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主题：不要总以为自己是上帝

浏览0 回复27 电梯直达

xiaoc79

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发表于：2006/04/03 17:37:00 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

也不知道是时代进步的使人们思想越来越懒了，还是仪器现代化的发展是人们的动手和领悟能力越来越差，现在的客户，对于我们售后工程师来说越来越难伺候了，现在的许多客户，都不愿意自己做实验，新仪器安装到位后，在我们做完安装调试验收，并教完客户使用后，往往客户都要提出给我们做几个样，说实话，我们这些工程师除了时间紧以外，关键的是我们不怎么在实验室里做试验，怎么可能帮你做？？？为什么就不能自己做？？？有方法的还好说，美方法的，我们拿什么给你做？？不要总以为自己是上帝，就要求这要求那，时不时地就用不签验收单来要挟，你这不签不要紧，试验今天可以不做，哪天需要了在做，我们工程师怎么办？？我就靠这挣钱吃饭，不能叫我们白干吧？

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2006/4/3 18:16:00 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

你可能得请他们吃饭才行，现在的风气，没法子。

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xuxiang414

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2006/4/3 21:52:00 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

同情中，我们一般要求作一条标准曲线可以了，而且标准溶液都是我们配，厂家只是操作仪器并打印报告就可以了。

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max26495

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2006/4/4 0:13:00 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

是的，我同意，有时候我都觉得我们领导有些太过了，好像所有的供应商都应该围着自己的公司为你服务是的，今天我还与同事说到换位思考的话题，真的我们做为仪器的使用者也应该思考一下，相比较而言，很多大公司的服务还是相当不错的，也建议大家多在论坛上逛逛，多了解一些信息。

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better

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2006/4/4 7:43:00 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 max26495 发表:
是的，我同意，有时候我都觉得我们领导有些太过了，好像所有的供应商都应该围着自己的公司为你服务是的，今天我还与同事说到换位思考的话题，真的我们做为仪器的使用者也应该思考一下，相比较而言，很多大公司的服务还是相当不错的，也建议大家多在论坛上逛逛，多了解一些信息。

同意以上说法，现在的领导就是这样，要不怎么能叫领导。同情工程师的处境，要适应社会吗，只有我们适应社会，不能社会适应我们啊！

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夜市

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2006/4/4 7:48:00 地板管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

的确是这样，如果工程师把仪器都安装调试好了，相关验收指标都做合格了，这个时候客户就该把验收单签了。至于做样品可以和工程师商量，以签单作为要挟是不可取的。要考虑到今后，仪器时间长了肯定会出现一些毛病，那个时候吃苦头的就是客户了，所以拉与人方便与己方便。

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Easy-Boy

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2006/4/4 8:07:00 6楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

可是，每次工程师来都是我们请客啊！而且还是很好的档次呢！在多久就请多久。上次来的那个工程师安装了两天的仪器，结果我们领导陪吃了两天！我们拿出一个仪器验收标准要他按上面的做一下（即仪器验收指标）。他都说仪器厂家各有自己的验收标准。那有当运动员又当裁判的呢！

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步遥

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2006/4/4 9:00:00 7楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我不同意楼主的观点。
如果同样一个仪器，有几家仪器商竞争，如果你所代理的仪器的工程师都抱着这样的态度的话，你们的仪器如何服务上胜人一筹？
反过来，你们在这方面做的好的话，那就能遥遥领先对手了。

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zhangrongcan

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2006/4/4 9:23:00 8楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

钱当然不是那么好赚的。花了几十万甚至几百万买回来的仪器，当然要慎重。

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shaweinan

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2006/4/4 9:28:00 9楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 xiaoc79 发表:
　　也不知道是时代进步的使人们思想越来越懒了，还是仪器现代化的发展是人们的动手和领悟能力越来越差，现在的客户，对于我们售后工程师来说越来越难伺候了，现在的许多客户，都不愿意自己做实验，新仪器安装到位后，在我们做完安装调试验收，并教完客户使用后，往往客户都要提出给我们做几个样，说实话，我们这些工程师除了时间紧以外，关键的是我们不怎么在实验室里做试验，怎么可能帮你做？？？为什么就不能自己做？？？有方法的还好说，没方法的，我们拿什么给你做？？不要总以为自己是上帝，就要求这要求那，时不时地就用不签验收单来要挟，你这不签不要紧，试验今天可以不做，哪天需要了在做，我们工程师怎么办？？我就靠这挣钱吃饭，不能叫我们白干吧？

　　客户要求安装工程师为他们做一两个实际样品并不是什么过分的要求，但应该将测样品和仪器验收两件事分开。验收时必须将该测的指标都做了，并且必须符合要求。至于做样品，应该事先和用户说明不是做方法，所以一般是按照国标或某一标准方法做，让用户事先将需要的东西准备好。说客户懒，我不赞成，他再不做实验，等你走后他能不做实验？再说你技术工程师不做实验你怎么为用户做技术支持？客户以不签收验收报告相要挟，你怕他什么？现在的仪器一般都有保存原始数据的功能，除非你的仪器设备性能不行，你想应付差事！该做的事一定做好，对苛刻的客户也不能一味地迁就，一定要有原则！

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Last edit by shaweinan

怪侠一点红

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2006/4/4 9:32:00 10楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

的确是这样，如果工程师把仪器都安装调试好了，相关验收指标都做合格了，这个时候客户就该把验收单签了。至于做样品可以和工程师商量，以签单作为要挟是不可取的。要考虑到今后，仪器时间长了肯定会出现一些毛病，那个时候吃苦头的就是客户了，所以拉与人方便与己方便。

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同意此兄弟的观点！

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