主题:【讨论】给力的售后服务,能否赢得用户二次采购?

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qlmkk
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    我们知道,采购光谱仪器,不仅要产品质量好,性价比高,还得有给力的售后服务做为保障。令人欣慰的是,很多厂家注意到了售后服务对用户的重要性。那么,厂家给力的售后服务,能否赢得你对该品牌的信赖,在以后的采购中,优先考虑采购该品牌的仪器?
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UPS电源解决方案
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这是当然了,就拿我做电源打比方吧,我的很多用户都是回头客,每次不管是我们产品的问题还是用户自己不能完成的事情,只要我能做的,一个电话约好时间就去,所以赢得了很多用户的认可,也有用户为我介绍了一些他们圈子里面的朋友给我认识,用户和他朋友之间的一句话,抵我和一个新客户说的10句话都管用。
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透明
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对的,我们的大气站现在想拿订单最近售后好多了
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那肯定是这样的嘛,这年头除了仪器本身靠的就是服务了
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qlmkk
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原文由 UPS电源解决方案(东方电源) 发表:
这是当然了,就拿我做电源打比方吧,我的很多用户都是回头客,每次不管是我们产品的问题还是用户自己不能完成的事情,只要我能做的,一个电话约好时间就去,所以赢得了很多用户的认可,也有用户为我介绍了一些他们圈子里面的朋友给我认识,用户和他朋友之间的一句话,抵我和一个新客户说的10句话都管用。


尝到甜头了吧,继续哦!
qlmkk
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原文由 透明(zsj201204) 发表:
对的,我们的大气站现在想拿订单最近售后好多了
都是冲着订单来的,那就得看仔细喽,别把合同一签,找人不到了
qlmkk
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原文由 尘(fjh26) 发表:
那肯定是这样的嘛,这年头除了仪器本身靠的就是服务了


可惜呀,有很多销售经理貌似并不懂得这个道理,他们的眼睛里看中的只有你们帐上的钱。。。。。。
环保兄
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可以,对于我有决定权的采购品项,我会只关注服务至上的品牌。
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qlmkk
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原文由 环保兄(lotus_sum) 发表:
可以,对于我有决定权的采购品项,我会只关注服务至上的品牌。


这样做,买卖双方都进入了良性发展轨道
wenxiang1998
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必须的,连现在做早餐的都晓得要靠回头客了呢。何况是带科技和技术含量的仪器设备咯,买仪器看重就是适用性,前瞻性和服务。
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原文由 wenxiang1998(wenxiang1998) 发表:
必须的,连现在做早餐的都晓得要靠回头客了呢。何况是带科技和技术含量的仪器设备咯,买仪器看重就是适用性,前瞻性和服务。
与重新开发新用户相比,显然回头客要好做得多
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