主题:【第十三届原创】LC-MS(CDS网络版)连机异常解决方法

浏览 |回复3 电梯直达
viki
结帖率:
100%
关注:0 |粉丝:0
新手级: 新兵
维权声明:本文为Insm_df8bf4f4原创作品,本作者与仪器信息网是该作品合法使用者,该作品暂不对外授权转载。其他任何网站、组织、单位或个人等将该作品在本站以外的任何媒体任何形式出现均属侵权违法行为,我们将追究法律责任。
(1) 问题描述

LC-MS关机后再次开机CDS软件无法连接仪器,主要显示为以下界面:



(2) 问题排查步骤

1仪器自检状态

排查结果仪器自检后各个模块亮黄灯,表示无故障产生。

2网线和交换机确认

仪器和电脑网线接口无松动现象为了防止意外重现拔插。

交换机接口正常,交换机信号灯均正常。

排查结果网线接口冲洗拔插再次尝试连机还是无法连接

3检查网络运行状态

在电脑运行位置输入cmd,跳出黑色的命令指示后输入ping+空格+仪器IP地址



网络正常显示:结论区sentreceived数量相同,lost0

网络异常显示:结论区sentreceived数量不相同,lost大于0



检查结果:网络正常

4检查3网络防火墙是否全部关闭

这部分内容属于计算机操作相关的问题,需要熟悉计算机操作的人员配合,以下操作步骤供您参考。如果在操作过程中有疑问,建议您寻求本单位专业IT人员的协助,或者自行通过搜索引擎(百度、谷歌等)搜索解决方案。

Windows XP系统

Step1:单击电脑左下角开始按钮,选择控制面板



Step2:此时会出现控制面板的主页,单击安全中心,再单击“Windows 防火墙



Step3:此时会出现Windows 防火墙对话框,选择关闭(不推荐),点击确定,这就关闭了防火墙。



Win7 系统

Step1:单击电脑左下角开始按钮,选择控制面板





Step2:此时会出现控制面板的主页,单击红色方框中的系统和安全。如果看到的不是下图中的界面,请单击右上角红圈中查看方式,并选择类别



Step3:此时点击左侧的打开或关闭Windows 防火墙,会出现Windows 防火墙对话框,选择关闭Windows 防火墙(不推荐),点击确定,这就关闭了防火墙。





Win10系统

Step1直接打开电脑桌面上的控制面板,或在左下角的搜索框搜索控制面板“Control Panel”,并单击打开。





如果找不到搜索框,可以如下图同时按住键盘上的组合键“Windonws+R”



在弹出来的方框中输入“Control Panel”,点确定即可。



Step2此时会出现控制面板的主页,单击红色方框中的系统和安全。如果看到的不是下图中的界面,请单击右上角红圈中查看方式,并选择类别



Step3:此时会进入系统和安全功能,里面有很多项目,找到“Windows防火墙并点击进入设置。



Step4:此时点击左侧的打开或关闭Windows 防火墙,会出现Windows 防火墙对话框,选择关闭Windows 防火墙(不推荐),点击确定,这就关闭了防火墙。



排查结果:确认3个防火墙全部关闭

5停止AIC电脑上的AcquisitionServer进程

确认信息

首先登录CP,切换至仪器界面,查看需要停止的仪器的 ID 信息,并将其记录下来,

如图

[img]" style="max-width: 100%;max-height: 100%;[/img]

此图中的仪器LC01ID1015,记下此ID

停止进程



通过远程桌面或者其他方式登录到指定AIC电脑上(登录的账户请确保有本地管理员权限),打开其任务管理器,找对对应的AcquisitionServer.exe进程,如下图:

[img]" style="max-width: 100%;max-height: 100%;[/img]

每个进程都对应的是指定仪器与AIC之间的连接。

显示任务管理器的命令行,如下图:

[img]" style="max-width: 100%;max-height: 100%;[/img]

在下图的地方找到仪器ID,与第一步中核对的仪器ID相匹配的即对应进程。[img]" style="max-width: 100%;max-height: 100%;[/img]



这个例子中,需要结束的仪器的ID1015,选择它,并结束掉,如下图:

[img]" style="max-width: 100%;max-height: 100%;[/img]

PS:一定要确保操作者有IT管理员权限,如果没有管理员权限会出现下图的状态

IT管理员权限仪器Command line处显示为空白,并且无结束任务的权限



排查结果:结束AcquisitionServer进程后再次连机,连机成功

总结:AcquisitionServer进程卡顿导致仪器硬件与软件无法连接,及时结束AIC电脑上的AcquisitionServer进程对应的仪器进程即可轻松解决此问题。
该帖子作者被版主 welewolf10积分, 2经验,加分理由:鼓励原创
为您推荐
0
0123gmail
结帖率:
100%
关注:0 |粉丝:0
新手级: 新兵
装软件的时候都带有这个问题的处理教程的。估计是关机前没有把仪器连接关闭造成的吧
viki
结帖率:
100%
关注:0 |粉丝:0
新手级: 新兵
原文由 0123gmail(v2861421) 发表:装软件的时候都带有这个问题的处理教程的。估计是关机前没有把仪器连接关闭造成的吧
都关闭了的,可能自己对于网络这一块儿不熟悉所以解决问题比较吃力。记录下来,希望能帮到遇到此问题的同行。
symmacros
结帖率:
100%
关注:0 |粉丝:0
新手级: 新兵
很详细的无法联机故障排除记录,,感谢分享,学习了。