【每日10分】你的色谱仪器维修工程师是固定的一个人吗？（小结在35楼）

肖筱

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2009/12/15 12:36:46 21楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我们现在来了好几拨了，虽然可以认识不少人，但总体觉得还是同一个人比较好，前面比较了解了，回头出现问题也有可参考性。。。

luxw：希望和现实有点差距，不过能解决问题就好啊！

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2009/12/15 13:18:25 22楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

仪器就像是自己的恋人，还是专人保养好，但是对于新手来说，小毛小病的可以自己解决，一旦遇到大问题会有公司里的工程师维修或是请维修店的工程师了~~

luxw：比喻的很有意思啊！

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2009/12/15 13:30:24 23楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

个人觉得其实是否同一人并不重要，关键是看他维修技术好不好。

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wjsyslw

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2009/12/15 13:45:02 24楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我们的厂家不是一家的来的工程师不是同一个人而且同一家来的工程师也不一样个人感觉没有太多区别吧因为只要来的都是很熟悉的机器的人么我们这里有个高效坏了来了两次都不是同一个工程师

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liusy

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2009/12/15 13:55:35 25楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

维修工程师不完全是固定的一个人，有时候换别的工程师，让我们有情况直接打他手机联系或者打800。这样也比较好，工程师对自己负责的仪器的性能和状况都有所了解，维修或者维护起来就比较方便，也节省时间。

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stella-zheng

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2009/12/15 14:12:57 26楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我们的不是一个工程师，我们一般是出了大问题，打他们的客服电话，他们安排

luxw：有没相对固定点的一个人啊？

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2009/12/15 14:22:52 27楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

不是固定的一个人，但是每次总找固定的那个公司。
固定的人工程师当然好了，了解机器的习性。但是人家也是要有其他工作的嘛。
公司没人，厂家没人我就只有去网上找工程师了，如中国仪器维修网。
工程师也蛮多，希望大家是在没办法了也学我去看看找找说不定有帮助。

luxw：这个方式很新的，我会开个专贴来讨论！你的链接我去掉了,但你的工作我是支持的！链接如下：
【讨论】你有在网络上找工程师维修仪器的经历吗？
http://www.instrument.com.cn/bbs/shtml/20091215/2271272/

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yajun50288

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2009/12/15 14:25:03 28楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我认为一个人最好且是同一个人，这样的话来的次数多了，同一个人对客户的仪器容易熟悉和掌握，且对于我们仪器使用人员来说也便于沟通，工程师走后有什么小问题也好和工程师请教。

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echo8497

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2009/12/15 14:26:36 29楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

说来奇怪，安捷伦至今还没派过工程师来顺访或者回访，仪器买来4年多了。。。不过我经常打他们的客服电话，基本小问题回答的态度、专业度都可以。有时候他们会委派专门的工程师解答问题，这就不好说了，水品参差不平，态度也不是很热心的，还是希望能有专门的所属地定期回访工程师的服务，要知道我们实验室其它品牌仪器的厂家几乎都来过啊

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