（2）问题排查步骤

（1）仪器自检状态

排查结果：仪器自检后各个模块亮黄灯，表示无故障产生。

（2）网线和交换机确认

仪器和电脑网线接口无松动现象为了防止意外重现拔插。

交换机接口正常，交换机信号灯均正常。

排查结果：网线接口冲洗拔插后再次尝试连机还是无法连接。

（3）检查网络运行状态

在电脑运行位置输入cmd,跳出黑色的命令指示后输入ping+空格+仪器IP地址

网络正常显示：结论区sent和received数量相同，lost为0。

网络异常显示：结论区sent和received数量不相同，lost大于0。

检查结果：网络正常。

（4）检查3个网络防火墙是否全部关闭

这部分内容属于计算机操作相关的问题，需要熟悉计算机操作的人员配合，以下操作步骤供您参考。如果在操作过程中有疑问，建议您寻求本单位专业IT人员的协助，或者自行通过搜索引擎（百度、谷歌等）搜索解决方案。

①Windows XP系统

Step1:单击电脑左下角“开始”按钮，选择 “控制面板”

Step2:此时会出现控制面板的主页，单击“安全中心”，再单击“Windows 防火墙”

Step3:此时会出现Windows 防火墙对话框，选择“关闭（不推荐）”，点击“确定”，这就关闭了防火墙。

②Win7 系统

Step1:单击电脑左下角“开始”按钮，选择 “控制面板”。

Step2:此时会出现“控制面板”的主页，单击红色方框中的“系统和安全”。如果看到的不是下图中的界面，请单击右上角红圈中“查看方式”，并选择“类别”。

Step3:此时点击左侧的“打开或关闭Windows 防火墙”，会出现Windows 防火墙对话框，选择“关闭Windows 防火墙（不推荐）”，点击“确定”，这就关闭了防火墙。

③Win10系统

Step1：直接打开电脑桌面上的“控制面板”，或在左下角的搜索框搜索“控制面板”或“Control Panel”，并单击打开。

如果找不到搜索框，可以如下图同时按住键盘上的组合键“Windonws+R”。

在弹出来的方框中输入“Control Panel”，点“确定”即可。

Step2：此时会出现“控制面板”的主页，单击红色方框中的“系统和安全”。如果看到的不是下图中的界面，请单击右上角红圈中“查看方式”，并选择“类别”。

Step3:此时会进入“系统和安全”功能，里面有很多项目，找到“Windows防火墙”并点击进入设置。

Step4:此时点击左侧的“打开或关闭Windows 防火墙”，会出现Windows 防火墙对话框，选择“关闭Windows 防火墙（不推荐）”，点击“确定”，这就关闭了防火墙。

排查结果：确认3个防火墙全部关闭。

（5）停止AIC电脑上的AcquisitionServer进程

①确认信息

首先登录CP，切换至仪器界面，查看需要停止的仪器的 ID 信息，并将其记录下来，

如图

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此图中的仪器LC01，ID为1015，记下此ID。

②停止进程

通过远程桌面或者其他方式登录到指定AIC电脑上（登录的账户请确保有本地管理员权限），打开其任务管理器，找对对应的AcquisitionServer.exe进程，如下图：

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每个进程都对应的是指定仪器与AIC之间的连接。

显示任务管理器的命令行，如下图：

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在下图的地方找到仪器ID，与第一步中核对的仪器ID相匹配的即对应进程。[img]" style="max-width: 100%;max-height: 100%;[/img]

这个例子中，需要结束的仪器的ID为1015，选择它，并结束掉，如下图：

[img]" style="max-width: 100%;max-height: 100%;[/img]

PS：一定要确保操作者有IT管理员权限，如果没有管理员权限会出现下图的状态

无IT管理员权限仪器Command line处显示为空白，并且无结束任务的权限