质量管理的方法可以分为两大类:一是建立在全面质量管理思想之上的组织性的质量管理;二是以数理统计方法为基础的质量控制。
第一种其实就是制作质量方针和质量目标的建立，质量体系的建立、运行和保证，运行质量体系时的人员职责。
我们在实际工作中要以第一种建立起来的质量管理为依据，着重了解的第二种是数理统计方法为基础的质量控制，也就是我们用到的几种方法。

首先我们在进行新的一年工作计划时经常会提到八大计划，检定校准、人员培训、内审、管理评审、期间核查、质量监督、质量控制、能力认证。
怎么去做这几个计划呢，如何进行实施呢，什么时候进行的实施呢，实施的效果怎么样呢，有什么需要改进的地方吗？
有一个工具-PDCA。
简单介绍下，P-计划，D-执行，C-检查，A-处理，我们通常会将处理理解为改进。
以人员培训为例，首先我们要制作计划，培训的项目和对象是什么？哪些人员要做质量体系管理的培训、哪些要做实验基础知识的培训、哪些需要做实验技术培训、哪些需要做CMA资质/CNAS培训？
培训的方式是什么？内部培训？外部培训？外出培训还是专家来公司指导？如果不确定，是否可以用“待定”来表示。
培训之后要进行考核确认吧，方式是什么？
当然，最好是将制作人员培训的目的、方式、内容、要求表现在文字上，制作成方案，再辅以表格。
P-计划

OK，制作完计划，执行。
D-培训：培训要有证明，签到表、培训现场的照片、培训的PPT、培训记录等。外出培训要有外出培训申请单和培训记录，要有培训现场的照片/培训获得的证书等证明。

C-检查：培训如何进行检查？培训达到了效果了吗？培训达到效果的表现方式是什么样的-考核结果。
考核方式是实操，结果以什么方式体现。回收率？人员比对？能力验证？
考核方式是书面，分数多少为可接受？不能是60分吧。
当然你只要在文件中体现出来60分可接受，没问题。

A-改进。另外说下改进，这个改进不单是指由人员培训计划里的考核结果来进行改进的，
还包括质量监督和质控等出现的问题，比如质量监督发现新开微生物项目的人员未接受过微生物方面的培训，
比如质量控制发现检测员***技术不过关，回收率10%，是不是要对他进行实验技术方面的培训？

所以制作完计划并不是放在那里，执行了就行，是根据需要进行调整。
比如CNAS或者CMA换版在做完年度计划之后，那我计划做完了，这个要不要进行培训呢？很显然需要。
所以，计划本身也需要改进。
以上，工厂出身，我们那时不做17025，但体系都是相通的，手法是一样的，当然工具也可以拿来用。