主题：【征集】实验室基础篇——实验室沟通交流技巧（积极参与交流的奖励１-５０分不等）

我先来。
我觉得沟通交流的最重要的前提是：真诚。

不论是对同事、对上下级、对客户，真诚最重要，也就是你首先得有真诚的态度，是确实想去解决问题，而不是为了达到一些不可告人的目的（相互攻讦、落井下石、对人不对事，甚至是故意把事情闹大等等）

其次是沟通无果时应有一个大度的情怀，对方的不理解你应该先理解对方，大家都不是傻子，既然对方不理解那肯定会有一些理由，要擅于听取，不能撂摊子走人。

然后是技巧，人的性格、工作方式及说话方式、理解程度都不相同，和上级沟通与和平级沟通、和同事沟通与和客户沟通、和仪器分析岗位沟通与和取样人员沟通等等，这些都不相同。沟通的时候需要考虑到对方是什么样的人，采取相应的技巧，有助于解决问题，达到事半功倍的效果。

再就是要有自己的依据，沟通过程是相互认同的过程，你怎么让对方信服、认可，这个是需要依据的，尤其是技术问题的探讨和沟通的时候，要有证明依据，不能凭空臆想。

还有一点，要有预见性。既然是要沟通的那就有很多是不属于公理范畴，所以你不能一味的认为这个一定是按照你想的来实施，要有预见到多种结果的可能，同时也要有心理准备，不可气急败坏。

最后，要有选择性。这里说的选择性指的是对沟通是否必要的选择，有些东西你其实可以选择不用去沟通，小的问题，尤其是对于一些不愿意和你沟通的又是你的上级领导的，对工作对你个人对同事都没太大影响的事情，完全可以没必要，可以把沟通的机会省下来为了那些必须沟通的。

我有一个老领导，年纪比较大，七十年代的硕士生，以前在国家研究所上班的，人很好，做事认真，但是有时候处理问题的思路和80后、85后的青年人差别很大，而且不是很愿意去和别人沟通，这个时候就需要理解他，那个年代的硕士是国宝，而且在研究所那么多年，在观念上肯定有很大偏差，所以要珍惜沟通的机会，一般非原则的问题我都会按照老领导的意思，遇到大问题，会直接找他沟通，也有沟通不畅快的时候，但是回来想一想，换个方式再谈，会有很好的效果。

送样者一般持有委托，看后对不清楚的地方进行详细了解，如果是发现错误的文字、符号等应及时告诉对方，并协助对方进行改正。
由于送样者对试验过程不是很了解，着急要结果，这时可以耐心与对方解释，提出一个尽快解决的办法，共同达成一个认可的时间。

实验室，最基础最能干的是搞具体的分析检测，所以这就需要检测人员与管理者要有一些良好的沟通，包括技术交流及分析问题、解决问题的沟通，相互理解，相互认识，共同促进，提高分析能力。

沟通分两种，一是同事之间的沟通，比如说采样人员和分析人员的沟通，采样人员要详细的记录下采样的环境，时间等。分析人员一旦发现数据异常便于和采样人员沟通后查找数据异常的原因。沟通总的来说是一个工作协调性的问题，沟通的频繁，沟通的好，工作做起来就比较顺利，比较简单。

二是领导和下属之间的沟通。下属在工作有困难，有想法，可以及时和领导反映。便于领导对工作及时作出调整。比如说，我是管理仪器设备，但是应急监测设备基本上是玻璃制品比较多，严格上不能算是仪器，并且不是我使用，是监测人员的事，所以我和领导提出，应急监测设备应当专用专管，意思是谁用谁管理，领导采纳了我的建议。所以我觉得，沟通是必须的，并且应当是及时的。

与同事相处，在工作间一定要互帮互助。男同事要多帮女同事干活。若是有同事不舒服且在一个班里，要关心他，尽量的帮他分担活。

原文由 zyt1986421(zyt1986421) 发表:
与同事相处，在工作间一定要互帮互助。男同事要多帮女同事干活。若是有同事不舒服且在一个班里，要关心他，尽量的帮他分担活。

在做实验时遇到意见不一致呢？

多站在对方的立场上看问题，这样相互之间的沟通与协作就会逐渐向好的方向发展。

实验室的每个人都能做到这样的话，这个实验室就是一个温馨的具有团队精神的团队。这样的实验室才会井井有条，忙而不乱！

遇到问题，大家就会一起去想办法解决。

这样不仅对实验室的检验分析水平的提高有帮助，并且对于每个实验室的分析员以及领导在工作能力方面都会有很好的提升！

难啊，现在才知道难，说多难有多难啊。。。

部门与部门之间的沟通也很重要

合适的人做合适的事！