主题:【讨论】晒晒岛津GC2010的维护费用

浏览0 回复93 电梯直达
toppinxu
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原文由 dyfeng01(dyfeng01) 发表:
原文由 light2357302(light2357302) 发表:
原文由 debug-man(debug-man) 发表:
你果断的被这个工程师骗了,还给你搞出来别的故障,要是我,果断不能让他走.不过这也提醒大家了,在工程师维修之前,你们要彼此之间确认故障.免的给你搞出了额外故障,大家都不好交代.


说的很有道理,在工程师维护仪器之前,应该把仪器的故障再给他演示一遍,确定一下到底是哪里出的问题。


先回复debug-man的话,工程师骗你能得到什么?去维修不管你花多少钱,花不花钱,他只是赚工资和生活补贴,没有任何提成。这是前提,对所有厂家的工程师通用,所以,不懂就不要乱说,更不要轻易质疑别人的人品。

故障重演是个好思路。但不需要你重演,工程师自己就会做,这是维修的前提,除非是特别耗时的加热降温之类的(我不懂气相,不清楚)。但也不是所有的故障都能重现,如果同时坏了两三个部件,有时候只能表现出一个现象。举个例子,主板、电源板或其他元件都坏了,如果工程师上门,大概就只会带一个电源板。


有的时候工程师帮仪器吹灰尘,特别是灰尘特别多的时候,就可能引起仪器参数或者控制的变化,也是要冒险滴。不知道楼主的实验室在哪里,从灰尘多来看,实验室的环境可能不是太好,说不定那个什么电阻坏了也跟灰尘多有关系。记得一个工程师跟我说过,平时你不伺候仪器,到时候仪器就不伺候你。这个工程师帮你吹灰尘还是挺好的。岛津的维修费在这个行业里面不算高。
wangsijie_168
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原文由 light2357302(light2357302) 发表:
原文由 wangsijie_168(wangsijie_168) 发表:
大家有没有看(心术),其实医生和维修工程师一样的,当然医人要求非常高。工程师大部分还是很诚实,服务好的,有时做维修也会出现一些并发症状,关于配件的价值不能按照市场上购买的价格来比较,电子市场里PT温感厂家靠做量来维持利润的,话说回来你可以不换,再决定自己从市场上购买,就和看病一样拿了处方后就到门口药店买(当然我不建议这样)。你觉得呢?


当时我就问修仪器的工程师会不会是连锁反应什么的,就是换了一个部件,导致了另外一个故障。他说有可能,而且他也遇到过很多次这样的情况。最后我们决定请他下次来给我们换个AFC电磁阀试试,吃过午饭他就回去了。工程师回去之后,我想反正仪器坏了,再重启下试试吧,问题是我重启了之后,一切正常,进样口的压力很稳定。

这仪器总不至于因人而异吧,如果下次来他给我们换个坏的电磁阀上去,然后告诉我们电磁阀换了也没效果,看来是电路板的问题了,花个两万多块钱换个电路板什么的,再说了,我也没办法检验他带过来的电磁阀到底是不是好的呀


其实你主要的原因还是不信任,这人与人之间没有了信任,是比较麻烦的事情,事先声明:我不做气液相仪器维修,我怕你的多疑。我们坐下慢慢分析:第一:你既然已经知道有连锁反应,你就应该理解后面所发生的事情,而且仪器维修上也确实会发生这样的事情,电子产品嘛。第二:工程师没你想的那么坏,从利益上来说:收费收了多少钱是没有提成的(外企),假设他真的要给你设个障碍绝对不是你重启下就能解决的,这就是足够说明人家工程师没有骗你什么的。第三:有时机器停了一段时间阀门和电机有时会动作不良,这也是意料中的事情,为什么工程师建议更换阀门就是不想出现医闹事件,怎么理解呢。假设这个阀门存在瑕疵问题,膜片有气孔或者动作有阻塞现象(偶然的也定义产品有瑕疵),工程师清理了下阀门,或者怎么个帮你维修了下阀门,暂时好了,但最后用了1-2个月后发现还是再出问题了,用你现在这样偏激的想法去看待发生的问题,肯定会怪工程师。第四:仪器还真因人而异,你还别不相信,仪器地点,仪器操作,保养,仪器出厂的时候批次,有时同一款型号仪器有些地方都不一样的或者软件升级。你重启好了,只能从两方面讲,你的仪器停机一段时间,仪器还需要一个适应时间(当然工程师也着急了些,应该冷静的再多想下,多重启下,多等待下),另外一方面你运气好,但是这个运气不知道能管多久,得看你使用多久不出问题,假设几个月后还发生这个问题,那么还是请你换掉这个阀门。
第五:费用还不高,再者,这个费用也是大公司订的,你有选择权的。
最后我想说下:还是需要信任,不会是你后面所说的花二W换板子,因为人做事要不利人要不利己,两个都不利很少会有这样高智商的人犯错,你如果可以和工程师打成一片,那么你的仪器肯定会使用的好。
wei0668
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tlym
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最近我们梅特勒的C20也出问题了,给的报价单是差旅费800,维修费2000,判断可能主板挂了,换一块还要2w多~
安平
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绝对不是黑或者宰的问题,仪器不是白菜。

成本蛮高的。
dyfeng01
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原文由 tlym(tlym) 发表:
最近我们梅特勒的C20也出问题了,给的报价单是差旅费800,维修费2000,判断可能主板挂了,换一块还要2w多~


大致判断,你的仪器离维修点不远,不然绝对不止800,维修费2000差不多,板子2w多也差不多,整个报价比较中肯。
dyfeng01
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中国的用户应该树立一个正确的消费观念。
在欧美国家,维修费用是一天两千多美金,差旅费一千美元左右,卖仪器的费用包括安装费用,但其它服务如做样、建模等等都要收费。就像买电脑,除了买硬件,还要花钱买软件,且软件费用都挺高,其它各种服务费用都很高。
在中国,企事业单位买设备的时候,把钱全投入买仪器,而且价格偏高(采购过程中赚的最多的不是销售),到了要维修的时候,收多少的维修费都觉得贵,还总对工程师疑神疑鬼,除了我,已经不止一个人说过在整个维修中,工程师没捞取任何好处。
买仪器做预算的时候,要把后续的各种费用都算进去,可以签保养合同,或者提前申请维修经费,需要的时候才花,不必在限定时间内花完。别动不动就说工程师心黑。
有句话叫用户是上帝,首先,上帝要有上帝的样子吧?你对别人的人格进行质疑、侮辱,还想得到好的服务么?
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2012/6/8 22:13:49 Last edit by dyfeng01
wayyff
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liuquan2008
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tell5
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原文由 ming8507(ming8507) 发表:
日本仔的东西就是贵,我也深受其害


不仅仅是日本仔,现在的仪器厂家在保修期内都好说,不在保修期都要请示领导让不让厂家来。
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