主题：【原创】请教安谱公司是如何保障代理产品的品质的？

原文由 yonglinxu(yonglinxu) 发表:
是，有些实在是本地没有厂家办事处的还是只能找代理，只能找些资质强点的了

原文由 wsy18(wsy18) 发表:
用户最关心的问题就是产品的品质，安谱是采用什么方法来控制代理产品品质的呢？能否介绍下？或者做个举例说明。

原文由 vcningmeng(vcningmeng) 发表:

原文由 wsy18(wsy18) 发表:
用户最关心的问题就是产品的品质，安谱是采用什么方法来控制代理产品品质的呢？能否介绍下？或者做个举例说明。

吴老师提了一个非常好的问题，安谱是采用什么办法来控制代理产品的品质？

说实在话，对于大多数的代理产品，由于我们自己不是生产厂商，所以我们没有办法从源头上来控制产品的质量，但我们对于我们自己选择的代理品牌是有要求的，包括这个代理品牌得产品如果在客户使用过程中出现了问题了，我们公司该如何去处理，我们又自己的流程的规则。

对于品牌的选择和放弃，我们公司有ISO的管理系统，我们会对所进来得产品的合格率进行考评，如果一个代理品牌的产品从客户使用反馈的情况来看一直是不符合ISO的要求的，那我们会和生厂商沟通，看看到底问题出在什么地方，如果得不到改进，那我们宁可放弃这个品牌的产品。

对于代理品牌出现的售后问题：

我们一般先要求销售员自己先判断一些简单的情况，我们的业务员一般都是化学背景，也经过专业的培训，简单的问题，一般会自己排查。如果我们在当地有销售员的，我们一般会要求销售员上门看看到底是个什么样的情况。

对于销售员自己处理不了的比较复杂的问题，我们的产品专员会继续和客户沟通，和客户一起排查看看到底是什么问题，如果还是解决不了，对于特殊情况,我们会人性化处理,如常规HPLC和GC柱,只要我们实验条件允许,我们也让客户发回客户认为有问题的产品,按产品标准来检测,大部分情况我们是帮助客户通过分析找到问题原因,少部分有质量问题的我们才与我们的供货商协商解决.
对于我们手上也没有样品的产品，客户又比较着急，产品的货值又比较高,我们只能试着先和客户协商,先发其他批次给客户试用：

1）如果其他批次也是一样的结果，那么基本可以排除是产品质量问题，请客户承担这个产品费用

2）如果其他批次做下来结果很好，那么我们对比结果发送给厂家，不管厂家的处理意见是怎么样的,我们都会给客户退货或者换货的.

上次TANGTANG老师说有个帖子说从我们这里买了SUPELCO的KD浓缩器，最后厂家不承认产品质量有问题，但我们自己派人到了河北石家庄现场和客户一起实验，确实产品批次有问题，由于供应商不承认产品质量问题，所有损失我们公司自己承担，现在这几万块钱东西还堆在仓库角落。

原文由 wsy18(wsy18) 发表:
用户最关心的问题就是产品的品质，安谱是采用什么方法来控制代理产品品质的呢？能否介绍下？或者做个举例说明。

原文由 vcningmeng(vcningmeng) 发表:

原文由 wsy18(wsy18) 发表:
用户最关心的问题就是产品的品质，安谱是采用什么方法来控制代理产品品质的呢？能否介绍下？或者做个举例说明。

吴老师提了一个非常好的问题，安谱是采用什么办法来控制代理产品的品质？

说实在话，对于大多数的代理产品，由于我们自己不是生产厂商，所以我们没有办法从源头上来控制产品的质量，。

原文由 云飘西风落(denx5201314) 发表:
需要有质量证书和一系列质量管理证书的企业才好

原文由 jjwws(jjwws) 发表:

原文由 vcningmeng(vcningmeng) 发表:

原文由 wsy18(wsy18) 发表:
用户最关心的问题就是产品的品质，安谱是采用什么方法来控制代理产品品质的呢？能否介绍下？或者做个举例说明。

吴老师提了一个非常好的问题，安谱是采用什么办法来控制代理产品的品质？

说实在话，对于大多数的代理产品，由于我们自己不是生产厂商，所以我们没有办法从源头上来控制产品的质量，。

控制源头也是可能的。环境检测仪器采购版的版主提出让使用单位来对比测试产品，通过留下，不过斩断。
虽不可全搬，但可参考。代理产品通通经过实战考验之后再签

原文由 vcningmeng(vcningmeng) 发表:
控制源头也是可能的。环境检测仪器采购版的版主提出让使用单位来对比测试产品，通过留下，不过斩断。
虽不可全搬，但可参考。代理产品通通经过实战考验之后再签

原文由 木有才(xgy2005) 发表:

原文由 yonglinxu(yonglinxu) 发表:
信誉第一呀 万一出现个代理产品的质量问题 安谱要承担责任呀 买家怎么也是从你这买的  千万不要一句 “找厂家去” 就完了

恩，安谱也是个拥有10多年产销经验的品牌公司，售后服务一定要与产品质量并重