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气相色谱（GC）

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主题：【讨论】仪器售后工程师，需要什么样的技能？

浏览0 回复38 电梯直达

阿宝

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发表于：2011/11/13 19:24:42 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

足够的操作、使用经验和电子电路知识，哪个更有优势？
当然了，二者兼有的不多哦
个人觉得，使用经验多，有助于问题的判断和排除，而扎实的电子电路知识则有助于对硬件问题进行判断和解决
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2011/11/13 19:39:50 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这些都是需要的

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dahua1981

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2011/11/13 20:32:29 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

有专门的培训
不用担心的

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委员长

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ID：liang96

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2011/11/13 20:56:31 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

现在知名的大型仪器设备对售后服务这一块越来越重视，所以他们的工程师是经常会参与培训的。

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tangtang

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2011/11/13 21:05:32 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

现在仪器维修都是换板排除法的了。

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chengjingbao

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2011/11/13 21:24:48 地板管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

对电路的具体判断已经不需要了，有个大致方向就行了。使用经验往往筻重要，现场用户在使用经验上，面较广，单独仪器的深度有所欠缺。

具体行业的应用经验上，厂家专家再能，往往也不是现场用户的对手，而仪器的许多故障，却是与这个环节紧密相扣的，两者友好无间的合作则解决问题的关键。

个人观点。

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coffee8

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2011/11/13 21:33:28 6楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

想要做售后工程师的基本要求是什么呢？

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chengjingbao

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2011/11/13 21:38:05 7楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

一、有一定的专业技能；
二、肯学习，水平差点不要紧，会有具体培训的，能学习就行。
三、肯动手，勤快；
四、能保证经常出差。
五、有一定的沟通能力，这对解决问题有利。

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symmacros

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2011/11/13 21:59:54 8楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

对电脑也要熟悉。

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xiao-jin

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2011/11/14 10:07:12 9楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 阿宝(lpr20) 发表:
足够的操作、使用经验和电子电路知识，哪个更有优势？
当然了，二者兼有的不多哦
个人觉得，使用经验多，有助于问题的判断和排除，而扎实的电子电路知识则有助于对硬件问题进行判断和解决
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同意楼主的意见。分析仪器是涉及电、化方面，同时具有现代科技水平的综合性仪器测量设备。特别是对于售后技术人员则要求会更高，他需要对本企业仪器操作的熟悉掌握，还得与人沟通的技能。仪器一个简单故障，从不同的售后技术人员的解释，可以时仪器操作者感到满足，也可以感到一般，也可以感到愤怒！（今后再也不用这家企业的仪器！）
操作者对于仪器故障的认识和理解远不如仪器售后工程师认识，但如何协调二者之间，由认识到信任的一个转变，这也必须经过沟通来做到。分析仪器造价都很高，维修过程中可能会有较高的费用支出，二个不同看待费用的人，如何要平衡也是要看售后工程师的谈吐技巧。

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