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主题：【讨论】样品的接收？

浏览0 回复19 电梯直达
张十三
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发表于：2014/01/06 15:36:36 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
样品一般来源无外乎：1.客户送样；2.邮递送样；3.现场抽样。

我想咨询下

咨询1：还有没有其它来样方式？如果有的话应该如何控制，例如委托单填写，样品的确认等。

咨询2：如果是客户邮递送样应该如何管理，如何保证客户样品安全，委托单如何填写，有的科学院这样叙述“为了缩减检测周期，我方将代理一切手续”，这里指的手续可能包括样品的确认，委托单的填写等，如果委托单由实验室自行填写，在没有得到电子回执的情况下已开展了检测，那么如何保证样品信息有效呢？

针对问题2，邮递送样，大家有没有好一些的方法？如果把电子版委托单发给客户，客户填写后传回的话，针对比较急的检测势必增加样品检测的时间（从接样到检毕）。如果实验室接到邮寄送样后，一边开展检测一边与客户进行电子版委托单确认的话，势必会对检测需求、样品信息造成麻烦。

应该如何解决“邮递送样”方式呢？
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张十三
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2014/1/6 16:13:18 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
没人回复呀。顶起。
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披星戴月
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2014/1/6 16:13:41 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
你们是做哪方面的司法鉴定？
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zhi2688
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2014/1/6 16:40:56 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
快递送样前就先电话或邮件了解需求，告知相关情况啊。
不然，等收到样品再逐项去确认，那需要的时间可长了。
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张十三
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2014/1/6 16:53:59 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 zhi2688(zhi2688) 发表:
快递送样前就先电话或邮件了解需求，告知相关情况啊。
不然，等收到样品再逐项去确认，那需要的时间可长了。


会提前和客户沟通，了解客户需求，确保我们的检测技术、设备条件、人员条件、环境条件可以满足检测需求。

我指的是收到“邮寄”样品后，应该如何和客户更快的签署协议，或其它方法？如题叙述。
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张十三
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2014/1/6 16:54:37 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 披星戴月(v2842837) 发表:
你们是做哪方面的司法鉴定？


不是司法鉴定，我正在编制流程，要识别各个流程的控制点。
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zyl3367898
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2014/1/6 21:00:26 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
直接送样的多，委托检测。
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jsxs1987
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2014/1/7 8:31:50 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
一般都是委托检测吧。
邮递送样的话最好之前就和客户签个长期合同，合同里包含应该有的对样品的要求。然后每次样品来了就按这个来确认样品。
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zhi2688
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2014/1/7 8:52:37 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 张十三(v2685125) 发表:
原文由 zhi2688(zhi2688) 发表:
快递送样前就先电话或邮件了解需求，告知相关情况啊。
不然，等收到样品再逐项去确认，那需要的时间可长了。


会提前和客户沟通，了解客户需求，确保我们的检测技术、设备条件、人员条件、环境条件可以满足检测需求。

我指的是收到“邮寄”样品后，应该如何和客户更快的签署协议，或其它方法？如题叙述。


我们在确认后相关情况后，在收到样品的时候会马上把申请单给客户Email过去，然后业务员通知客户填写。

实际上很多客户都懒得写，都是业务员在帮客户填写的。

这个流程在收到样品后2个小时内就完成了。包括实际确认的测试点数和测试项目。不会影响到周期。
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张十三
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2014/1/7 9:37:25 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 zhi2688(zhi2688) 发表:
原文由 张十三(v2685125) 发表:
原文由 zhi2688(zhi2688) 发表:
快递送样前就先电话或邮件了解需求，告知相关情况啊。
不然，等收到样品再逐项去确认，那需要的时间可长了。


会提前和客户沟通，了解客户需求，确保我们的检测技术、设备条件、人员条件、环境条件可以满足检测需求。

我指的是收到“邮寄”样品后，应该如何和客户更快的签署协议，或其它方法？如题叙述。


我们在确认后相关情况后，在收到样品的时候会马上把申请单给客户Email过去，然后业务员通知客户填写。

实际上很多客户都懒得写，都是业务员在帮客户填写的。

这个流程在收到样品后2个小时内就完成了。包括实际确认的测试点数和测试项目。不会影响到周期。


恩，我们目前一般也是这个流程，样品员在接到客户送检要求后，通过电话了解送检需求，技术主管适当时给予技术支持，然后有样品员填写电子版委托单，填写后传给客户签字确认。

大家基本上都是这个流程吧。有没有更好的方法呀。
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张十三
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2014/1/7 9:38:08 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 zyl3367898(zyl3367898) 发表:
直接送样的多，委托检测。


是委托检测。不需要明确送样方式吗？
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