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‘无效’的质量监督‘水洗色牢度’
因为最近出现了几次投诉,公司为此开了两次会议,不仅领导发了脾气,还要求监督员对相关投诉项目进行严格的现场监控。一对一的跟踪监控。
GBT 12490-2014 纺织品 色牢度试验 耐家庭和商业洗涤色牢度水洗色牢度16种方法中D1M就是水洗色牢度就是其中一个项目,这个项目也在投诉之中。
第二天监督员也是从上班就开始跟着该项目检测人员,手拿一张表格,一支笔,一个水杯,然后寸步不离跟在这个项目的操作人员身后。
经过一天的‘跟踪’,监督员也记满了一页纸,不知道监督员有没有什么收获,我真心希望监督员能发现问题,那么我们的检测人员也能知道自己工作哪里做的不到位,工作做得不细致,甚至是错误,以后也好改正。
第三天开总结会,各个环节负责人和投诉项目的岗位操作人员都参加了会议,其他项目都明确找到了原因,各岗位操作人员也做了检讨,给了保证。轮到水洗色牢度项目时,监督员发表了意见,认为取样,样品处理,操作过程和作业指导书没有差别,无异常和违规操作。
但是作业指导书上和标准上有一处不同,希望能改过来,技术主管说哪里不同,监督员说,标准GBT 12490-2014 纺织品 色牢度试验 耐家庭和商业洗涤色牢度水洗色牢度16种方法中D1M方法,需要加100粒钢珠,但是实际作业指导书要求加的是一勺,我问过现场操作员,他说,勺子是定做的,一勺做过很多次验证,最大偏差2粒,一般一勺在98粒-102粒,作业指导书是规定可以用的。
按照标准是要数100粒钢珠,但是每个都这么数钢珠太浪费时间,没有必要,最后技术主管说,这个加钢珠的事情以后再决定,现在没有发现色牢度这一块有问题,但不一定没有问题,现场操作员要重视,监督员这一次没有找到问题不是就说明你没有问题,有没有问题自己清楚,既然有投诉,希望能更加细心,更加认真,以后会不定期的做一些核查,希望大家能重视起来,有则改之,无则加勉!
现场监督的时候肯定是操作最标准的,监督员看到的都是检测员的标准操作,那么问题来了,到底出问题出在哪个方面呢,个人认为从以下几方面考虑!
1. 有监督员监督时,操作人员除非有点傻,不然不可能不严格按照标准操作,哪怕操作特别慢,特别麻烦,他也会按部就班的操作,至于平时是不是这么操作,只有他自己知道。
2. 钢珠数量对测试结果肯定有直接影响,但一两粒的偏差,不会直接影响检测结果的.
3. 操作人员肯定知道具体原因,监督只要能达到警示操作人员的目的,也算是达到目的。也算是有效的。