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主题：【求助】请教大家化验室如何应对iso9001体系外审？

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hellomyson
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发表于：2011/03/27 17:39:22 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
最近头都大了，快外审了，化验室很多资料都没好，也不知道该如何下手？
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2011/3/27 17:41:39 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
“化验室文件是否按规定要求实施了有效控制？”
“ 质量目标的可测量性用什么统计方法，如何做质量统计表”
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2011/3/27 17:49:33 Last edit by hellomyson
去年冬天
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2011/3/27 18:43:31 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
五、质量目标的可测量要有方法
在审核时，质量目标应是可测量的，不能理解为仅仅是否有指标。质量目标可以是定量的，也可以是定性的，关键是是否可以考核、计算、判定。有的审核员见到目标有指标，已经达到就OK了，其实并非如此简单。笔者曾经要求企业把顾客满意程度如何计算的重新算一遍，结果自己也说不清了。比如，某企业发出满意度调查10份，收回来2份，顾客填写表示满意，因此合格率就算是100%，你能接受吗？比如“服务承诺的兑现率90%”，企业统计达到90%，此时不一定能OK。此时你应该了解服务的承诺包括哪些内容，如果一项达不到如何计算，最终判定是否达到目标。
笔者认为，可测量应该要求组织提供测量的方法，确定是否科学、可行、准确。现在一些组织在质量目标确定后，提出了质量目标的测量方法是可取得。
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a4711
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2011/3/27 23:45:14 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
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yuduoling
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2011/3/28 8:41:11 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
经常在应付外审时，都需要做好多假的资料
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沙漠兄
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2011/3/28 9:25:17 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
不知道你们化验室是独立申请外审，还是与公司一起申请的？
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abcdefghijkl123
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2011/3/28 11:30:39 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
关键是软件材料一定要齐全
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dlj1997
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2011/3/28 13:07:12 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
在企业里做外审就没有不做假的，其实这也是没有办法的事，有些东西完全按照9000来根本就无法操作，特别是私营企业，楼主其实也不用特别着急，第一次肯定会出现许多没有准备好的东西，关键是把外审的人给稳定住了，这个你懂的，还有如果企业都是照9000来做当然更好，但是老板哪里会招人来专门搞这个事呢，在刚开始申请的过程中是一定要一个懂这方面的人来带的，不然工作无法开展，可以从外面找一个兼职的
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hellomyson
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2011/3/28 20:54:11 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 沙漠兄(wjr3000) 发表:
不知道你们化验室是独立申请外审，还是与公司一起申请的？


公司申请，化验室是相关部门
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沙漠兄
wjr3000
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2011/4/16 21:15:40 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 hellomyson(hellomyson) 发表:
原文由 沙漠兄(wjr3000) 发表:不知道你们化验室是独立申请外审，还是与公司一起申请的？
公司申请，化验室是相关部门
就是说化验室是外审覆盖的一部分了。主要注意化验室实验过程中的记录要求清晰、不能任意涂改(最好按照ISO17025的要求采用杠改法)、要有人员对数据复核、记录如何保存、化验员资质、化验室仪器设备要在校准/检定有效期之内、环境符合化验要求。
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2011/4/16 21:19:25 Last edit by wjr3000
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2011/4/21 14:15:59 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
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手机版： 【求助】请教大家化验室如何应对iso9001体系外审？
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