【讨论】【售后服务】之五：点评“售后工程师的技术水平”～（投票且参与回复的奖励2-20分不等）

zlssz-1

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2010/12/2 8:51:28 52楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

厂商名称：瓦里安
仪器型号：GC-MS 450-GC\300-MS
事件：安装调试
工程师技术水平评价：较满意
给厂家的建议：固相微萃取进样针、样品垫问题应尽快解决。

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环保志士

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2010/12/2 8:57:51 53楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

各位老师进行售后的一些调查有没有发现问题，调查种种方面都是客户说出不足，而这次谈到人了，厂家的人说话的就多了。人无完人，一点都不假。有些时候未必是工程师技术水平不行，可能是太行了，讲的太深了，客户听不懂。技术工程师不能说每个问题都能解决，但百分之八十他知道是什么样的问题，在他知道的问题当中又有百分之八十他个人能解决，还有一些是协调问题。谈到水平，各有所长各有所短而以。

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yuduoling

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2010/12/2 9:26:06 54楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

厂商名称：Agilent
仪器型号：5975C
事件：安装
工程师技术水平评价：还可以

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小琪

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2010/12/2 11:14:44 55楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我想起了一件囧事。哪个公司的工程师我就不说咧，反正是以前碰到的。有次来给我们做维护，出于学习的心态，有个同事拿着相机拍DV了，准备有空的时候好好研习研习。那个工程师立马就有点不高兴了，还说了几句尖锐的话。我在一旁也很纳闷的，莫非这也算商业机密？貌似没有什么合同有这种约束的吧？？？现在想起来还是有些郁闷的，我们出了高昂的费用请人来做事，还不让学，哎╮(╯▽╰)╭霸王啊！！！！