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主题：【讨论】【售后服务】之四：爆料不同厂家的售后服务“人工费”，按出门计价＼按时计价＼按天？

浏览0 回复86 电梯直达
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喝一碗凉茶
yanglianjun666
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2010/11/23 19:35:36 31楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
售后服务事件：更换零件
服务厂家：德国菲希尔
人工费收取方式：按天计价，加上调校费用
收取的费用：约3000
您认为收费是否合理：贵
您的评价：
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莞城.XiShui
chenboyou
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2010/11/23 19:37:50 32楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊

收取的人工费用：我觉得应该的，费用300元/小时左右可以接收的。
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tus13
tus13
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2010/11/23 19:41:07 33楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
售后服务事件：岛津气相
服务厂家：广州岛津
人工费收取方式：按小时计价
收取的费用：不记得啦
您认为收费是否合理：不合理
您的评价：态度很不友好
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mymoledy
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2010/11/23 22:03:06 34楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
哎，现在的大学生那么多，物价飞涨，外企首先要维护企业的形象，还要花钱养这些售后服务部门的员工，工资开销从哪里来啊,就是从客户身上搞啊！！
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lrsswd110
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2010/11/24 9:19:13 35楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
服务厂家:青岛盛瀚色谱技术有限公司
人工费收取方式：按天计价
收取的人工费用：150
您认为收费是否合理：合理
您的评价：保修期外顺带维修的话 路费住宿费都不收费  而且1-2小时解决问题 如果不换配件的话
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pj0718
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2010/11/24 9:19:14 36楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 小H(kinddy1289) 发表:
原文由 pj0718(pj0718) 发表:
售后服务事件：热天平维修
服务厂家：北京博渊精准科技发展有限公司（直销）
人工费收取方式：只收零件费
收取的人工费用：0
您认为收费是否合理：合理
您的评价：免人工费，零配件价格合理



这个是不是还在保修期的范围内？


保修期内免费，这是超出保修期的，收取零件费
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yzguo
yzguo
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2010/11/24 9:56:05 37楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
服务厂家:绿绵巨贸
人工费收取方式：按时计价
收取的人工费用：400
您认为收费是否合理：合理
您的评价：收交通费和住宿费应该免掉。
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128877162
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2010/11/24 10:42:20 38楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
安捷伦，岛津，PE 等等这些大的仪器厂商收费都是差不多的了，没办法，派遣肥一出就1000元，工时费150-300元每小时，其它的就没有了。反正自己能搞定的最好自己搞定了，所以说公司老板，领导要懂得珍惜人才。。。。
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yfytap
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2010/11/24 10:43:03 39楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
售后服务事件：离子色谱维修
服务厂家：戴安中国有限公司
人工费收取方式：分三部分：1上门费800包括4个小时的维修2差旅费3更换配件实收
您认为收费是否合理：合理
您的评价：未接受过不做评价
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2010/11/24 10:44:26 Last edit by yfytap
被弃的宠儿
jingya19
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2010/11/24 11:50:18 40楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
岛津气相GC-14C
上门费:800元
原因：我们的仪器一直不升温  自己怀疑是保险坏了 电话中工程师说不是，让排查漏气什么的一大堆都不行，最后他们说要上门，上门费800，换配件另算。结果上门就是换一保险，我那个晕啊。。。。。
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