快速导航采购仪器提醒

气相色谱（GC）

版主:

入住本版

专家:

仪器信息网

居民列表

仪器社区 > 色谱 > 气相色谱（GC）帖子详情

快速回复发表新帖最新帖

主题：【原创】有感于售后服务

浏览0 回复22 电梯直达

laidekeai

结帖率：

100%

关注：0 |粉丝：0

新手级：新兵

发表于：2008/05/13 22:05:17 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我们这有一台北分的气相色谱仪，出了点小问题，但也难住我们了：设备不干了，我们奈何！只好请教工程师了－－先打800吧，我还没说出问题呢，那边直接说：你打XXXXX电话吧。没办法，只好再打了，好不容易打通了，那边又来：你打售后吧。我当时就晕：800给我的是什么电话啊，怎么换来换去啊！？这次终于接通售后的了，我把问题说了下，对方就开始了...让我查查这，看看那的。每次查完了，问题还解决不了，我就打电话过去（这次就直接打售后了），对方又说，你再查查是其他地方出错吗。我

，你一下子说完，我一块查，省你时间，也省我话费呀！最后，问题还没有解决，我就说，我们这边生产很紧张，你直接派工程师来吧。对方说，不行啊，工程师在XX出差，你得等等啊。我一口气上不来..................

0
赞贴
22
回帖
0
收藏
0
拍砖
版主
招募

为您推荐

近期热榜

热门活动

您可能想找: 气相色谱仪(GC) 询底价

选参数看心得找厂商查方案

专属顾问快速对接

立即提交

可能感兴趣

chibai

禁止发帖修改昵称

ID：chibai

行业：其他

积分：0升级还需100积分

声望：0升级还需100声望

注册时间：0000-00-00

最后登录时间：0000-00-00

进入iLog 私信关注

结帖率：

100%

关注：0 |粉丝：0

新手级：新兵

2008/5/13 22:29:22 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

现在的供应商都是：当你急求某件仪器的时候，

非常热心，态度好，

当付完款，设备出问题时，就另一套了。

赞贴

拍砖

laidekeai

禁止发帖修改昵称

ID：laidekeai

行业：其他

积分：0升级还需100积分

声望：0升级还需100声望

注册时间：0000-00-00

最后登录时间：0000-00-00

进入iLog 私信关注

结帖率：

100%

关注：0 |粉丝：0

新手级：新兵

2008/5/13 23:02:09 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我们这还有Agilent 6890两台色谱仪，刚买回来3个月，实验室环境出了问题，把两台仪器的主板给弄坏了，没辙，只能给800打电话。我们说仪器硬件坏了，需要更换，对方了解了情况后，直接就说会和工程师联系的。没过3天，工程师就带了两块板子过来了，问题就这样很快就解决了！

哎，怎么会这样呢？

赞贴

拍砖

胖丁丁

禁止发帖修改昵称

ID：zhongyuetong

行业：其他

积分：0升级还需100积分

声望：0升级还需100声望

注册时间：0000-00-00

最后登录时间：0000-00-00

进入iLog 私信关注

结帖率：

100%

关注：0 |粉丝：0

新手级：新兵

2008/5/14 0:38:00 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

在售后方面，很多国货厂家的表现可以用“自甘堕落”来形容。。。

赞贴

拍砖

零零星星

禁止发帖修改昵称

ID：zpkitten

行业：其他

积分：0升级还需100积分

声望：0升级还需100声望

注册时间：0000-00-00

最后登录时间：0000-00-00

进入iLog 私信关注

结帖率：

100%

关注：0 |粉丝：0

新手级：新兵

2008/5/14 10:36:34 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

同感，国内的企业把太多的钱给销售人员了，不重视售后技术。各行各业都这样

赞贴

拍砖

蛋蛋

禁止发帖修改昵称

ID：sxm19810302

行业：其他

积分：0升级还需100积分

声望：0升级还需100声望

注册时间：0000-00-00

最后登录时间：0000-00-00

进入iLog 私信关注

结帖率：

100%

关注：0 |粉丝：0

新手级：新兵

2008/5/14 10:41:19 地板管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

对于这种情况把厂商的名称拿出来，曝光！让更多的人了解这样不负责的厂商。

赞贴

拍砖

Last edit by chengjingbao

风起云飘舞

结帖率：

100%

关注：0 |粉丝：0

新手级：新兵

2008/5/14 10:41:22 6楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 laidekeai 发表:
我们这还有Agilent 6890两台色谱仪，刚买回来3个月，实验室环境出了问题，把两台仪器的主板给弄坏了，没辙，只能给800打电话。我们说仪器硬件坏了，需要更换，对方了解了情况后，直接就说会和工程师联系的。没过3天，工程师就带了两块板子过来了，问题就这样很快就解决了！

哎，怎么会这样呢？

其实安就是这样，在保修期都好办，不知道出了保修期会怎样？对了请问什么环境出问题？主板被腐蚀了吗？我们也有这样啊，得抓紧在保修期发现问题。

赞贴

拍砖

S K

结帖率：

100%

关注：0 |粉丝：0

新手级：新兵

2008/5/14 14:09:06 7楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 laidekeai 发表:
我们这有一台北分的气相色谱仪，出了点小问题，但也难住我们了：设备不干了，我们奈何！只好请教工程师了－－先打800吧，我还没说出问题呢，那边直接说：你打XXXXX电话吧。没办法，只好再打了，好不容易打通了，那边又来：你打售后吧。我当时就晕：800给我的是什么电话啊，怎么换来换去啊！？这次终于接通售后的了，我把问题说了下，对方就开始了...让我查查这，看看那的。每次查完了，问题还解决不了，我就打电话过去（这次就直接打售后了），对方又说，你再查查是其他地方出错吗。我，你一下子说完，我一块查，省你时间，也省我话费呀！最后，问题还没有解决，我就说，我们这边生产很紧张，你直接派工程师来吧。对方说，不行啊，工程师在XX出差，你得等等啊。我一口气上不来..................

好怕！！

赞贴

拍砖