主题：《实验室认可208问》若干——实验室认可的意义！

计算机网络在实验室业务管理中有哪些应用？——


计算机网络在实验室业务管理中，主要应用于以下三个方面：
                              （1）建立仪器收发管理系统、报告/证书管理系统、仪器设备以及讲师标准信息资源管理系统、办公管理系统和情报信息管理系统等，实现对检测/校准作业的全过程控制。
                              检测/校准物品从进入收发室到离开实验定，自始至终受到监控。当收发室接收物品时，电脑按照送检/校时间和检测/校准类型自动给出顾客各物品的惟一性标识，分门别类地登记录入、自动生成并打印输出检测/校准合同，经顾客确认无误，双方签字生效后。再生成并打印输出拨检测/校准物品的识别标签。同时拨检测/校准物品的有关信息，包括送检单位、送检设备名称和型号规格、送检数量、送检时间、检测类型、有何特殊要求等通过局域网传送至各专业检测室。
                              如果实验室为每个顾客单位建立仪器设备档案，并向该顾客单位发放单位识别磁卡，在该单位下次送检时，插入识别磁卡即可直接从实验室档案库中提取该单位仪器设备的有关信息，既减小收发人员的劳动强度，又可以对本单位的业务管理提供第一手的信息，方便相关业务的开展，实现对顾客的跟踪服务，提高实验室的服务质量和工作效率。
                              （2）参与测量设备溯源计划和年度业务计划的制定。
                              根据实验室的设备管理要求和上年度业务情况，在不断更新数据的基础上，自动生成本年度的测量设备溯源计划、年度业务计划。
                              （3）参与顾客服务体系的建立。
                              建立电脑自动查询系统，顾客可通过实验室服务台的触摸系统或自动电话查询系统，自行查询服务项目及其收费标准、实验室人员状况，了解实验室的基本情况和各项业务工作流程，自主选择提供检测/校准技术服务的专业人员、服务类型。

如何做好实验室局域网络规划？——


实验室局域网络的建设不是一系列现代化的信息技术和设施的堆积，也不是现有人员加设备的简单组合，而是一项需要科学构建系统工程。实验室应统筹兼顾、全面规划，在信息需求分析、系统功能分析、工作环境分析、管理目标分析的基础上，制定出一个完整全面而又贴近实际的总体方案；同时，坚持近期与长远相结合、提高与普及相结合、开发与建设相结合，经过统一协调管理，有计划、分步骤地进行。做好实验室局域规划，需要注意以下三个方面：
                              （1）网络规划应认可准则为依据
                              实验室应按照认可准则的要求明确各部门的职责和权力，优化组织资源的配置，建立科学的管理模式，分清楚哪些交给电脑去识别判断，哪些依靠人工识别，以较低的管理成本达到认可准则的要求。倘若规划不好，管理模式经常处于变动之中，技术要求不够清晰，网络设计任务书本身就有许多缺陷，即使将来投入了运行，也可能事半功倍，给系统以后的运行和维护造成一系列问题。
                              （2）网络规划应考虑长期适用性
                              实验室既要考虑当前的需要，例如一次性投资的相对有效性、系统的性能价格双、可操作性和可维护性；又要兼顾将来的发展，充分考虑和稳妥解决网络设备的可扩充性、网络的可管理性，以及网络的冗余、安全与可靠。
                              （3）充分重视内容的建设和维护
                              网络的生命在于资源、信息的数量和质量。在建立一个功能强大的管理系统的同时，要重视内容的建设和维护。实验室的数据库应可实现资源共享、迅速传递和查询，反映最新信息。数据要真实、全面、可靠，符合实际，才能真正为检测/校准服务，为管理层的决策提供可靠的依据。对于实验室而言，自有的设备资源、图书资源、顾客资源可以共享。

网络技术在实验室质量管理中有哪些应用？——


网络技术在实验室的质量管理领域中的应用，主要体现在文件控制、信息发布、报告/证书管理和对不符合工作的控制四个方面
                              （1）文件控制
                              无论是标准化组织发布的标准、规程、规范，还是实验室自行编制的手册、程序、作业指导书、表格，都属规范化文件。而规范化文件的管理正是计算机的优势所在，实验室可以建立资料信息管理系统，借助网络查询、发布、更新和回收文件，对文件实施有效管理，确保在用文件的现行有效。
                              （2）信息发布
                              设立电子公告板，公告实验室年度业务计划、设备供应与服务计划、人员培训计划、能力验证计划、测量设备的校准计划、技术规范编制计划、能力验证计划、测量设备的校准计划、技术规范编制计划、体系审核与评审计划等。利用网络实时传输住处与数据的优势，在网上发图书资料和技术法规更新信息、会议通知，公告技术文件和质量文件的批准发布和颁布实施的决定等等。根据管理权限，各部门分别负责各自职责范围内的信息更新，各级授权人员可以在最短时间内从网上获得所需的相关信息与资源。
                              （3）报告/证书的管理
                              a．规范报告/证书格式、内容，降低出错率
                              建立证书专用软件，检测/校准人员按照电脑提示录入数据，确保每份报告/证书的公共信息量相同，结论用语统一，对同种规格型号的设备其检测/校准项目一致，选取测点一致；通过对检测/校准人员授权识别代码，防止无资格人员出具报告/证书；通过检测/校准人员对所检/校物品与收发室录入的信息进行核试验，减少报告/证书中顾客及物品名称有误的可能性；通过直接调用数据库中计量标准和测量设备的有关信息，降低计量标准信息出错和缺陷设备误用的概率。
                              b．对报告/证书更改的控制和副本的制作
                              报告一旦输出并加盖印鉴，检测/校准人员和其他非授权人员就无法自行修改报告/证书。如果报告/证书在发出后，发现问题需作实质性重大修改，则必须经有关职能部门批准并备案，同时在重新发出报告/证书时，由电脑自动附加一份修改声明。由于报告/证书是在报告/证书管理软件下生成的，每次在电脑中自动生成了副本，而无需再使用复印或扫描来保存副本。
                              （4）不符合工作的控制
                              对不符合工作的记录与控制是实验室质量管理的一项内容，我们可以利用计算机记录和控制某些不符合工作。例如，控制检测/校准活动按既定的流程运转，控制实验测量设备的量值溯源，限制未检测量设备和无效过期的规范规程在出具报告/证书时被引用，自动记录检测/校准人员超期延误检测/校准的次数，错误报告更改的次数等等。

为什么要实行过程管理？——


实验室中各项工作可能都是一个或多个业务流程的一部分，这些流程包括订立合同、安排检测/校准、采购供应品或消耗品、发送物品等各种不同的工作。这些工作逻辑上相关，但功能不同。大多数实验室建立了按照职责划分的部门，尽管这种功能式管理在一个部门内十分有效，但整个流程却难以满足顾客需要。
                              八项质量管理原则之一的“过程方式”认为：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。所有的产品和服务都是“过程”制造或交付的，在组织中有许多相关的过程，一个过程的输出可能就是另一个过程的输入，质量管理体系就是由一系列过程组成的，质量管理通过对每个过程的管理实现，使用过程方法管理每一个过程可以使过程优化。