主题：【原创】采购在打电话需要哪些交流技巧？

对交流不利的行为

1.大声嚷嚷

2.说话粗鲁

3.过分谦逊，过分屈尊

4.靠记忆说事，不够严谨

5.表达含糊不清

6.过于敏感

7.打电话时抽烟或吃东西

8.使用自己习惯的语言、俚语、行话等

9.使用陈词滥调

10.假装明白所有的事情

11.打断或挑战对方

12.突然转电话或没有征得对方许可，让对方等待

13.离开电话，随意让对方在电话里等待

这些不光在采购方面适用，在所有的电话都适合

很多的事情，看似容易，做起来又很难了。

这个交流还是比较好的

采购都是爷

原文由 happy疯子(3866625) 发表:
这个交流还是比较好的

采购都是爷

财神爷

只要是电话都应该是这种状态吧，这样才能给对方留下好印象

最近我们这里有个实验室要买差不多200万的设备，呵呵，不仅是电话，来拜访的人络绎不绝。

原文由 liang96(liang96) 发表:
最近我们这里有个实验室要买差不多200万的设备，呵呵，不仅是电话，来拜访的人络绎不绝。

那你要注意安全呀。。。。。。

不但脑子要转得快 回答也要考虑双方的利益

　作为一名伏特的采购员，在进行业务联系时一定要注意以下几个要点：

1、在电话业务中，我们应仔细针对每个客户的情况选择适当的时间拨打电话，这样就会事半功倍。如何选择一个合适的时间拨打电话?

(1)以一星期为标准

星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。

星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。

星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

(2)以一天为标准:

早上8: 00～10: 00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。

10: 00～11: 00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。

1 1: 30～下午2: 00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。

下午2: 00～3: 00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在不要去和客户谈生意。

下午3: 00～6: 00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳债的最好时间。

2、想好打电话的目的是什么?是询价、是讲价、是订价还是分析市场变化等。

3、组织好自身谈话内容的概要，做到谈话流畅，语言丰富，用语专业，亲切自然大方，热情大度。

4、对供应商所销售的这个品种及其它供应商(同种产品)的信息要了解，以此好回应对方的谈话。

5、要记住对方所销售这个品种现在的大约价格，及你上次所订购价格，或上次你报给对方你购的价格及你虚拟报给对方的价格。

6、在关心业务的同时，不妨多给予客户出了业务关心外，工作身体等也做个善意问侯。

7、对新客户多介绍并展示一下自己公司的实力和优势等。