弄人

经常遇到，钱少就忍了

兰州写的很搞笑。。。我忍不住有点水了。。。

可以去物价部门投诉，家乐福不也是被巨额罚款了么！