实战宝典 原创大赛 仪器问答 仪友会 总帖：8043316今日发帖：91 我的社区 签到
快速导航 采购仪器 提醒
测试版面
版主:
入住本版
专家:
居民列表

主题：【已应助】顾客对质量管理体系起什么作用？

浏览0 回复1 电梯直达
tanglong119
头像
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
发表于：2020/02/06 14:27:32 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
顾客对质量管理体系起什么作用？
为您推荐
近期热榜
热门活动
您可能想找: 气相色谱仪(GC) 询底价
选参数 看心得 找厂商 查方案
专属顾问快速对接
立即提交
可能感兴趣
ql7720326
ql7720326
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2020/2/6 14:59:59 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
质量管理的目的是达到持续的顾客满意，顾客对质量管理体系起重要作用。  （1 ）顾客要求是建立质量管理体系的起点理解顾客的要求和期望是质量管 理体系建立和运行的起点。质量管理体系的输入是顾客和其他相关性方的要求， 输出应是顾客和其他相关方的满意。因此，建立质量管理体系的出发点和目的都 在于为顾客提供满意的服务。  （2 ）顾客是质量管理体系运行有效性的评判员随着检测/ 校准市场的开放， 顾客的法律意识、市场意识、校准意识不断增强，有资格、有能力向顾客提供检 测/ 校准服务的实验室越来越多，顾客在接受服务的同时，也在观察、比较和评 判实验室。体系是否有效运行，作为外部评价者的顾客是最有发言权的。  （3 ）顾客是推动质量管理体系改进的动力顾客是实验室质量管理体系持续 改进的三个推动力之一（另两个是竞争压力和科技进步）。顾客抱怨既可能是当 前服务的不满，也可能是潜在的需求所致。实验室应积极主动地和顾客进行沟通， 识别、理解和确定顾客的需求，了解顾客不断变化的要求和期望，找出改进之处， 从而促进实验室质量管理体系的不断完善。实验室只有从顾客推动走向管理者推 动，质量管理体系才能真正不断完善、不断改进
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
手机版： 顾客对质量管理体系起什么作用？
猜你喜欢最新推荐热门推荐更多推荐
头像
高级回复 发表评论
品牌合作伙伴
岛津
日立科学仪器
珀金埃尔默仪器（上海）有限公司（PerkinElmer）
日本电子株式会社
丹纳赫
安捷伦
赛默飞世尔科技
普析通用
欧波同
天美
天瑞仪器
德国耶拿
海能技术
马尔文帕纳科
磐诺科技
上海仪电科仪
梅特勒托利多
聚光科技
莱伯泰科
盛瀚
多宁生物
丹东百特
科哲
卓立汉光
屹尧科技
华谱科仪
宝德仪器
优莱博
HORIBA
布鲁克核磁