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主题：【讨论】高不可攀的售后服务！

浏览0 回复39 电梯直达

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分析-宋杰

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2022/7/29 9:11:29 31楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

感觉很正常吧，大部分都会买维保，这样响应速度很快的，大概当天报修，当天就寄配件过来了，隔天或者三天内基本就会上门，如果没有维保，维修仪器太麻烦了，不仅速度慢，报价还贵的离谱。还有一部分原因可能是因为是国外品牌，售后难度大，或者人家不靠售后来吃饭，所以售后会差很多，现在国内的仪器起来了，东西可能还有点小毛病，但售后的确很舒心。

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sdlzkw007

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2022/7/29 14:13:53 32楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 分析-宋杰(Insm_c17fece2) 发表:感觉很正常吧，大部分都会买维保，这样响应速度很快的，大概当天报修，当天就寄配件过来了，隔天或者三天内基本就会上门，如果没有维保，维修仪器太麻烦了，不仅速度慢，报价还贵的离谱。还有一部分原因可能是因为是国外品牌，售后难度大，或者人家不靠售后来吃饭，所以售后会差很多，现在国内的仪器起来了，东西可能还有点小毛病，但售后的确很舒心。

从这个角度看，对于仪器设备采购时关注售后服务也是必然的。

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regedit88888

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2022/11/4 13:29:35 33楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 sdlzkw007(sdlzkw007) 发表:
无论购买维保合同，还是高昂的维修费用以及拖沓的维修过程,都不是用户利益所在.。更不能任由厂商滥用市场支配地位而罔顾契约精神与法制，当年北大学者在全国两会期间提出的核磁共振维修议案就是分析测试人的呐喊！！

正常商业行为而已。落实到个人夹杂了门楣观念，一个独家买卖，一个在家任性。都很可耻！

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HMH@ZMD

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2022/12/22 10:48:03 35楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

听楼主说这情况感觉像Thermo的风格。国产谱育的ICPMS也不错啊，现在市场销量也起来了，售后服务很不错，下次再换机时可以好好考虑一下。

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p3284879

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2023/3/12 10:44:21 36楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这就是很多中国人崇洋媚外的结果，很多人一买设备就只要进口，国产不考虑，结果就出来了，国产厂家要是有敢这样做的估计早都倒闭了。

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Ins_764dd500

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2023/3/12 10:50:43 37楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 p3284879(p3284879) 发表:这就是很多中国人崇洋媚外的结果，很多人一买设备就只要进口，国产不考虑，结果就出来了，国产厂家要是有敢这样做的估计早都倒闭了。

说得好！可以使用，可以信赖！但不能舔！

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赤壁东风20

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2023/3/12 11:01:37 38楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 歌名(Ins_eedcdc41) 发表: 整机销售说不定都离职了，代理商说不定也改头换面另立公司,，，，，，，，，，，，，，签订正规合同的肯定都是有双方公司盖章的，代表的是双方公司达成法律上的约定并对应的权利和义务，并不跟销售个人有关系，即使销售离职，代理商改头换面也不影响签订合同双方按照合同履行约定。其实造成整个当前的售后说白了就是厂商和使用双方话语权不对等再加上某些政府部门不作为放任的结果，更深点就是店大欺客，国产仪器的确实和国内检测仪器对某个/某些品牌的依赖导致了大部分厂商的头颅高昂，这就是国内高精端仪器底气不足的真实体现

虽然各种抱怨，即便是很普通的仪器采购时还是指定进口，我们自己生产氮气发生器，国产质量做的很不错了，碰到政府和高校依然要求买进口，甚至花自己钱的民企有些也这样。有时候买了国产仪器，采购价本来就低很多，售后还希望厂家永远免费，作为用户如果真心希望供应商尊重你，请大家也要尊重每一个供应商，自己区别对待别人，总有人区别对待你

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