试剂失效，导致实验失败，孰之过?

symmacros

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2012/2/18 13:28:49 21楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

不管使用试剂、仪器设备，都要了解其注意事项，常识也要知道。这里的硅烷化试剂本身并无质量问题，是由于使用保持不当而引起的，已近快用完了，让代理赔赏整个实验，也是不合理。

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yu3226033

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2012/2/18 13:31:07 22楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 上海安谱(sh100959) 发表:
这个事情，已经和客户协商解决，但这个事情也给我们上了生动的一课。
以后我们公司会在衍生化试剂上贴上中文提示：请干燥密封保存！

安谱代理商能为客户所想,会占领更大市场.

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hza123

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2012/2/18 14:26:18 23楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这说明卖试剂，服务措施也要到位。

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arvid2007

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2012/2/18 15:30:42 24楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 yu3226033(yu3226033) 发表:
原文由 上海安谱(sh100959) 发表:
这个事情，已经和客户协商解决，但这个事情也给我们上了生动的一课。
以后我们公司会在衍生化试剂上贴上中文提示：请干燥密封保存！
安谱代理商能为客户所想,会占领更大市场.

的确，吸取一个教训，为以后能提供完善的服务打下一个基础，相信会越办越好

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arvid2007

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2012/2/18 15:31:28 25楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 hza123(hza123) 发表:
这说明卖试剂，服务措施也要到位。

的确，这年头卖东西的服务态度及质量很重要

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yu3226033

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2012/2/18 15:49:10 26楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 arvid2007(arvid2007) 发表:
原文由 hza123(hza123) 发表:
这说明卖试剂，服务措施也要到位。

的确，这年头卖东西的服务态度及质量很重要

代理商也很难,服务质量提高需要有个过程.

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hedm000

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2012/2/18 17:02:04 27楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

如果是使用方失误的原因，就当交学费吧，但是如果是试剂本身的问题，就让人很气愤，做了许多努力，花费了大量的时间，没有做出成果，四处查找原因，处在试剂上令人气愤。

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arvid2007

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2012/2/18 17:15:44 28楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 hedm000(hedm000) 发表:
如果是使用方失误的原因，就当交学费吧，但是如果是试剂本身的问题，就让人很气愤，做了许多努力，花费了大量的时间，没有做出成果，四处查找原因，处在试剂上令人气愤。

这个是使用方保存不当的原因，试剂本身没问题吧

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wsy18

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2012/2/18 18:12:48 29楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 hedm000(hedm000) 发表:
如果是使用方失误的原因，就当交学费吧，但是如果是试剂本身的问题，就让人很气愤，做了许多努力，花费了大量的时间，没有做出成果，四处查找原因，处在试剂上令人气愤。

使用方自己保存方法失误，拉个垫背的，感觉有点过分了。

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yu3226033

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2012/2/19 15:10:27 30楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

某厂商退货特殊说明：
1、色谱柱类产品，一旦使用不予退换货。
2、各种在线仪器仪表的安装附件不予退货。
3、一次性耗材、医用卫生辅料不予退换货，但有质量问题除外。
4、非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后则不予退换货。
5、玻璃制品及密封性产品，请您务必验货，阁下在验货签收后，不再接受退换货。
6、试剂类产品不予退换货，但有证据表明为产品质量问题除外，且检测时间与到货时间不超过半个月。
这种购销合同说明可行吗?

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主题：【讨论】试剂失效，导致实验失败，孰之过?