质量目标是总体目标的组成部分，是在质量方针和实验室战略策划的大框架下，实验室所追求的质量方面的目标。总体目标是多层次的，包括财务目标、科技目标、人才目标、质量目标等等。总体目标应在实验室管理评审时加以评审。

质量方针可以是抽象的，质量目标则是可实现、可测量、可超越的。例如，有的实验室提出了“遵循认可准则，贯彻质量方针，完善管理体系，采用先进技术，追求报告/证书一次交验合格率99%，力争客户满意率99%” 的质量目标。有的质量目标，还包括了某些可量化的子项目以及实现目标的时间，并制定了相应的测算办法。实验室最高管理者应依据质量方针制定能够导致业绩改进的质量目标，并将其分解到不同层级、不同部门。为保证总的质量目标的实现，部门目标宜高于总目标。

由于内、外环境的变化，实验室会对质量目标做出一些调整。质量手册中通常给出3～5年的质量目标。为了实现这一中长期质量目标，实验室还可以另外制定年度目标或阶段性目标。年度目标属短期目标，实验室应在年度计划中提出，在下次管理评审时对质量目标的完成情况进行测算，以利于质量改进的实施。

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承之

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2023/3/22 10:56:27 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

中长期目标就是你们实验室想成为什么样的实验室，一流的还是行业标杆之类的咯

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2023/3/22 11:06:35 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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JOE HUI

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2023/3/22 11:27:19 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

看你们实验室什么类型，中期及长期发展目标，比如广东某高校物理实验室的中长期发展目标：把机械工程学科整体水平提升到国际领先水平，实现节能与新能源智能制造技术全部科研成果的产业化，拥有良好的产学研合作基础，具备系统级产品的开发能力，设计出全套适合产业化生产的工艺流程在保证产品质量的基础上，以节能减排、提高材料利用率、提高生产效率为目标，优化相关产品的制造工艺参数，使其达到效率和制造成本的最优组合，为省内节能与新能源智能制造行业提供公共研发与测试平台。扩大扶持和服务的智能制造工程企业范围，成为全国节能与新能源产业自主创新的重要技术源头，搭建规范的智能制造工程技术成果转化中心，快速提升我省节能与新能源行业的技术水平，使省内的智能制造企业立足广东，辐射全国。

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ztyzb

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2023/3/22 11:50:18 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

楼主，上图是RB/T 214释义中关于质量目标的解释说明，质量目标制定围绕贵公司质量方针而且要每个部门、岗位都要制定。其实质量目标年度目标和中长期目标考核内容一致即可，但是具体目标值可以有所调整，比如人员培训率年度目标可以是95%，中长期目标可以是100%；数据准确率年度目标可以是98%，中长期目标可以是100%；另外还可以加上能力范围等

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