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主题：【求助】购买的国外品牌前处理玻璃仪器（Sigma-aldrich公司）不合格怎么办？

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icpzytws
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发表于：2008/10/16 12:11:53 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我实验室从上海安谱科学仪器有限公司处购买的K-D浓缩器（美国Sigma-aldrich公司生产），部分三球回流管（批号：060103）不合格，在80度水浴中浓缩180mL二氯甲烷时，回流管中的玻璃球球几乎不动，浓缩到10mL左右要耗时1个多小时，浓缩正己烷就成了几乎完不成的任务，而它的说明书上注明是可以浓缩正己烷的。大家都知道二氯甲烷的沸点是39度多，正己烷的沸点是68度多。正常的三球回流管，在浓缩时玻璃球是不停的跳动的，浓缩时间约30分钟左右。
  对于此种不合格批号，我们跟上海安谱公司沟通，安谱公司派工程师到我实验室实地考察，也确认了此批不合格三球回流管。上海安谱公司同意对我实验室办理退货手续，同时联系Sigma-aldrich公司，协商退货，而Sigma-aldrich公司自己通过对比，结论是：此批三球回流管浓缩时间稍长，但不影响使用。解释是：人工加工的产品，不可能浓缩的时间一致 。（潜台词是工人不同，加工的产品就能存在差异，即使同一个人加工的产品，在吃饱了饭有劲和饿了没劲的时候也不同）。Sigma-aldrich公司最终认定产品无质量问题，不受理此售后问题，也不给予退货。
此批产品是07年购买，期间我实验室也通过上海安谱公司多次与Sigma-aldrich公司联络，但至今尚未解决，严重影响我实验室科研和生产。请问兄弟姐妹们，外国公司对在华销售的产品质量就这么有信心？对待客户出现的质量问题就这么藐视？甚至是不屑于去解决！！
我们该如何向所谓著名美企维护我们的权益？？？？？？


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jackcong
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2008/10/16 13:03:01 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
就像你这样，像公众揭露，或者让这件事情上报或者上电台，那样更有效的打击那些自以为是的家伙！
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icpzytws
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2008/10/16 15:27:00 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 jackcong 发表:
就像你这样，像公众揭露，或者让这件事情上报或者上电台，那样更有效的打击那些自以为是的家伙！

谢谢支持！！
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广东海风
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2008/10/23 12:17:12 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
找个精通英文的,直接向他们总公司投诉试试.
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3112nibpbi
3112nibpbi
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2008/11/3 22:46:31 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
SIGMA-ALDRICH中国货期异常和近期涨价的惊天内幕
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司帅华
sishuaihua
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2009/3/26 13:00:44 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
应该支持下国产。看下国产商能修复么。现在金融危机，外国货可能冲击中国市场，所以中国国内市场商品质量上包括玻璃仪器都会有很大的提高。是在不行用法律来保护自己的权益。为中国国产玻璃仪器业加油
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