主题：【第六届原创】采购与销售，买方与卖方应如何履行自己的权利与义务——记一次令人愤怒的采购！（商家名称已公布）

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发表于：2012/08/23 16:15:36 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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前言：

采购与销售，买方与卖方应如何履行自己的权利与义务？
遇到了下面这种销售商，是你的话你会怎么处理，感谢大家来支招？

采购是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源，以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。是指个人或单位在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为自己的资源，为满足自身需要或保证生产、经营活动正常开展的一项经营活动。采购是一个商业性质的有机体为维持正常运转而寻求从体外摄入的过程。

销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

时间：近段时间

地点：实验室

目的：暴光不良商家

具体事件：

做了这么长时间的采购，第一次遇到这样不守信用的卖家，现在请听我慢慢道来。实验室由于扩项和扩大规模的需要，以前的几家固定供应商满足不了现在的需求，这次扩大规模时间紧，任务重，所以选来选去，选了一家看似比较好的供应商。

2012年7月27日

XXXXXX化玻有限公司市场二部销售员到我们公司直接与我们洽谈，我们给了他们销售经理我们所需要的仪器设备清单，其中仪器和一些普通设备都是很常见的，为了方便我们也没找之前的供货商，一次性打包给他做了，仪器设备大概有以下一些：透明度仪、便携式流速测量仪、COD消解仪、六联不锈钢过滤器、冷藏储运箱（容积＞40L）、样品研磨机（220V）、一氧化碳测试仪、环保电子防潮箱、分液漏斗振荡器、细菌培养箱、电热板、环刀、烟气黑度仪等常用的仪器等大大小小45件（由于仪器比较多就不一一列出来了）。面谈时，他说没问题，都是现货，去仓库清点出来拉过来就可以了，价钱随便问了几件，感觉也还算是合理。销售经理还不断催促我们，邀请我们去他们仓库看一下，参观一下。我们也答应了，但是事先一盒他们说明，我们这次采购情况特殊，一定要保证供货的及时性。他们也回应了，没问题，都是现货的话我们12内保证全部到货。
2012年7月30日
去他们办公地点参观了一下，仓库由于离得比较远，我们事情比较多，于是没到仓库，直接和他们签订了合同。之前承诺的12天，于是宽松了他们3天，合同签订了15天完全交货，一下是合同（有信息部分暂时屏蔽，之后我会公布真相）。

以下为合同附件，上面有给我们各种仪器的报价（价格公开，决不隐瞒）。

时间一天天的过去了。
2012年8月15日，送来了第一批货，但是只有其中几件。
令人气愤的是，之前已经说明过我们这里没有380V的电，样品研磨机给我们送来的还是380V的，没办法，接不了，答应我们拿去换。其他的黑度仪还可以，但是质量没有想象中的好。

2012年8月20日
合同上要签订时间已经过去20天了，期间就来了2次，况且很多都打不到我们的要求。就拿样品冷藏储运箱来说吧！我们要求的是容积40L的，他送货来我们接货时，看到样品冷藏储运箱我们直接就无语了。经理说：40L的买不到，给你们送4L的。

我们是保存运输水样的，这样最多也就装4瓶水，当我们是去野餐啊，这种既然也送过来滥竽充数，我们能拿去做什么呢？没按要求送，只有等他来拿回去，我们退货，他说买不到，于是我们直接从淘宝上买了两个。

今天还把发票和送货的清单一起打了过来

到货的仪器清单

2012年8月22日
打电话，那经理的手机无法接通，直接打到他们公司，叫人找到他了。让他赶快把不能用的样品碎样机拿回去换成220V的过来，他说好没问题，下五来给拿，结果........下午打电话他说明天吧，明天一早过来，就着送一批货过来。

一直放在楼道上不能用的样品碎样机

2012年8月23日
合同签订供货期已经超出去8天了，到了的货一半都不到，今天再次打电话问他什么时候能过来换，然后赶快把没到的货补齐，他说等其中一件，够了一块送来。我们已表明态度，有你就说有，把有的先送来，没有的你就直接说，我们另想办法，我们确实比较急。结果他说有有有，直到现在了，还是没见人影，估计今天也没戏了。

2012年8月24日（合同超期限第九天）
今天送过来了一台翻转式振荡器，但是签合同的签字人还是没见到，也没给任何话，包括之前提到的送货错误的样品研磨机也没拿回去。
今天已经8月29日了，碎样机还没更换，分液漏斗振荡器也还没来。这一个星期了竟然差的那些东西什么都没送来，打电话问他他说厂家还没发货过来，不是说的是现货么。现在又出那么多借口了。真无语！

到现在也还什么音讯都没有，很多我们已经通过其他方式解决了，直接暴光厂家！顾不了这么多了。希望大家以后购买采购的时候要特别注意这一个供应商！