主题：【第十五届原创】爆料之安（吉）捷（？）伦的虚伪

爆料之安（吉）捷（）伦的虚伪

? 安（吉）捷（？）伦销售好“高大上”啊…………………………………………安（吉）捷（）伦的营销策略很明确，打造城市白领路线，渣渣跟我不配（但是其实很眼红低端红利）。不管从安（吉）捷（）伦的销售、售后，还是培训相关人员，都一副城市精英人士的样貌，不管你咋样，反正我很牛逼，很西方美式的思维，这个也体现在他的产品上，金属的银色、金色或者黄铜色的东西很多，例如安（吉）捷（？）伦的GC  FID的喷嘴，进样口组件等。一开始没接触过安（吉）捷（）伦的人都会让你觉得很哇塞，很容易产生”这是个高端产品“的错觉，然后议价空间在无形之中就被压窄了，对于用多了分析仪器的人来说，其实也就那样，这不过是美式的一种装逼范（赛默飞其实也有点这样）。这种装逼范对于有些人来说可能会比较反感，就是那种花钱还要当孙子的感觉（之前呆过的一个公司老板明显就是样，然后就签了岛岛津！），不知道是不是安（吉）捷（）伦自己的销售也是觉得自己很牛逼的感觉，他们的销售总给人一种会有想要”教育“客户的感觉（这个用词可能不太合适，但是也不好形容）。但总体来说安（吉）捷（）伦这些年塑造的品牌形象还是挺成功的，明明就是一个普通的分析仪器厂家，但是就是很多人认为安（吉）捷（）伦还是很牛逼的（只是相对岛津是这样）。严格来说这也不算是什么坑吧，就是跟他家销售聊 的时候也可以下巴抬高点、声音大点，不用担心他不鸟你，放心，只要你有购买意向保障回头还是会联系你。

? 安（吉儿）捷（把）伦的软件，一言难尽…………………………为什么这么说，安（吉）捷（？）伦的GC、LC都是用的CDS，能统一起来其实还不错，但是CDS也是分很多版本的，A、B、C版，之前看到论坛里面有人在讨论安（吉）捷（？）伦不同CDS的版本差异，其实至今也没仔细体会过不同版本的差异，反正是之前用过的两个版本差异巨大，不仅仅是使用习惯，软件运行速度也是差异巨大，一个版本处理几十一百多个数据可以说是秒处理，现在用这个版本处理六七十个数据二十几分钟就这样子，有时候都很无语。CDS还有个报告模板编辑功能，对比几家，其实他的智能报告编辑算是体验比较好的了。可能是用的多，发现的bug也多，有些bug是真的操蛋，例如使用CDS的项目组功能后（不知道不用这个功能会不会出现这个bug哈，没试过），同一项目组下的两个项目（假设AB吧，记得是在A项目下的编辑好的报告模板，不能再B项目下正常，即使拷贝到B项目目录下去或者通过模板另存到B项目下去也是会发生报告错乱，我记得当时是做50325和18883的TVOC，这个模板我记得好像孩子啊论坛里面发过，当时就是相当无语）编辑好的模板不能通用，而且这种是频率较高的偶发事件，当时联系安（吉）捷（？）伦售后，后面都传到了安（吉）捷（？）伦上海服务中心去了，最后技术人员是承认存在bug，但是可以通过修改软件代码搞定…..当时还是很无语的，就一个模板使用bug还要我学一下写代码，这特么太为难我了吧；安（吉）捷（？）伦的智能报告还有个bug就是同一个项目下使用用同一个自己编辑好的报告模板，不同和时间点打开，某一次可能报告模板不能正常使用，即数据有20220913、20220916两个批数据，同时今天使用A模板两个批数据报告可能正常，但是明天在使用A模板可能会显示某一个数据报告异常。还有一次刚好安（吉）捷（？）伦的工程师也在仪器旁，结果同一个报告模板在报告模块就能用，在查看模块就是用不了，工程师也是很无语。

其实安（吉）捷（？）伦的这个智能报告使用起来感觉就是编辑功能开放度挺高的，但是bug真的是不少。

? 安（吉）捷（？）伦的售后…………-……..这真的是网传的安（吉）捷（？）伦吗？？？再用安（吉）捷（？）伦设备之前看安（吉）捷（？）伦售后网评，其实大家对安（吉）捷（？）伦的售后认可度还挺高的，基本是几大家拍在前列的那种，但是在用了安（吉）捷（？）伦的1260后感觉安（吉？）捷（？）伦的售后也就那样，忽悠、拖拉客户的本质是刻在这些大厂的骨子里的，没啥改变。

说个具体实例吧，不然有人说我诬陷。故事是这样的：我们的1260是2021年4约左右签 的购买合同，购买安（吉）捷（？）伦LC、GC其实都会赠送一年免费维护，其中包括一次免费的上门维护服务，可能是安（吉）捷（？）伦自己有业务要求吧，从21年末到今年6月份一直时不时的会有安（吉）捷（、？）伦的工程师跟我说我们的维保快到期了，什么时间可以安排上门做维护，然后期间我跟安（吉）捷（？）伦的工程师查询过维保到期时间，也打了400DH通过产品序列号确认维保到期时间（工程师跟我说是22年9月份到期，然后400跟我说的是22年9月13号到期，这个时间点截止前都可以安排工程师免费上门维护，400打的是DH没录音，iPhone也没法给通话录音，这个时候真的好烦iPhone不能通话录音，其实后面几个DH想录音来着的），然后今年就是实验室装修、搬迁，所以想这事等实验室装修完毕再请工程师上门维护，8月底实验室装修终于是搞定了，9月初然后赶忙联系400申请上门维护，然后，安（吉）捷（？）伦的骚操作就是从这一刻开始了，客户先是说有维保的，但是要查一下维保合同（报了序列号），然后就是说维保过期了（9月3号），我就很疑惑，把之前的咨询情况跟安（吉）捷（？）伦客户人员说了，然后安（吉）捷（？）伦客户转头再说那她需要跟专门负责人员再咨询查一下，大约是第二天吧，一个安（吉）捷（？）伦客户（成都/眉山/资阳）跟我说是专门负责我这个维保这个事的（已经听出安（吉）捷（？）伦极大可能认为我是在扯皮），巴拉巴拉一大堆，但是跟我说的最关键一句话是-----你们这个设备时没有维保的，所以我之前查询的都是啥…………….牛逼………………………..后面跟400客户详细聊天内容就不想细说，大家可以自行脑补哈，这时候个大家唯一的建议时以后打400DH可以录个音啥的，不然就是没有然后。

跟安（吉）捷（？）伦客户的几个DH记录

其实我转身一想是不是应该咨询一下安（吉）捷（？）伦的工程师呢》毕竟当时他们催我安排上门维护（所在单位外来人员进入需要报备）可是打了不下4/5个DH，然后就有了如下贴图的对话，再一次让我感受到的安（吉）捷（？）伦售后的牛逼，真的时大写的牛逼，可能某天我休息的时候有过安（吉）捷（？）伦的幽灵过来吧，哈哈哈哈哈哈！

跟安（吉）捷（？）伦LC工程师咨询上门维护的事

其实一台LC维不维护的无所谓，但是他这种把客户当猴子耍的态度我是难以接受。

有人肯还想了解下这件事的后续哈，其实跟安（吉）捷（？）伦没后续了………………….我没去投诉，也没找他们的区域经理，但是估计至少我在这个实验室今后跟安（吉）捷（？）伦都不会有啥故事了，安（吉）捷（？）伦在不在意我也不想知道，但是我们单位每年几百万的事肯定是不关安（吉）捷（？）伦的事了。

小作文看完，回到正题，继续我们的爆料安（吉）捷（？）伦之行

? 安（吉）捷（？）伦的工程师………………..真的很牛逼？？？是不是真牛逼不知道，但是表面看起来很专业事真的，就是前面说的城市精英白领的样子吧，真牛逼的地方想必很多论坛里面的大佬都体会过了，我是做爆料的，就说几个“假牛逼“的小事吧。

PART 1：2020年安装GC8860，安装的时候问安装工程师：你们这个FID的检测是怎么清洗维护的，据说用久了可能会发生喷嘴堵塞什么的。

工程师答曰：我们的喷嘴不会堵。

再问，还是同样的答案。在这想问下各位论坛大佬，有遇到喷嘴堵塞的情况吗？反正我目前是没遇到，只听同行说起过；如果可能堵塞，安（吉）捷（？）伦FID喷嘴是不是一定不会发生堵塞？安（吉）捷（？）伦8860FID真这么牛逼？（8860应该是安（吉）捷（？）伦最新款，积累年限应该不多，这个型号发生喷嘴堵塞的几率估计还真没）。还是同一个工程师告知完全错误更换分流平板的操作方式（这个是还是后来去了安捷伦分析中心才知道这个工程师说的师错的 ，好气哟）。

PART 2：就是前面报告模板通用问题，安（吉）捷（？）伦上海服务中心给的解决办法是该代码，这…………….不是为难我们这种渣渣五吗？猜猜我怎么搞定的？多花了十分钟重新建了序列路径，再把模板拷贝进去好像就又又又又能用了，可能这个办法比较笨、不科学，安（吉）捷（？）伦的大佬是不屑的。

PART 3：还是前面提到的安（吉）捷（？）伦液相工程师在现场也搞不定查看版面用不了报告模板的问题，只能说可能我运气比较差，，，，，

安（吉）捷（？）伦的设备使用的年限有限，类型有限，估计后面也不会再用了，能爆的料也不多，你哪儿有安（吉）捷（？）伦的故事吗？你说我听！