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主题：【讨论】大家来吐槽，不合适的东西能不能退货

浏览0 回复25 电梯直达

水星

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发表于：2013/09/16 16:01:29 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

刚刚看到有个版友发帖说是，买了不合适的产品（比色皿支架）。

商家答应补掉税钱也不肯退货

为了区区几百块钱，放下数年来积攒的信誉。值吗？

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2013/9/17 9:07:56 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这个看你怎么看，无论是从那边出发当初的选择就要承担不退货的风险既要价格便宜又要服务到位下次还不一定跟人买在货比三家放在哪家经销商遇到这样客户服务上你懂的货不在价值多少在于人与人之间的沟通建立长期的友好交流比不停的换强很多

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qlmkk

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2013/9/17 12:30:38 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

别说区区几百了，我们这有台几十万的仪器，买来就没能正常使用过，原因是厂家夸大的宣传，仪器性能根本就达不到他们说的标准，我们领导主动提出折价三十万换购其它的仪器，厂家都没肯。。。。。。结果直接影响到今后对该厂家仪器设备的采购。

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2013/9/17 12:31:52 Last edit by qlmkk

c244328649

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2013/9/17 12:39:51 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我觉得双方应该换一种方式解决这个问题。

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2013/9/17 13:10:45 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 sonne86400(sonne86400) 发表:
这个看你怎么看，无论是从那边出发当初的选择就要承担不退货的风险既要价格便宜又要服务到位下次还不一定跟人买在货比三家放在哪家经销商遇到这样客户服务上你懂的货不在价值多少在于人与人之间的沟通建立长期的友好交流比不停的换强很多

话可不能这样说，按你的意思是一个愿打一个愿挨。有错也是采购的错了。商家就没有一点责任？谁不愿采购价廉物美的东西？除非那个采购有毛病或吃多了回扣，明知道你的东西不能用却非要买你的。商道就是人道，很多人明白这个道理，却不懂得怎么去做，能骗一个是一个，反正不图你下回。试问这样的人，你愿意去跟他建立长期的友好交流？

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2013/9/17 13:40:21 地板管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这个我得澄清一下啊责任的划分双方都存在的情况协商不了只能客户自己认了存在原因是多方面的供需双方都需专业配合契合度才会高啊见一个宰一个这样的供货商也做不大做不长久口碑信誉度都摆在那只要你不出现文字评估品牌知名度市场占有率评估客观实际的去做完评估技术了解现场测样考察后面报价多家综合去做考察怎么会出现满足不了你的测试需求的情况呢出现这样情况不需要反思下啥原因造成评估回来仪器满足不了首先是满足测试需求在就是操作便捷最后才会考虑价格市场占有率品牌知名度一个个过相信你买啥东西都很好使

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richies

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2013/9/17 13:48:39 6楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这种情况,在新开发的供应商这边比较容易发生,本来合作的就疙疙瘩瘩,碰到这种事情,自然就不愿意再服务了

如果是长期合作的,为了百来块钱影响合作,那才是得不偿失

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grassye

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2013/9/17 13:54:17 7楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

公说公有理，婆说婆有理
我觉得如果是供应商跟你介绍功能、性能结果没达到要求可以要求退货或者是换货，如果是采购商自己只看价格然后比较下型号而忽略了性能那要自行承担了。但一切都可以友好协商。

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2013/9/17 14:39:02 8楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 grassye(v2750979) 发表:
公说公有理，婆说婆有理
我觉得如果是供应商跟你介绍功能、性能结果没达到要求可以要求退货或者是换货，如果是采购商自己只看价格然后比较下型号而忽略了性能那要自行承担了。但一切都可以友好协商。

现实是很多采购不懂技术，很多销售很会忽悠。

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2013/9/17 14:45:58 9楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 sonne86400(sonne86400) 发表:
这个我得澄清一下啊责任的划分双方都存在的情况协商不了只能客户自己认了存在原因是多方面的供需双方都需专业配合契合度才会高啊见一个宰一个这样的供货商也做不大做不长久口碑信誉度都摆在那只要你不出现文字评估品牌知名度市场占有率评估客观实际的去做完评估技术了解现场测样考察后面报价多家综合去做考察怎么会出现满足不了你的测试需求的情况呢出现这样情况不需要反思下啥原因造成评估回来仪器满足不了首先是满足测试需求在就是操作便捷最后才会考虑价格市场占有率品牌知名度一个个过相信你买啥东西都很好使

道理是这么个道理，可现实是残酷的，懂技术的，不做采购，做采购的又不懂技术，去考察，当领导的采购是不会邀技术员的。得到的好处，越少人知道越好。。。。。。这种情况下，矛盾是避免不了的

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