实战宝典 原创大赛 仪器问答 仪友会 总帖：8092537今日发帖：55 我的社区 签到
快速导航 采购仪器 提醒
综合仪器采购
版主:
入住本版
专家:
居民列表

主题：【采购态度5】你印象最深的销售人员态度大收集

浏览0 回复34 电梯直达
可能感兴趣
小卢
luxw
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2009/11/3 20:07:47 11楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
5.忌直白
俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
6.忌批评
我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
Last edit by luxw
小卢
luxw
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2009/11/3 20:08:53 12楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
7.忌专业
在推销产品时，一定不要用专业术语。比如推销保险产品时，由于在每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等字眼，如果您不加顾忌地与顾客这样去讲，肯定招致对方的不快。
8.忌独白
与顾客谈话时要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人的基本情况。切忌营销人员一个人在唱独角戏，个人独白。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
Last edit by luxw
小卢
luxw
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2009/11/3 20:09:34 13楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
9.忌冷谈
与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。俗语道；“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是营销人员的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤。
10.忌生硬
营销人员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄；语速有快有慢；语调有高有低；语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。
简言之，不知道所忌，就会造成失败；不知道所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要懂得“十忌”。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
Last edit by luxw
不懂色谱
yupa
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2009/11/3 23:00:53 14楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
学习了，这不仅仅是对销售人员，其实人与人之间这都是有用的。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
往往外
cxm2009
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2009/11/3 23:09:21 15楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
呵呵。某高端液相品牌的销售很牛的，真的很牛。
好像买不买跟他关系都不大似的，也是，人家牌子在外，与之竞争的牌子都还不能与之抗衡。没办法，公司大领导就认同，这个牌子，哎，现在是咱求着买人家的仪器。这世道…………

提示：如果是这样的话，这个企业也到头了，名声都是靠积累的，你做千件好事没人关注，你做了1件坏事，大家就记住你了！
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
Last edit by luxw
老多_小多
emoc98311
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2009/11/4 9:56:00 16楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 瑔琰玶琛(quan0107yan1025) 发表:
本人最近正遭遇销售人员的狂轰滥炸！因想了解质谱仪，在仪器信息网上给厂家留了言，想获取资料！一天后销售人员便打来电话，一直夸怎么怎么好，在我明确态度近期不会购买后，销售人员的电话还一直不停地打来，致使我不得不在某些时候手机处于关机状态！另一厂家收到留言后便给我发个电子邮件，也留下了联系方式。个人感觉前者明显没有后者聪明，这样不停打电话让人真的很烦！哪里还有购买的欲望！

你直接告诉他，你已经买了
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
老多_小多
emoc98311
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2009/11/4 9:57:16 17楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 cxm2009(cxm2009) 发表:
呵呵。某高端液相品牌的销售很牛的，真的很牛。
好像买不买跟他关系都不大似的，也是，人家牌子在外，与之竞争的牌子都还不能与之抗衡。没办法，公司大领导就认同，这个牌子，哎，现在是咱求着买人家的仪器。这世道…………

这个怎么说呢？中国市场注重价格，国外重质量
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
Last edit by emoc98311
小卢
luxw
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2009/11/4 9:57:50 18楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 老多(emoc98311) 发表:
原文由 瑔琰玶琛(quan0107yan1025) 发表:
本人最近正遭遇销售人员的狂轰滥炸！因想了解质谱仪，在仪器信息网上给厂家留了言，想获取资料！一天后销售人员便打来电话，一直夸怎么怎么好，在我明确态度近期不会购买后，销售人员的电话还一直不停地打来，致使我不得不在某些时候手机处于关机状态！另一厂家收到留言后便给我发个电子邮件，也留下了联系方式。个人感觉前者明显没有后者聪明，这样不停打电话让人真的很烦！哪里还有购买的欲望！

你直接告诉他，你已经买了


看来‘瑔琰玶琛’就是太诚实啦！
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
hewuyunpiao
hewuyunpiao
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2009/11/5 15:09:17 19楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
学习了，这不仅仅是对销售人员，其实人与人之间这都是有用的。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
xiaofeng
qxf1526
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2009/11/5 16:20:45 20楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 小卢(luxw) 发表:
7.忌专业
在推销产品时，一定不要用专业术语。比如推销保险产品时，由于在每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等字眼，如果您不加顾忌地与顾客这样去讲，肯定招致对方的不快。
8.忌独白
与顾客谈话时要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人的基本情况。切忌营销人员一个人在唱独角戏，个人独白。


这两条应该是遇到的最多的，因为作为使用方，我们肯定不如工程师了解的多，可是他们却往往把我们不知道的东西讲个不休！
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
手机版： 【采购态度5】你印象最深的销售人员态度大收集
猜你喜欢最新推荐热门推荐更多推荐
头像
高级回复 发表评论
品牌合作伙伴
岛津
日立科学仪器
珀金埃尔默仪器（上海）有限公司（PerkinElmer）
日本电子株式会社
丹纳赫
安捷伦
赛默飞世尔科技
普析通用
欧波同
天美
天瑞仪器
德国耶拿
海能技术
马尔文帕纳科
磐诺科技
上海仪电科仪
梅特勒托利多
聚光科技
莱伯泰科
盛瀚
多宁生物
丹东百特
科哲
卓立汉光
屹尧科技
华谱科仪
宝德仪器
优莱博
HORIBA
布鲁克核磁