小郝在一家大型检测公司工作，但是，他所负责的工作，却和“检测”不太搭边。这天，同学聚会，大家聊到各自工作。小郝也简单介绍了下自己的公司，说自己现在是个部门主管，也算是个中层小领导。

一名同学听了小郝的发言后，说道：

哦~~~原来你是在那家检测公司啊！

听说过听说过，挺出名的，规模还挺大呢！

那你具体在负责检测哪些东西啊？

小郝闻言一惊，也瞬间恍惚了：

自己确实是在一家检测公司~

但自己。。。好像已经很久没做过检测了吧。。。

— 1 —

当初，小郝刚进入到这家检测公司上班时，确实是一名小检验员。

由于他电脑玩的比较熟练，公司里各类与电脑擦边的事，都逐渐落到他头上。拉网线、放投影、修电脑、修打印机。。。偶尔还要帮同事调调手机，普及下word和excel的基础功能，给扫描个身份证户口本啥的。。。

小郝常常后悔：

真不该炫耀自己“懂电脑”，还表现得那么“热心助人”

— 2 —

随着“修电脑、找小郝”的口号在公司里大范围传播，小郝的职业生涯迎来了转机——他被调到了公司的质控部工作。

为啥会发生这种调动呢？因为，质控部的主任和她的几个手下，岁数都不小了，电脑啊网络啊这些东西，实在是玩不转。而现在，实验室越来越多的东西，都变成了网上申报，搞得质控部效率低下、苦不堪言。

于是，老主任反复央求老板，给她分派个擅长电脑的手下，名声在外的小郝便顺利成章的成为了第一人选。

小郝来到质控部工作，开始负责公司的扩项、复评审、各种变更、年度上报这些需要网上操作的东西。当然，具体的文件，都不用小郝去准备，他就只是等别人把纸质文件弄好后，再拿去扫描、上传、网上走一走流程等等。另外，再偶尔帮质控部的老同事们做些表格、敲些文档等。

对小郝来说，这些工作都太easy了！

而且，质控部主任资历老，再来找小郝修电脑、修网络、干杂事的人，都被老主任严厉的拒之门外。

小郝的心情也变得无比轻松，因为再也不用进实验室摆弄化学药品了，还摇身一变成了公司里坐办公室的白领阶层，而且工作量也不大。

小郝美滋滋的想：

幸亏我“懂电脑”，还维持住了自己“热心助人”的人设没有崩，才换来了今天的好日子！

— 3 —

公司快速发展，Lims等实验室管理系统开始投入使用。公司把这部分工作，归到了质控部负责，“懂电脑”的小郝便成了维护Lims系统的主要负责人，工作也开始变得没那么清闲。

随着分公司子公司一个个的建立，小郝偶尔还要四处奔波，协助新公司的系统搭建，越发忙碌。

虽然辛苦，但小郝觉得挺充实，因为在一次次协助搭建Lims系统的过程中，小郝对实验室的管理、对公司的运营，都有了更宏观更深层的认识。

但是，小郝的职业生涯又一次出现了转折。

随着网络信息的兴盛，小郝的老板也想利用网络，扩大下自己公司的知名度。一说到网络，老板自然而然的又想到了公司里最“懂电脑”的小郝。于是，老板直接给小郝下达任务：建个公司网站。

小郝觉得，老板就是一时心血来潮，自己随便应付一下就得了，质控部和Lims的工作自己都忙不过来，哪里有闲工夫建网站。于是，小郝就只做了个最简易的网站，上面放了些公司概况。

可没想到，老板看了网站之后，十分生气！

他说：我要的不是这么简陋的东西！

然后，老板找出了两家最知名的检测公司的官网，指着网页告诉小郝：

我要的是这种！大气的！漂亮的！有科技感的！

小郝仔细看了看老板给的网站，大气、漂亮这两个形容词，老板确实用的稍显俗气，但科技感这个词，老板用的确实很到位，因为这个网站上，能接单，能查询报告进度，能在线打印报告，能与客服在线聊天。。。功能繁多。

小郝低声对老板说：

这个我可做不出来。。。这要花大钱找外面做，还要有专人来定期维护。以咱们公司现在的“财力”和“实力”，还没必要做到这个程度吧？

老板听了之后，更是勃然大怒：

什么叫公司现在的“财力”和“实力”？我要的就是赶超这些公司，花多少钱都无所谓！网站必须给我建起来！甚至要建的比他们还好！今天起，你就全权负责这件事！质控部的工作你可以先放一放了！记住，不用在乎钱！

— 4 —

老板花了大钱，在小郝的牵头下，公司的大型网站终于建好了。

网宣部也随之成立了，小郝调离了质控部，成了网宣部的主任，也是公司里最年轻的部门主任，老板还给他配了几名专门学计算机和网络的做手下。

小郝喜忧参半，喜的是，职位晋升，工资连涨；忧的是，自己有点快搞不清自己的工作定位了，自己怎么就从一名检验员，变成了现在的样子——每天就是在网上发布一些公司动态，写一些宣传稿，以及处理一些网站的问题。

但还好，工作又比在质控部工作时轻松了一些，不用四处跑了，又变回了只需坐在办公室的白领。而且，网站上的宣传稿，随便写写就行了。

毕竟，除了老板，也没别人看。

— 5 —

意外还是出现了，小郝平静的日常工作被打破了。

公司网站的最下方，有个留言区。浏览网站的人，可以询问检测业务的相关事宜，而留言和应答记录，是全部公开的，上网站的人都能看到。意外就出现在这里。

某个休息日的早晨，小郝还没睡醒，就接到了老板的夺命连环call，听筒里劈头盖脸就是一顿痛骂：

公司养你们吃闲饭的吗？这网站你们管过吗？你们都不审核一下那些留言的吗？这都什么破玩意就往外放，让全天下的人都看见了！

小郝刚起床，眼都没完全睁开，就直接被老板骂懵圈了。小郝完全搞不清楚怎么回事，赶快上公司官网的留言区一看究竟。

原来，留言区里接连出现了七八条留言，痛斥本公司的种种行为：

新员工的实习期一到，就各种理由辞退，欺骗毕业生，获取低价劳动力；

薪资待遇与承诺严重不符，天天义务加班，没有加班费；

公司的某几个领导品德败坏；

公司管理混乱不堪、毫无秩序、朝令夕改；

检测过程数据造假，很多报告都是凭空捏造；

。。。。。。

小郝赶快从后台把留言都删掉了，然后将留言区设置成了不可见，以后只有后台管理员能看到和回复。

这时候，公司人力部主任也联系上了小郝，语气慌慌张张，询问留言是否删掉了。原来，老板早上也把他痛骂了一番，这几个留言的，很明显都是不久前被公司集中辞退的那一批新员工。

小郝告知已经删除，人力部主任才长出一口气，如释重负。

— 6 —

这次意外，只是个导火索。

自此以后，老板开始从网上四处搜索，看各类网站和论坛，比如学校的论坛，求职的论坛，检测行业的论坛，贴吧等等，看上面是否有“抹黑”本公司的言论。

一经发现，老板就命令小郝的部门去摆平。摆不平，就要扣工资。。。

起初，小郝处理这些留言的方式，很单纯很直接，就是顺着网上的蛛丝马迹，再结合人力部提供的信息，先判断出来这个人是否仍在职。

如果是在职的，就想办法把他的“真身”找出来，由人力部主任去直接面对面游说，劝其删帖。

如果是离职的，或判断不出来是否在职，或找不到真身的，那就由小郝他们想尽办法，从网上联系上这个留言的人，再反复哀求他删掉留言，晓之以情，动之以理。

实在还不行，就给留言人一点蝇头小利，而这些钱，并不是公司出的，是小郝网宣部的人一起集资，每个人拿点小钱凑出来的。因为经过他们计算，这要比扣工资划算得多。

但是，遇到一些铁了心要骂公司的留言人，或是一些怎么都联系不上的留言人，小郝他们也实在无计可施，就只能等着老板扣工资和骂大街了。

— 7 —

工资被扣多了，挨骂挨多了。。。

小郝和部门的几个人凑在一起商议：

这样下去不是个办法啊！要想办法解决一下，否则多少工资都不够扣的。

集体的智慧是强大的，小郝他们这次的讨论，有了重要成果。

以前，他们都是事后灭火——也就是老板先发现“负面”留言，之后再让他们去处理。这就已经慢了一拍，太被动了。

他们即日起，决定主动出击，先把火提前灭掉，根本就不给老板发现“负面”留言的机会！

老板发现“负面”留言的手段，据小郝他们分析，肯定就是最原始的方式——用公司名称作“关键词”，进行全网搜索。

所以，小郝他们从这天起，就开始主动网上搜寻含有公司名称的帖子，然后提前处理掉，不给老板发现的机会。

— 8 —

经过几轮操作，小郝他们逐渐总结出了经验：

用公司名称作为“关键词”，搜出的帖子，主要就两类。

一类是“求职询问”贴，就是问：

这家公司怎么样啊？待遇如何啊？都干什么啊？等等。

这类帖子呢，如果还没人回复，小郝他们就要赶快去留言，把公司的“正面”形象先树立起来，先在帖子下面盖上好几层楼，即使以后有了“负面”留言，也是高楼大厦中的沧海一粟，不会引人注意。

而如果这类帖子下方，已经有很多“负面”留言了，这种情况下怎么处理呢？这要结合着另一类帖子来说。

除了上面的“询问”贴，还有一类帖子，就是纯粹直接的“抹黑”贴！

为什么要叫“抹黑”贴呢？因为在“抹黑”帖的题目里，就已经带了“负面”言论，比如：

某公司真垃圾！

千万别去某公司工作！

劝退，我真后悔去了某公司！

。。。。。。

这种“抹黑”帖，本身就是发帖人对公司的“泄愤”行为。

同样，面对这类帖子，小郝他们还是要先发表大量的“正面”留言，不能让帖子里只存在一种声音。

然后，与“询问”贴不同的是，小郝他们的“正面”留言，不能仅仅停留在说公司的“好”，还要针对留言人，发起“道德”上的“反击”。

比如：

公司这么多的人，都没人说不好，就你一个人跑来这里瞎bibi，你说是谁有问题？

这个人有病，上班的时候就行为不端，自己不检讨自己，跑到网上来怨天尤人、污蔑公司，这种人去了哪家公司都是祸害。

人在做天在看，明明是好聚好散，偏要把自己形容成受害者的样子，博取眼球，幸亏公司明辨是非，早就辞退了你，不然留你这种人在公司，被伤害的是大家。

等等等等。总之，大意就是，不是公司有问题，是你这个发帖人有问题。

如此这般，一是能混淆视听，二是往往能引得发帖人亲自下场，与小郝他们正面开撕！撕的过程中，只要发帖人一时情绪失控，措辞不当，污言秽语过激言论等一出现，小郝他们就可以赶快联系论坛，举报该帖子，直接要求删帖。

帖子都没了，“负面”言论也就没了，老板也搜不到了，工资也就保住了。

— 9 —

经过小郝部门全体人员的努力，他们再也没出现过被扣工资的情况。处理帖子，变成了他们工作的日常。

随着自媒体时代的来临，手机上网成了人们生活中不可或缺的部分，论坛啊贴吧啊，都渐渐沉寂。网宣部处理舆情的工作量开始减少，小郝以为，自己的工作，又可以回归平淡了。

但是，崭新的网络时代，就有崭新的使命！老板又给了新任务，让他们给公司建个公众号，并要天天推送消息。

有过建网站的经验，弄个公众号，对小郝他们来说，就是个小case，很快就搞定了，每天也定时推送几条公司最新动态。

可是，公众号与网站，又不太一样。。。以前，网站上发的消息，有多少人看，老板他不知道。但现在，公众号上发的消息，那阅读量可是一五一十有显示的。

老板每天看着手机上的各类新闻，阅读量动辄10w+，再看看自己公司的公众号，阅读量只有两位数，惨不忍睹。于是，老板又给小郝的网宣部定了新的kpi，每条推文的阅读量必须上千，否则绩效奖金就没了。

自此，小郝部门上上下下，开始研究自媒体时代流量们喜欢的文章类型，开始想方设法的去写一些类似的科普检测知识的内容，再辅以博眼球的标题。一帮人自己觉得写的还不错，但阅读量就只上升到六七百，就再也不涨了，始终破不了千。

那这绩效奖金可怎么办啊？

— 10 —

小郝无奈，只好去找老板汇报情况。

小郝对老板说：

咱们公司这种性质的公众号，本身就很难有阅读量的。您给我们定的这个kpi，根本完不成啊。

老板生气的大声道：

你是认为，我给你们定的指标有问题？

要是轻易就能完成的指标，还有什么意义？

我给你们定了指标，你们遇到了问题，现在不去想着解决问题，反而把问题抛回给我，说是我的问题？

我现在就要阅读量！

你们怎么做到我不管，那是你们的事情！

做不到，你们就可以卷铺盖走人了！

小郝吓得满头大汗，只得回到本部门再次集体商议。

最终，大家伙还真想到了一个馊主意。。。

小郝找到了人力部主任，请求其帮忙。人力部主任念在以往两人互帮互助、好几次共度难关，这次咬了咬牙，决定帮小郝一把。

当天，人力部主任就挨个通知各分公司各部门，要求本公司公众号发布的消息，必须保证各部门每个人，都打开阅读一遍，然后还要转发朋友圈，并截图为证。当天晚上，公众号文章的阅读量终于破千！

小郝网宣部的众人一片欢呼，公司其他部门的员工一片骂声。。。

老板开始得寸进尺，要求阅读量2k。人力部开始要求各部门，不止员工自己要阅读转发，家属也要一起阅读加转发。

老板继续提高阅读量要求，3k、4k、5k。。。人力部开始给每名员工布置文章打开率的要求。。。每次转发，要形成3个有效阅读、5个有效阅读、8个有效阅读。。。

— 11 —

某天，老板又与小郝语音。

老板问：

咱们阅读量都这么高了，怎么没见有人留言评论呢？以后要鼓励引导粉丝们留言啊！

小郝结束通话后，心道：

怎么会没人留言，那后台留言的，全是骂脏话的，哪里能放出来让你看见。。。

于是，小郝部门的几个人开始重操旧业，又像当年论坛发帖时一样，开始轮流在公众号消息下面留言，说公司的各种“好话”。

为了避免身份重复，他们有些人有另一部手机的，也要拿来发留言，时不时要换一下昵称和头像，偶尔还要用家属的手机去留个言。

老板每天看着公司的公众号，都会面露笑容。

渐渐的，老板开始不满足仅停留在公众号，开始全平台布局。某音，某手，某博，某站，某乎。。。

小郝他们每天忙得不可开交，不停的在各个平台发信息、留言、点赞、甄别负面评论、洗白、公关、删帖。。。

而且，这些工作还有个特点，那就是不受空间和时间的束缚，不是说，你下班了，关上电脑了，就不用工作了。只要有网络，有手机，网宣部的众人随时随地都需要办公。。。小郝身心俱疲。。。