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功能模块 | 简要说明 |
1.基础数据 | 检测业务流程的进行离不开基础数据的支撑，这些基础数据包括：检测项目、方法、产品标准、客户标准，并基于实验室或者客户自定义的检测套餐、价格信息等 |
1.1.项目与测试方法 | 检测项目与测试方法设置 |
1.2.产品标准与客户标准 | 产品标准与客户自定义标准设置 |
1.3.套餐管理 | 普通检测套餐与电商检测套餐定义 |
1.4.项目扩展信息 | 定义检测项目对应的实验室分组 |
1.5.自定义价格管理 | 实验室自定义项目/方法/套餐价格 |
1.6.样品属性 | 定义通用/客户的样品属性 |
1.7.样品标识 | 维护用于导出对账单的样品属性规则 |
1.8.供应商资料 | 供应商资料维护 |
1.9.外包项目分配 | 用户维护项目外包的供应商以及对应项目价格设置 |
1.10.仓库定义 | 仓库,库区,库位维护 |
1.11.单位管理 | 实验室检测流程用到的单位管理 |
2.客户管理 | 此模块用来管理与客户相关的信息：客户资料，客户联系人信息，客户合同，合同价格折扣信息，客户服务，潜在机会等。 |
2.1.客户资料 | 客户资料,联系人管理 |
2.2.客户合同 | 客户合同以及客户协议价格维护 |
2.3.报告发送规则 | 用于出报告后通知客户的发送规则 |
2.4我的客户 | 自己及授权管理范围内的客户，我的客户，公共客户，共享客户，客户查询，客户收藏，客户共享，客户分派，客户导入导出，关键词查询，高级查询，显示列设置。 客户档案管理，客户分析，基本信息，客户需求，联系人，联系管理，销售机会，报价单，合同订单，已有订单，往来账务，售后服务，文档资料，日志，（客户档案明细页根据所购模块及人员操作权限的设置，进行显示控制）。 |
2.5共享客户 | 共享客户查询管理，向外共享客户，享有的共享客户，取消客户共享，显示设置。 |
2.7 公共客户 | 授权管理范围内的公共客户查询，公共客户管理，分派，公共客户导出，显示设置。 |
2.8 客户关怀 | 关怀计划查询，关怀计划管理，关怀客户查询，关怀状态管理，关怀记录，关怀分析（执行情况分析，客户满意度分析），分析图表显示。 |
2.9.客户服务 | 客户服务计划，客户服务记录 |
2.10.客户建议 | 客户建议收集 |
2.11.客户投诉 | 客户投诉记录以及解决方法 |
2.12.到期提醒 | 合同及订单到期提醒（前10日到期|后10日到期|本周到期|下周到期|本月到期|下月到期|过期|），到期月份查询，到期续签，到期合同订单导出。 |
3.人事管理 | 管理公司内部员工信息以及实验室检测人员可检测的项目权限 |
3.1.部门员工管理 | 部门员工入职离职管理 |
3.2.实验室分组管理 | 实验室分组以及人员管理 |
3.3.认证项目管理 | 维护实验员拥有的项目检测权限 |
3.4.工作日管理 | 用于排单时产生预计报告的日期设置 |
4.系统设置 | 系统架构相关的功能设置 |
4.1.用户管理 | 系统用户管理 |
4.2.权限管理 | 用户组,权限维护 |
4.3.菜单管理 | 系统菜单管理 |
4.4.审核流程 | 系统具有审核流程的审批规则 |
4.5.数据字典 | 数据基础资料字典 |
5.检测管理 | 系统核心业务流程：从客服排单>实验室检测>出报告的一系列相关流程 |
5.1.订单管理 | 订单列表,排单 |
5.2.分包处理 | 项目外包时的记录,打印功能 |
5.3.测试确认 | 样品进入实验室时需要确认 |
5.4.任务分配 | 按照任务数自动或手动给实验员分配检测任务 |
5.5.接收任务 | 实验员收到样品后接受任务 |
5.6.结果录入 | 实验员测试完毕后录入测试结果 |
5.7.按项目审核 | 针对测试数据按项目进行审核 |
5.8.按申请审核 | 按订单样品审核样品检测结果并加以判定 |
5.9.测试报告 | 创建测试报告 |
5.10.报告审核 | 审核测试报告 |
5.11.报告发送 | 给客户发送测试报告以及相关信息记录 |
5.12.检测变更 | 当需要修改报告等情况发生时填写此单据 |
5.13.报告归档 | 检测流程结束后需要将原始记录入库 |
5.14.报告借还 | 报告借出和归还的相关信息记录 |
5.15.余样处理 | 检测样品处理记录 |
6.财务管理 | |
6.1.订单价格确认 | 订单价格确认 |
6.2.测试收费 | 检测申请单收费记录 |
6.3.测试开票 | 发票记录 |
6.4.现金对账 | 财务进行对账 |
6.5.对账单 | 用于对客户的账单进行汇总导出打印等功能 |
6.6.提成规则 | 业务员提成规则管理 |
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