主题：【分享】如何实施人员监督和能力监控评价？

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发表于：2023/07/27 13:25:13 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

对人员技术能力评估要符合实验室实际工作中当下的需求。通过人员实验操作来评价的技术能力，通常是实验室采取的有效方法，实验操作的内容包括：

1. 直接观察实验操作

管理层在能力评估前制定《项目操作能力评估表》，该表中直接观察实际操作的内容至少包括样品的准备、样品的处理和检测、报告单的审核和结果解释、质控判断、仪器维护和保养等操作。

在评估时，组长可以根据人员日常工作情况、投诉、日常监督、咨询、内审、不符合项报告等方面内容，对员工进行综合考评。

2. 盲样测试

该方法是一个比较直接有效的确定员工能否有能力完成岗位任务的方法。

该方法是通过对已知结果的样品或盲样样品或PT样品进行检测来进行考核，考核合格标准为盲样测试结果正确率大于90%，或偏倚小于实验室允许总误差范围。

从检测的过程中，组长可以更客观地观察被考评者的操作是否符合标准操作规程要求，存在哪方面的问题，是否需要进行额外培训。并将观察到的情况记录下来，可以在能力评估总结中真实反馈给本人及管理层。

3. 检查记录

检查的记录包括：实验原始记录、质控记录、定标记录、试剂使用记录、仪器保养及维护记录、仪器维修记录等。

一方面，各专业组组长可以对各组的质量监督员每日及每月的监督记录、内审报告、不符合项报告等资料进行回顾性分析总结；另一方面各专业组组长可以采取随机抽样的方式抽查实验室的各种记录。

通过以上两个方面，组长可以查出相关检测技术人员是否按要求及时进行各种记录的填写。对不按要求填写的记录，每发现一处，均要求查找原因并进行分析，必要时对组内甚至全员进行相关培训。

4. 疑难问答

疑难问答是评估员工是否具备解决问题的能力的有效手段，可以通过笔试或口试方式进行。

各专业组组长通过模拟日常工作中可能出现的困难及应急情况（包括标准方法、样品、仪器、试剂、质控、定标等异常的分析与处理、应急预案等)，检验结果解释等来考核员工的解决问题的能力及应变能力。口试或笔试的正确率大于90%才合格。