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主题：【已应助】API 400Q液质跑样过程中电脑重启后打不开仪器控制软件，急急急！！！

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ulinwoo
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发表于：2013/10/30 09:08:12 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
API 4000Q在测样中，没留意仪器还在跑样，没停止测样就关了仪器控制软件重启电脑，结果发现再也打不开软件了。点击软件图标提示出现memory错误，咨询工程师说是可能是软件需要重装。有哪位大侠出现过这种现象吗？除了重装还有别的解决办法不？
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八杯水
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2013/10/30 9:22:33 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
把电脑关了歇一歇，过一会再打开电脑和软件试试看。
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ulinwoo
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2013/10/30 9:56:41 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
试过重启电脑和质谱了，就是打不开软件，点击软件的时候出现两个错误提示，说是**（错误代码）的memory错误。
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titi
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2013/10/30 10:06:51 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我是仪器信息网客服人员，是否需要我们联系AB公司工程师为您解决呢？我们可以为您直接向厂商反映，获得帮助的！
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hujiangtao
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2013/10/30 10:41:51 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
都关了 网线拔了再重新插一遍
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ulinwoo
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2013/10/30 10:58:29 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
楼上的以前也碰到过这种现象吗？出现的错误代码见下图

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八杯水
djj85411
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2013/10/30 11:08:47 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我觉得“没停止测样就关了仪器控制软件”不至于要重装软件这么严重。我们用的是安捷伦的，也发生过这种失误操作。一般重启就好了的。
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ulinwoo
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2013/10/30 11:58:31 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
再试了一遍，重启电脑液相质谱后还是打不开软件，还是出现那两个错误提示，不知道采用系统还原行不行呢？个位大侠你们的看法呢？
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AB SCIEX
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2013/10/30 17:20:56 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
您好，有任何仪器方面技术问题您可以直接拨打我们免费热线：800 820 3488 / 400 821 3897

感谢你的关注和使用。
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chy57589893
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2013/10/31 11:55:52 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
重装吧，工程师说的有理
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continuum
continuum
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2013/10/31 13:00:00 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
有点怀疑是RAM
像是电脑的硬体错误。。。
因为analyst感觉对ram很吃重
所以ram有问题的话也许。。。
重灌看看不行可能是。。。电脑


为何说吃重
它一般跑样够稳定
但是如果常玩tuning就知道。。。
一天tuning下来 analyst不当个两三次不甘愿的
记忆体没办法完全释放的程式错误
那一版本那一电脑都一样 。。。。
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