主题：【讨论】ZEISS/LEO用户的民意

原文由 inca 发表:
莫名其妙，没看懂，怎么蔡司的和蔡司的打起来了？哪位高人解释一下？内讧？落井下石？一地鸡毛............戈懿是谁？？？？？？

您问的此人其实是混进电镜界的一个自命不凡的小辈，其实他已经在这个帖子里自我介绍数次了。
他自认为虽然客户对其极为不满，但自己很会欺上瞒下，还是能受到所谓ZEISS上层的赏识,使那些更加自以为是的德国人认为自己再国内ZEISS领域内拥有所谓其实并不存在的地位。
他还自我介绍是一个地域歧视主义者，认为北京人是“京油“，天津人是“卫嘴“，他忘记了很多有真才实学的电镜界名人都是来自这两个地方的,还有他自己所属的上海又该叫做什莫呢？
还有他还认为有人拿他刚接触SEM时没做好的案子来搬弄是非,那就是他也承认自己有很多案子做得很差，但是他脸皮太厚，还是咬紧牙关死不认账。
我会继续列举其所犯罪行，不是他所为初期的案例，是很近期的，看他还有什莫话讲。

再次顶一下，感觉楼主好有心哦，值得我们学习

原文由 zeiss_engineer 发表:
好了，是非曲直，我想各位网友心中已经雪亮。
励精公司的工作，只能由ZEISS公司及广大用户来评价，而非特定的某人。
继续这样，受到伤害的还是ZEISS品牌。我不会再跟帖了。

另外，我相信RENXIN版主能代表的仅仅是他个人而已，并不能代表ZEISS公司。

就此。

这里有一个现成的案例，这位贼喊捉贼的ZEISS ENGINEER曾经冠冕堂皇地讲过，自己不会再跟贴，一定要保护ZEISS品牌，多莫大义凛然，可是一转眼，自己又食言而肥，马上跳出来撒泼似地发表了以下一贴：
呵呵,我觉得任心大侠哗众取宠的闹剧该停止了吧.你好象很针对戈懿做些人身攻击,我想无外呼这两个原因,要么嫉妒戈与ZEISS上层的赏识,要么是嫉妒在国内ZEISS领域内的地位.所以恶意操纵论坛恶毒攻击甚至漫骂.以实现自己在SEM圈内的影响力.我想手法实在有些拙劣可笑.其实完全不需要这样,你有能力就多做些事情造福大家,工程师还是要少耍嘴皮多做事.京油卫嘴的名声不要带到SEM圈里来.
还有就是拿人家刚接触SEM时没做好的案子来搬弄是非,也实在难以让人信服你比人家高明哪里去.来日方长大家拭目以待,敬候任大侠的大作为.

这个案例其实是其真实嘴脸的具体体现，不只自我暴露了此人的一贯作风，出尔反尔，而且口气中充斥着‘骑驴看唱本-走着瞧‘的地痞口气，而且自封在国内电镜界颇有地位，深受ZEISS赏识之类的令人作呕的自我陶醉的暴发户行径，他其实缺的就是一滩*，也可以权当镜子一用。
只要此人还在电镜界招摇撞骗，只要他胆敢在受过他蒙骗和现有，甚至潜在的ZEISS客户面前出现，我都会不遗余力地揭露他，让其享受其早就应该受到的唾弃的待遇。
如果不幸与其见面，我会见一次打一次，见十次打十次，也请大家加入到这个打击假冒伪劣的行列中来，共同捍卫您的应得权益。

再贴一张老帖子，以飨读者：

ZEISS的确是一个大公司，但我并不认为ZEISS的EM实力比FEI好，现在EM市场上技术最先进，综合实力最强的无论从理念，研发队伍还是已有的产品上FEI都当之无愧地以领先地位存在，从ZEISS前一段希望收购FEI以得到FIB技术被FEI拒绝以来，与日本精工的合作已经越来越紧密，与此同时，我们不难看出，ZEISS根本无意于中国市场，从人员配备，市场产品的销售与服务各方面都能看出，ZEISS并不想在中国市场上做点什么，至少目前还没有看出这一点，也正因如此，ZEISS电子显微镜在中国市场上一直以售后不好而闻名，所以综合来讲，即使ZEISS真的在电子显微镜上有更好的发展，在中国区的服务短时期内也很难得到公司的重视，毕竟好的工程师不是一年两年能培训出来的。

又找到一个此南郭先生欠下客户的血帐：

帖子是：www.instrument.com.cn/bbs/shtml/20050809/206250/

现在将其剪辑，请大家监督评判是否此人该死：

今天下午，样品台无法初始化，用joystick时，x方向和T只能朝一个方向移动，y、z方向无法移动，R能正常旋转，但在GUI上stage的位置读数无任何变化。另外，开机时stage的软件版本能正常显示。有没有可能时stage的电路板烧了？还是信号的通信问题？

之前你做过些什么？你手动归零看看？之后再用软件试试。做初始化的时候是否去掉了样品？样品台周围有没有东西卡住？还有你的型号是什么？问问同样型号的使用者有没有类似情况？

80%是stage board上的保险丝烧坏了，等工程师吧！或者检查有没有什么卡住, 如果你初始化前手动摇杆，其位置过了极限，可以按样品台上小红色的复位键，或将样品室门上联的一根插线拔去，然后手动复位。不同仪器结构不一样，最好你还是请教工程师。
谢谢各位！上午检查了保险，12各报险烧了4个，换上保险又烧2个，难道是电路板的问题？我的电镜已经换了4块stage电路板了，有一次看着电路板冒火，真惊险。
电镜是LEO1450,cz_sem你的电镜用得如何？
一听楼主的口气就知道是LEO用户， 我打保票您用的是 CARTISIEN95/98 STAGE。恭喜找到毛病， 请立即检查 右手边的供电板，如果我没有记错的话， STAGE板的输入电压是21V， 输出马达驱动电压 是+-15V， LEO(ZEISS)的 国内工程师我都认识， 请问是谁照顾您的机器呢

呵呵，我的电路板也换过好几块了，保险丝的事情况一样
我们曾经坏在那半年多时间没人管。
1是他们代理商由新加坡换为台湾的
2是换板就要钱的，不是小数目。
地线我们是工程师过来埋的，但可能确实不太理想。
我一直用的担惊受怕的，仪器应该还是可以的。
咳，怎么就不能搞得再好点呢。
我的机子和你一样1450VP，但VP的效果很差，我机子里还有工程师调试的“最好效果”的图片呢，不好意思拿出来。
RENXIN我在2、3年前和他争论过LEO的服务，他是LEO的人员，所以比较专业。

具体的可能RENXIN大侠才知道。
但对用户来讲肯定对LEO有意见，不可能去说某某代理商不行，毕竟他们是LEO的代理商，退一步讲LEO的代理商不负责，办事不力，也间接代表了LEO的问题，我相信他们不是随便从大街上拉几个人就确定让他们做自己的代理商，毕竟也代表了他们的形象。
我还是习惯说LEO，这不算是攻击言论吧，说事不说人，呵呵，RENXIN大侠还是很热心帮忙的。
再请教RENXIN大侠个问题，象这个样品台故障究竟是什么原因呢？是不是地线的原因啊，我们专门从配电房拉的电源，专门的地线，有UPS，有抽湿机。应该可以了。还有上次真空继电器也坏过，搞的我报销了20多个保险丝。

谢谢各位的关注。现在stage board已彻底报废。因为LEO的工程师要log文件作参考，所以进行了开机操作，结果stage board再次发生烧毁现象，看着那缭绕的烟雾和喷溅的火花，我的心也一片冰凉。不过还是真诚的感谢各位同行的关注。
1．RENXIN大侠，我的机子确实用的是CARTISIEN95/98 STAGE。不知我理解的对不对，引起STAGE BOARD烧坏的罪魁祸首难道是供电板（E/O BOARD）？如果是这样的话，那么我现在花几万人民币换STAGE BOARD企不仍有烧坏的可能？目前我的电镜是励精公司的戈懿和XX先生在负责提供服务。呵呵，RENXIN大侠，还有个感兴趣的问题，如何从我的口气上就能判断出我是LEO用户？
2．关于SHXIE说到的LEO电镜水土不服的问题，记得那年我的机子STAGE烧坏的哪次，在上海地区也同时发生多起类似的事故。原因是在湿度大的情况下，板子上的冷却管道上凝结有水，后更换冷却水箱并将冷却水的温度调低后已消除隐患。

renxin大侠以前是南非的代理，不知道现在是什么身份，应该将这些情况向上面反映反映，不知道他们公司怎么搞的，好象就是不重视大陆市场，我也很痛心。
他们的代理、工程师少还频繁更换新手，我的机子死了半年多，这边查不出来（可恶的是先不是想解决问题，要先按他们的收费标准确认才过来，水平没多少，收费到不含糊），后来还是我直接反映到LEO的国外网站，由老外解决的（没有技术不行），而且费用也就收了成本费，我可不敢要这大半年的损失（按合同服务是有时限的哦）。
所以我一听楼主说，就知道大概又是那个原因、又是LEO才出现的问题。这惯病难道不是设计问题？
要是我是LEO的人（可惜我没那个水平），即使不改设计，最起码要在长江地区、南方地区标配除湿机，最最起码要提醒客户配备，可是他们没有这么做。很遗憾，不知道事故是不是他们的生财之道，也说不定。
1、CZ_SEM的机子等了半年还算好的，在我的印象中，我的机子有一次故障的修复等了一年多，从我复习考研到我在学校上了半年多学才把新的板子换上的。
2、LEO机子的冷却水管直接接在电路板上
3、代理不力难道不会影响机子的正常运作吗？最起码无法得到及时的维护，像我的机子虽说安装了4年多了，可是正常运作不到2年，大多数时间就在那儿抽真空，以至机子一坏到所长那汇报时多得强装欢颜，现在所长都懒的说我了。
4、RENXIN，能否给推荐推荐在国内比较值得信赖的服务商？XX在北京，原来好像是空军某研究所的
5、对于买电镜时咨询过我的人，我对LEO的评价是“技术值得信赖，可服务实在不敢恭维”。说实在的，LEO对我伤害实在太深（毕竟这台机子是在我的要求下选定的，从项目的立项到现在都是我在亲自负责，出现这么多的问题，其实我也不知所措，影响我的前途暂不考虑，可良心上实在不安，毕竟花的可是白花花的银子），以至我现在都失去了对ZEISS的信赖，因为我觉得就ZEISS在电镜这一块在国内曾经的作为实在不是一家国际著名公司的所为，所以7月购买光镜时，虽然zeiss的光镜好，还是在我强烈的要求下被放弃了。
6、CZ_SEM，你是西飞的吗？
1，响应时间 过长， 理想 时间应该在 一周， 在 怎么也不能超过两周。
2，冷却水管接在 电路板上 效果最好， 我还没见过由于水管破裂导致的短路等问题， 如果工程师 手笨， 那就另说。
3，DOWNTIME是用户最不愿意看到的，
4，经过 将近一年的折腾， ZEISS 以将电镜定为它的 SMT 分部， 并将 SMT 的地方销售和售后一并归到了 它的亚洲代理 TIC(台湾仪器行)门下， 为了避讳， TIC将它的大陆办事处叫 励精公司， 设在上海。由于TIC并没有做电镜的经验， 最接近的部门是 半导体部， 所以现在的电镜工程师都是搞半导体出来的。据我所知， 大部分 LEO的新式电镜是原新加坡代理卖的， TIC 半路出家， 也有苦衷。
5， 电镜不好用， 买的人 受牵连， 全世界都一样。非常理解您的处境。
6，以上我一定会反映，另我起新贴单独讨论 LEO维修和售后。

他那板原先可能只要换换保险丝，现在工程师试机报废，不知道算谁的，闹个纠纷又是1年
据我所知， 那个 保险丝 是较特别的， 3。15A的计时器型， 工程师应该随身携带。
问题是现在不是保险丝的问题，是样品台控制板由工程师试机烧了。
我不知道应该随身携带有多大的可能性，不要说是STEGE BOARD上的保险丝，就是上次由于真空继电器故障造成大量保险丝报销也是工程师让我到街上去买了一盒同规格的保险丝回来装的（暂时找不到原因，凑着用），不然也没那么多保险丝浪费，当然买的保险丝肯定不如原来的保险丝，原装的里面是螺旋状的金属丝，可以起到电流缓冲的作用，买的保险丝里面是直的。
我看他们平时就带个万用表。呵呵，我没翻他们包，反正没有带能帮我解决问题的东西

看来这又是一个南郭先生应该自费向客户赔罪的案例。

再看这个帖子，也会看到这位南郭先生在客户眼里是什莫样子的：

www.instrument.com.cn/bbs/shtml/20050815/208824/

这次stage board烧了，励精报价5万多，合理吗？我看到以前换板子的时候，STAGE BOARD的价格才200美金。RENXIN大侠，有没有这方面的信息可以提供啊？
我上次就说过这个板子的费用会有问题，励精过来检查的时候烧的应该投诉他们。
板子的费用，我们上次通过老外最后连服务费用总共大概2000元RMB吧，200美圆应该差不多。
妈的，假洋鬼子那点破水平的服务要4万8千元各位同仁，知道什么叫黑了吧。
还是同老外直接交涉吧，将故障情况及前因后果详细描述。
stage board换好了，有几个问题向RENXIN大侠请教：
1、这次换板子后，用的时候感觉样品台移动有些滞后，没有以往快速；
2、这段时间开机后，经常出现central feature,brightness&contral ，WD&FOCUS失效，重新开机启动后又恢复正常；是计算机的问题还是软件的问题？
3、SEM CONTROL MENU上的X-RAY有何用途?
另外，LEO电镜的使用说明书有没有打印版的，虽然用ON LINE HELP也可以可总是不太习惯。
谢谢！

请问ZEISS ENGINEER南郭先生看了如此客户的评价还会恬不知耻吗，不过难说，南郭先生的脸皮已经是麻木级别的，他胆敢露面的话，一定让他下跪认罪。

能够诚心为顾客着想就是好厂家，毕竟电镜这东西很大一部分就是买的就售后，售后做好了，就有了口碑。对这样的厂家，赞一个！

^{LEO1450VP stage board并不是非常爱坏，这里有使用问题：
1、在使用中一定要看样品重量是否超重；
2、如果样品超重，检查样品台限位是否变形；
3、关于地线是否合适，对stage board有一定影响，这里要看地线内阻有多大，如果超出1欧姆，那么在stage board的故障率就比较高；
4、上面所说限位变形主要看T轴和R轴；
这几点注意应该不会出现烧stage board问题。}

板子的费用，我们上次通过老外最后连服务费用总共大概2000元RMB吧，200美圆应该差不多。

这里我觉得有些不对，因为更换新的板子是需要一点费用，如果是服务费2000元是正常的。

能够成心诚意为客户服务就好了