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主题：【分享】315仪器圈的“吐槽大会”来了！过去一年中，你都掉过哪些「坑」？如何解决的？

浏览0 回复49 电梯直达
大耳朵兔兔
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发表于：2023/03/01 14:10:58 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
消费被坑，投诉无门？
“315消费者权益日”即将到来，在过去的一年里，你在仪器圈消费过程中曾遇到过什么坑爹的经历？最后是怎么解决的？
快来分享下你的维权经历，避坑路上大家一起涨知识~
活动参与方式：
直接回帖，内容尽量包含仪器品牌型号、仪器购买安装时间、问题发生时间、具体问题描述、厂商处理方式，有图有真相更佳。
此外，若对仪器功能、厂商服务内容等方面有想法或建议，欢迎提出。活动结束后，我们将会把收集到的问题、宝贵的意见反馈给相应厂商。
活动时间：
即日起至3月31日。
活动奖励：
（1）凡参与活动，发表有效留言者，将获得50积分奖励（活动结束后，积分统一发放到账户中）；
（2）凡发布高质量（回帖点赞/收藏超过5个）留言者，将额外获赠仪器社区纪念保温杯1个；
（3）凡爆料被厂商受理者，奖励仪器社区吉祥物小蜜蜂1只。



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仪器信息网“3i奖-2022年度科学仪器行业售后服务十佳企业”评选之用户问卷调研邀请，现立即填写问卷，每份有效问卷奖励10元话费

点击参与活动：http://dirkyn04rzbteklh.mikecrm.com/wFejYtA



315获奖明细如下:（注：积分奖励已发放，实物礼品本周邮寄）

用户名点赞收藏奖励
v29113929150积分+1个保温杯
wodedipan7150积分+1个保温杯
v31418057150积分+1个保温杯+1个小蜜蜂
Insm_a32e14115050积分+1个保温杯
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Ins_8f6b7e2c5050积分+1个保温杯
mitsumi3150积分
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Ins_91d3b22d2050积分
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chien_20072050积分
v31089952050积分
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m31573882050积分
v31959191050积分
Insm_4d05d33e1050积分
Insp_7ff5b9221050积分
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fscmj1050积分
v29945770050积分
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sonne864000050积分
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深蓝
mitsumi
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2023/3/1 15:05:44 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
该帖子于 2023/3/16 12:28:57 被 mitsumi 删除，删除理由：11
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上党之巅
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2023/3/1 15:16:34 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
赛默飞u3000液相色谱仪，2020年买的六台网络版液相色谱仪。其中有一台的四个模块老是掉线，失去连接。现在只能单针进样使用，不敢晚上跑样。其他五台正常运行，和工程师联系多次处理，电脑配置改了无数次，问题依旧，工程师我们电源有问题，可是同一实验室的，同一实验台上的另一台仪器为什么什么问题都没有？这就解释不清楚了，而且泵的显示屏也花了，厂家解释说是我们的流动相进去了。无语，简直是。
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通标小菜鸟
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2023/3/1 16:27:15 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
该帖子于 2023/3/9 18:24:58 被 v3141805 删除，删除理由：，
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memory光阴
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2023/3/1 16:37:44 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由通标小菜鸟(v3141805)发表:仪器：GC7900  厂商：上海天美
安装时间：不详
2022年9月份左右，由于上一个负责该仪器的人离职了，于是我就接手了这台设备，这也是我工作以来第一次接触国产气相，这台气相平常用来做非甲烷总烃。我不知道之前的人都是怎么做的，我负责该仪器后发现非甲测试结果偏低，不符合常理，不管是测无组织还是有组织。由于自己对这台仪器也不熟，后来联系了工程师要求其上门进行排查原因。那天来了两个工程师，一个年纪大的，一个年纪小的，两个人来就像逛公司一样，先不说其啥工具也不带，事先要求其带一根他们自己的色谱柱用来作比对测试，这个也没带，两个人空手来，到了之后就让我自己进几个样品看看。仪器也没有仔细排查，就认为他们的仪器没有问题，在他们看来只要仪器能正常走样，没有机械故障就是好的，至于样品走出来什么样，值准不准，合适不合适他们是不管的。后来追问其公司有没有应用方面的工程师，他们也不知道。在我试样的过程中，两个人一直在那边拿着手机讨论股票，最后啥问题也没解决，还要了二千块钱上门费，简直就跟玩一样。先不说两个工程师水平如何，就这服务态度，真的是捣浆糊。公司领导看了也很气氛，很无奈，后来直接投诉了，至于投诉结果如何，我那也没有得到任何反馈。我相信天美肯定不是所有工程师都是这样的，只是让我遇到了两个不负责的工程师。这样的遭遇只会让我对天美厂商的印象变差，就这样子如何谈支持国产，还是希望国产厂商能够加强售后服务这块的管理，多培养一些高水平的工程师。
感同身受
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古奇龙
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2023/3/1 16:43:24 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由上党之巅(wodedipan)发表:赛默飞u3000液相色谱仪，2020年买的六台网络版液相色谱仪。其中有一台的四个模块老是掉线，失去连接。现在只能单针进样使用，不敢晚上跑样。其他五台正常运行，和工程师联系多次处理，电脑配置改了无数次，问题依旧，工程师我们电源有问题，可是同一实验室的，同一实验台上的另一台仪器为什么什么问题都没有？这就解释不清楚了，而且泵的显示屏也花了，厂家解释说是我们的流动相进去了。无语，简直是。
这台会不会是翻新机？
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在路上
Insm_a32e1411
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2023/3/1 17:02:57 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
SE606脂肪测定仪（水浴），抽提器容量太小，希望能将抽提器容量增大
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PAEs
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2023/3/1 17:11:00 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
仪器：赛多利斯的纯水机  厂商：赛多利斯  安装时间：大概2021年

赛多利斯的纯水机我们安装使用后不久，其取水手臂上的一个小黄色的固定按钮使用没多久就断掉了，联系贵公司给的答复是不给更换，如果需要更换就要更换掉整个取水手臂，而且费用是上万块！就那么点小按钮还需要整体更换，而且是几百或者上千，非要整个上万的。。。。。。无语

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2023/3/3 11:35:23 Last edit by v2911392
检测守望者
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2023/3/1 17:53:49 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊

1、手持式XRF：尼通xtl 700s。刚买回来不到一个月，发生仪器老是启动热保护，后面让我们自己送到东莞长安检修，据当时的工作人员说：故障是电制冷模块的问题。后面跟我们重新调换了一台新的。结果不到半年的时间，先是锂电池不经用了、后是仪器充电口焊锡脚断掉，导致无法充电。后面还是找回他们长安售后，锂电池更换 更换充电口，报价1W ，品控是真的差。
2、台式XRF:禾苗仪器，型号是E8-SPR，记得当时是我们自己员工在仪器待机情况下，没有退出软件，直接关掉了电源。后面找了他们售后，说是X射线管需要寄到美国维修，费用是8W ,仪器合同的维修期限是3年，出问题的是第2年。对方公司的态度就是维修的话，自己掏钱。
3、移液器：品牌是北京大龙。之前一直用布兰德，可是大龙便宜啊，新买的，一次没有用，送检不过，问回厂家，厂家的回复是：你们买的时候没有要求，所以出厂没有做校准。雷的我...
4、离子色谱：赛默飞DINEX AQUION ,先不说装机前后搞了几个月，来来去去了好几位工程师，其中，最让我震惊的是，在安装离子色谱的抑制器时漏液，后面经过确认，就是抑制器发过来就是坏的，品控堪忧。
  总结一下这些年用过的大大小小的进口的、国产的设备，还是那句话，要是买个加个板、摇床啥的，我会选择国产，但是涉及到出具数据或对结果有影响的设备，我一律优先考虑进口（我会先去除赛默飞）。
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chien_2007
chien_2007
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2023/3/1 23:58:05 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
一般的溶解氧仪做BOD5，大家都会觉得做不准，吐槽吐槽，
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Ins_2cfaabd5
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2023/3/2 7:29:17 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
该帖子于 2023/3/6 9:30:26 被 Ins_2cfaabd5 删除，删除理由：回复内容与主题帖内容无关
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