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主题：【原创】年底了，质量目标统计有点发愁

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vivi_vivi
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2016/2/22 8:27:01 71楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 zhangjl0304(zhangjl0304) 发表:
客户不满意的情况经常发生，如监测报告结果超标，价格高，嫌出报告速度慢等等。你不能因为这些就报告全部合格，降低价格，马上出报告吧。所以满意率不能统计，不论是质量目标，还是其他的什么目标。我觉得可以说是客户投诉处理率，不满意处理率，抱怨处理率。


很好的点子！
把一个大而泛之的客户不满意情况细分了三个可执行的量值！
不错
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手机版： 年底了，质量目标统计有点发愁
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