主题：【原创】ISO9000族、ISO14001、OHSAS18001 管理体系简介

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发表于：2014/01/16 21:57:21 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

1、ISO9000族标准简介

1.1 ISO9000族标准的概念和意图

ISO 9000族标准是国际标准化组织（ISO）在 1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。

ISO9000族标准可以帮助组织建立、实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛适用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。

1.2 ISO9000族标准的由来和发展

20 世纪中叶，随着军事工业迅速的发展，武器装备日趋先进、生产过程日益复杂，许多产品的质量问题往往在使用过程才逐渐暴露，促使人们逐渐认识到：如果组织的管理体系不完善，产品规范本身就不可能始终提供和支持满足顾客需要的产品，从而导致采购方不但对产品特性提出要求，还对供方质量管理体系提出要求，并以此作为产品规范中有关产品要求的一种补充。质量管理体系标准由此产生。1959 年美国国防部发布了 MIL－Q－9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。随着各国经济的相互合作和交流，对供方质量管理体系的评价已逐渐成为国际贸易和国际使用的前提。由于各国质量管理和质量保证标准不一致，给国际贸易带来障碍。质量管理和质量保证标准国际化，消除贸易壁垒，成为当时世界各国的迫切需要。

国际标准化组织（英文简称 ISO）于 1979 年在 ISO 体会议上通过决议，成立质量保证技术委员会，1987 年更名为质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC 176），负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。ISO/TC176 在总结各国质量管理和质量保证方面的经验的基础上，参照英国、加拿大、美国等国家的标准，分别于1986 年发布ISO 8402《质量术语》标准，1987 年发布了ISO 9000《质量管理和质量保证标准第1 部分：选择和使用指南》、ISO 9001《质量体系设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO 90O2《质量体系生产和安装的质量保证模式》、ISO 9003《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》、ISO 9004《质量管理和质量体系要素指南》等 6 项标准，通称 ISO 9000 系列标准，或 1987 版 ISO 系列标准。

1994 年，ISO/TC176在完成对标准的第一次修订时，提出了“ISO9000 族是指由ISO/TC176制定的所有国际标准” 的概念，并由 ISO 发布了ISO8402、ISO9001－1、ISO9001、ISO9002、ISO9003 和ISO9004－1 等6 项国际标准，分别取代 1987 版的 6项标准，通称1994 版 ISO9000 族标准。

2000 年，ISO/TC176完成了对标准的第二次修订。12 月 15 日由 ISO 正式发布 ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》、ISO 9001:2000《质量管理体系要求》、ISO9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》。分别取代1994 年ISO8402 和ISO9001－1，1994 版 ISO9001、ISO9002 和ISO9003，以及 1994 版 ISO9004－1。通称 2000版 ISO9000 族标准。

2008年， IS0／TCl76完成了对标准的修正，更加明确地表述2000版IS09001标准的内容，并加强与IS014001:2004的兼容性。11月15日由 ISO 正式发布了ISO9001：2008《质量管理体系要求》。

1.3 最新版ISO9000族标准的构成

最新版ISO9000族标准包括：四个核心标准、一个支持性标准、若干个技术报告和宣传性小册子。

1.4 ISO9000族核心标准简介

1.4.1 ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》

ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》,起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。标准的“引言”部分提出了8项质量管理原则，标准提供了12项质量管理体系基础和84个与质量管理体系有关的术语及其定义。

8项质量管理原则是在总结质量管理经验的基础上提出的一个组织在实施质量管理时必须遵循的准则，是组织的领导者进行质量管理的基本原则，也是制定2008版ISO9000族标准的理论基础。

建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面的质量管理体系基础知识，既体现了8项质量管理原则，又对质量管理体系的某些方面做出了指导性说明，起着“承上启下”的重要作用。

与质量管理体系有关的10个部分84个术语，用较通俗的语言阐明了质量管理领域所用术语的概念，它统一了各国的标准使用者对标准内容的理解，为理解ISO9000族标准奠定了基础。

标准的附录用概念图的方式表达了每一部分概念中各术语的相互关系，帮助使用者形象地理解相关术语之间的关系，系统地掌握其内涵。

1.4.2 ISO9001:2008《质量管理体系要求》

标准规定了质量管理体系的要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程及保证符合顾客与适用的法规要求，实现增强顾客满意目标。

标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

标准规定的所在要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。

1.4.3 ISO9004:2009《质量管理体系业绩改进指南》

标准提供了超出ISO9001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织的潜能。与ISO9001相比，该标准将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。对于最高管理者希望通过追求业绩持续改进超越ISO9001要求的那些组织，ISO9004推荐了指南。

标准强调实现持续改进，适用于组织的各个过程。标准不拟用于认证、法规和合同目的，也不是ISO9001标准的实施指南。

1.4.4 ISO19011:2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》

标准是ISO/TC176和ISO/TC207（环境管理技术委员会）联合制订的有关审核方面的指南标准，遵循了“不同管理体系可以共同管理和审核”的原则。

标准兼容了质量管理体系审核和环境管理体系审核的特点。标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对评价质量和环境管理体系审核员的能力提供了指南。

标准适用于需要实施质量和（或）环境管理体系内部或外部审核或需要管理审核方案的所有组织。标准原则上可适用于其他领域的审核。

2、ISO14001环境管理体系简介

随着社会、经济的不断发展，人口的不断增加，越来越多的环境问题摆在了我们面前：温室效应加剧、酸雨不断蔓延、臭氧空洞的出现、水体不断遭到严重污染、土地大量荒漠化、草原退化、森林锐减、许多珍稀野生动植物濒临灭绝……这一系列的环境问题中，可以说有大部分是由于人为对自然的破坏造成的。这些问题已经危及到了我们人类社会的健康生存和可持续发展，面对如此严重的形势，人类开始考虑采取一种行之有效的办法来约束自己的行为，使各种各样的组织重视自己的环境行为和环境形象；并希望以一套比较系统、完善的管理方法来规范人类自身的环境活动，以求达到改善生存环境的目的。

首先开始酝酿制定这样一套比较系统、完善的管理方法的是ISO（国际标准化组织）。1993年6月，ISO成立了第207技术委员会（TC207），专门负责环境管理工作，主要工作目的就是要支持环境保护工作，改善并维持生态环境的质量，减少人类各项活动所造成的环境污染，使之与社会经济发展达到平衡，促进经济的持续发展。

此后，一个全新的概念：环境管理体系（EMS）产生了。环境管理体系是一个组织的整个管理体系当中的一个组成部分，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。经过了3年的发展与完善，ISO于1996年9月出台了两个国际标准ISO14001和ISO14004标准，这是环境管理体系标准化发展史上的一个非常重要的里程碑。

ISO14001运用 PDCA 管理思想，提出了基于环境方针、策划、实施和运行、检查和纠正措施、管理评审等五大要素的环境管理体系模式，要求在识别环境因素的基础上评价和控制其对环境的影响，旨在预防对环境的污染，减少对资源的浪费，强调环境管理体系的持续改进，用于指导各类组织通过建立环境管理体系，对组织的环境管理体系过程及绩效进行控制。

3、OHSAS18001职业健康与安全管理体系简介

职业健康与安全管理体系标准的诞生，主要来源于两个方面的动力，一个方面是来源于外部，由于现代企业管理的进步，特别是全面质量管理、环境管理及其标准化的进展，在形成及执行ISO9000及ISO14000系列标准时，专业人士认为，这种思想及作法，自然地可引入到职业健康与安全的工作中去；另一个方面是来源于职业安全卫生工作本身的需要，企业职业安全工作的重要性逐步增加，客观上需要一种系统的管理思想及技术来加以管理，而且职业安全卫生越来越从较为孤立的领域，发展成与企业整体文化、企业利益关系越来广泛的领域，要求从战略的高度加以处理，执业健康与安全管理体系（OHSMS）对此提供了一种解决方案。

在这种国际环境大背景下，欧美等主要发达国家相继制定职业健康安全管理体系标准。1999 年，英国标准协会（BSI）和挪威船级社（DNV）等 13 个组织共同发布职业健康安全评价系列标准，即 OHSAS 18001《职业健康安全管理体系规范》和 IHSAS 18002《职业健康安全管理体系 OHSAS 18001 实施指南》。该标准虽然不是 ISO 发布的国际标准，但出于职业健康安全方面的考虑，已在世界许多国家引起很大反响，并被许多国家所引用或采用。我国于2001 的发布了覆盖 IHSAS18001所有要求的国家标准 GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》，2002 年发布了参照OHSAS18002 而制定的国家标准 GB/T28001《职业健康安全管理体系指南》。

OHSAS 18001运用 PDCA 管理思想，提出了基于职业健康安全方针、策划、实施和运行、检查和纠正措施、管理评审等五大要素的职业健康安全管理体系模式，要求在识别危险源的基础上对风险进行评价和控制，旨在消除或减少对员工和其他相关方的风险，强调职业健康安全管理体系的持续改进，用于指导各类组织通过建立职业健康安全管理体系，对组织的健康安全体系过程及绩效进行控制。

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