实战宝典 原创大赛 仪器问答 仪友会 总帖：8043206今日发帖：436 我的社区 签到
快速导航 采购仪器 提醒
液相色谱（LC）
版主:
入住本版
专家:
居民列表

主题：【讨论】社交平台的发展对仪器售后服务的影响

浏览0 回复50 电梯直达
夏天的雪
头像
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
发表于：2016/12/17 13:26:10 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
如今，社交平台发展迅猛，QQ、微信、网络直播等逐渐走进人们的生活、工作中，以往需要工程师上门解决的技术问题，现在在这些社交平台上就得到了解决。您认为社交平台的发展是否会对仪器售后服务产生影响？会产生哪些影响？
为您推荐
近期热榜
热门活动
您可能想找: 气相色谱仪(GC) 询底价
选参数 看心得 找厂商 查方案
专属顾问快速对接
立即提交
可能感兴趣
浪淘沙隐
zhoujin83
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/17 14:06:05 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我觉得真的挺好。以往要么打电话，要么上门服务。上门服务贵，打电话有时说不清楚。用微信就方便多了，还可以拍照，一些说不清楚的也清楚了。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
武灵
zhonghuashendun
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/19 9:08:35 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
基本问题在社交平台上可以及时快速的解决，但疑难杂症还是需要电话和上门。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
深圳通用
v2957662
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/19 9:49:42 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
最主要的是可以视频，也算是让工程师看到仪器问题，这样更直观，避免电话交流时的描述错误
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
山河永寂
v3143230
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/19 10:22:15 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
可以促进双方的沟通，节省售后服务的成本，方便用户简洁快速解决问题，但同时可能会造成仪器厂商配件维修方面利润下降。也许可以促进厂商售后服务由卖配件到卖解决方案的方向转变。总体我认为社交平台的发展对于双方都是利大于弊。
赞贴
1
收藏
0
拍砖
0
举报
dfgj
dfgj
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/19 10:30:34 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 山河永寂(v3143230)发表:可以促进双方的沟通，节省售后服务的成本，方便用户简洁快速解决问题，但同时可能会造成仪器厂商配件维修方面利润下降。也许可以促进厂商售后服务由卖配件到卖解决方案的方向转变。总体我认为社交平台的发展对于双方都是利大于弊。
厂家的利润确实会有影响，用户是方便了不少
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
czcdczg
czcdczg
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/19 10:58:31 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这是互联网带来的新变化，是一种机遇和进步。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
邵东家
p3151990
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/19 11:07:32 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
比起打电话用视频通话和照片的形式，更能直观的让对方了解问题的所在，更容易找到问题和解决问题，电话里说半天都说不清楚，而且。。。很。。。费。。。钱！！！
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
邵东家
p3151990
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/19 11:10:07 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
而且顾客也可以从社交平台发表意见，对厂家的仪器和售后做出真实评价，可以供其他买家参考，直接会影响口碑，迫使厂家生产更好的产品和更好的售后（怎么听着有点像淘宝）
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
夏天的雪
bingwang228
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/19 11:45:25 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 浪淘沙隐(zhoujin83) 发表:
我觉得真的挺好。以往要么打电话，要么上门服务。上门服务贵，打电话有时说不清楚。用微信就方便多了，还可以拍照，一些说不清楚的也清楚了。
是的，现在实验中一些技术难题和仪器故障，通过微信、qq以及论坛就能解决了，以前没有这些交流平台，只能依赖于工程师上门服务
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
夏天的雪
bingwang228
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/19 11:46:25 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 武灵(zhonghuashendun) 发表:
基本问题在社交平台上可以及时快速的解决，但疑难杂症还是需要电话和上门。
完全脱离厂商的售后服务暂时可能还是不可能的，有些配件还是必须通过厂商进行更换的
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
手机版： 社交平台的发展对仪器售后服务的影响
猜你喜欢最新推荐热门推荐更多推荐
头像
高级回复 发表评论
品牌合作伙伴
岛津
日立科学仪器
珀金埃尔默仪器（上海）有限公司（PerkinElmer）
日本电子株式会社
丹纳赫
安捷伦
赛默飞世尔科技
普析通用
欧波同
天美
天瑞仪器
德国耶拿
海能技术
马尔文帕纳科
磐诺科技
上海仪电科仪
梅特勒托利多
聚光科技
莱伯泰科
盛瀚
多宁生物
丹东百特
科哲
卓立汉光
屹尧科技
华谱科仪
宝德仪器
优莱博
HORIBA
布鲁克核磁