主题:【分享】实验室如何设置质量目标?

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质量目标是指组织在质量方面的具体承诺和追求的目标,指明了质量方面的关注点。在现实实验室管理体运行中,有相当一部分机构不知如何设置和控制质量目标,导致质量目标成为摆设,达不到提升本机构数据结果质量的目的。

一是应体现质量方针的要求。质量方针是实验室总的质量宗旨和方向,是组织所有行为的准则。所以,机构在编制质量目标时,应围绕质量方针、体现出质量方针的要求,是质量方针在各项检验检测活动的具体化。不能方针是方针,目标是目标,不能偏离开质量方针谈论质量目标。

二是应设置好质量目标。按照经典的目标管理理论,过于复杂,将消耗更多的时间,加大管理运行的成本,这是我们应该避免的。我们是出具具有证明作用的数据和结果的,更关注的是数据结果的质量。为保证质量,需要对工作过程中影响质量的各要素进行分解,设置控制点,每一个过程均可设置为质量目标进行控制,简单有效。

三是应对质量目标进行分析。作为检验检测机构,在管理评审时,质量目标完成情况是管理评审的输入之一,质量目标设置为年度目标比较合适。需要对质量目标完成情况进行统计、分析,与历年指标进行分析比对,判断出哪些方面质量得到了提升,哪些方面需要进一步改进。

四是质量目标应注意动态化和连贯性。动态化,质量目标设置应有依据,在对现状调查和比较的基础上制定,针对自己的薄弱环节设置,实现动态化控制,不能盲目制定。连贯性,控制一项指标,应连续进行控制,一直使其稳定成熟、取得成效。

许多机构质量目标缺乏控制力,起不到对工作质量的提升作用,主要是没有掌握质量目标设置的方法,在设置时也没有结合实际情况仔细推敲。质量目标设置很重要,设置的好,就会起到改进质量的作用,我们也能够感受到工作质量会随之显著提升。
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yayicuo
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质量目标来源于我们的统计数字,既不能定的太高,太高实验室人员如何努力也够不着,就成了空中楼阁了,没有意义。也不能太低,不用努力就能达到,激发不了实验室人的主观能动性。所以,质量目标要是一个“蹦起来能够得着的桃子”。且定期的调整,根据管理评审的决议进行调整,以不断的促进实验室的发展
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