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主题：【原创】【投诉征集】厂商售后服务投诉征集

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发表于：2008/01/16 17:51:30 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
标题：厂商售后服务投诉征集
内容：为了更好的配合《仪器厂商售后满意度调查》特开帖征集大家遇到的或者知道的厂商售后的问题，可以是对劣质售后服务的投诉，也可以是对优质售后服务的表扬，但必须是真实的。
我们会对用户的部分投诉打电话进行核实并反映给该厂商。

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【对某某厂家的售后投诉】
时间：
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仪器型号：
事情经过：

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2.凡是对别人所陈述事实做评论的，一律删除；
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2008/2/28 13:24:47 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
楼主，怎么没人投诉啊！现在的设备质量实在过硬，或许厂商的售后服务都是超一流的！在下给您顶一下（也许各位大侠中有该公司的代理商）：

时间：2008-2-28
厂商：德国Textechno公司
仪器型号：FPA
事情经过：我公司05年从德国购置FPA试验机一台，近期出现一些小故障，希望该公司或者中国代理派人进行维修（注：该仪器购置后未进行任何售后服务），经过联系有关公司后，答应派人维修，可是必须负担机票 出租费 三星级宾馆住宿费，这些可以理解，重要的是出勤费：每天近1万元×2至3天。我们是在中国，不是在德国！希望该公司从长远利益出发（也许是该公司挣的就是维修费），多考虑一下中国的国情。谢谢大家！有唐突的地方请原谅！
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lynn998
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2010/1/6 9:42:37 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
您好
我是德国TEXTECHNO公司中国总代理的售后服务人员，请问你们单位的名称或是仪器的编号，好去辨认。
或是你直接和我联系，李林 13611982381
仪器有问题我们肯定会解决的，请您放心。
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huaibeijiayuan
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2010/1/6 9:45:10 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
楼主，这个处理不好会激化厂家与使用者的关系，所以要慎重
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donghualipu
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2010/8/6 14:30:12 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
进口仪器售后服务问题很多。
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