主题:【第六届原创】如何维护采购与供应商的良好关系

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【 如何维护采购与供应商的良好关系 】


    采购与供应商的关系,即采购公司采购商供应商关系,复杂而种类众多。因此在供应商管理中,必须要充分利用有限的资源,有效的管理好供应商,从战略的角度出发充分发挥行业的优势。根据不同的供应商对本企业经营影响的大小,需要区别对待,优先次序,进行有效的分类,以利于集中精力重点改进、发展对企业最重要的供应商,达到采购与供应商双方共赢最终目的。

    在采购与供应商的关系管理维护中,供应商是否从心底真正接受或采纳采购所有自认为正确的方式或方法,采购与供应商双方是否真正建立起了良好的责任和互信机制,并能保持长久发展的朋友关系。这就提出了一个值得深思的问题。

    如何维护采购与供应商的良好关系呢?以下就是根据本人通过采购知识学习和采购朋友经验交流,以及相互交换意见,得出的几点个人体会,供给各位朋友们分享。

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一、减少争执,避免纠纷】:

    无论是新老供应商,在与供应商合作之前,签订必要的采购协议,并把相关流程告知供应商,并得到供应商认可,这样使后续的合作有据可依,减少纠纷避免关系恶化。


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2013/12/25 20:43:19 Last edit by wccd
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    对于新采购接手早就存在的老供应商时,不妨再重申一次之前的合约及流程,以免对方换人或考验新采购”引起不必要的争执。

    对于新增加的新供应商,双方必须就订单流程,单价,交货条件,交货地点,付款方式,退货流程等达成一致意见。


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    在采购与供应商的交往中,争执和纠纷是难免的常见现象,如果处理不当又往往会造成严重后果。预感到可能发生纠纷的时候,避免一失足成千古恨,双方都应该尽力做到无论争执由那一方面引起,都要持冷静的态度,决不可情绪激动,这就要求我们讲大度,虚怀若谷,稳定住自己的情绪,将大事化小,将小事化了,理性的解决所发生的争执和纠纷,这样才能维系采购与供应商长期良好的合作关系。


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2013/12/26 8:58:53 Last edit by wccd
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二、【保持良好的沟通技巧】:

    在与供应商的沟通中。沟通的方式一般有两种,一是语言交流,二是邮件信函等交流。

    采购在与供应商打电话时尽量做到语言精炼,语气和蔼,思路清晰,彬彬有礼,这样不仅可以避免误会,也能让双方合作更有时效性,从而获得供应商的好感,提高服务的意向性。

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2013/12/25 20:44:05 Last edit by wccd
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    在与与供应商电话或面对面对话之前,应提前做好准备工作,这样避免在交流过程中到处找资料而延误时间,或着在交流结束后才发现要解决的问题根本就没有谈到,然后又再去找供应商,这样不仅会造成不必要的麻烦和浪费时间,也会大大地降低双方工作的效率。


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2013/12/25 15:06:00 Last edit by wccd
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    在直接与供应商进行交流谈判合作时,要表现出落落大方,端庄大气,神情自若,不亢不卑,不要在对话过程中将话题绕来绕去,应该在简单的寒暄之后,就直接进入主题。因为采购是代表公司与供应商进行交流谈判,所以采购者的个人风格问题有时会影响供应商对整个公司的评价,从而影响服务的积极性。


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    在发给供应商的邮件或信函中,我们不必要过于追求华丽的语言,一般邮件中需涵盖简单的问候,明确的说出需要供应商做什么,什么时间内答复以及一两句简短的缘由。

    如果把一件简单的事情写的让供应商读的时间比做的时间还长,那只会让供应商感到厌烦,从而影响供应商的情绪和效率,反而造成我们办事啰嗦的不良影响。




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2013/12/25 15:10:17 Last edit by wccd
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    当然我们也不能过于直截了当发出过于明确的商业信息。假设供应商先知先觉就直接要结果,这样不仅会要让供应商去猜测你的用意,还会觉得你太唐突。


该帖子作者被版主 wodedipan5积分, 2经验,加分理由:写的很详细。新采购赶紧来学习学习了。
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2013/12/25 15:57:07 Last edit by wccd
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    良好的沟通,是双方合作的基础保证,因此必须要注重沟通技巧及传递信息的准确性。当然这种合作,也必须是建立在双方都认可接受的前题下,能够让大家共同遵守的经营行为准则,它对于所有合作方都具有相同的约束力。


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2013/12/25 15:13:27 Last edit by wccd
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三、【及时有效的反响,提高办事效率】:

    对供应商提出的问题,要及时将有效的方案或意见反馈给供应商,这样能大大提高对供应商的响应度,也能加强采购与供应商合作意向,并能更好的巩固合作关系。


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2013/12/25 20:44:42 Last edit by wccd
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