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主题：【讨论】供应商与客户的矛盾~~20,196,201,218,226，264各路精彩观点，孰是孰非！

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欲盖弥彰
yugaimizhang
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2011/8/4 21:48:41 245楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
哎，我说一句，你给人家寄过去一套新柱子实验下不就结了，您都没寄，坐在那里瞎白活，说什么万一要是和前面的数据一样甚至不如以前，听这个意思是您对您自己卖的东西都没有信心，更何况是客户？人家都提出解决的方案了，您什么都不做，推辞搪塞是解决不了问题的
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欲盖弥彰
yugaimizhang
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2011/8/4 21:52:36 246楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 上海安谱(sh100959) 发表:
原文由 mengfan1015(mengfan1015) 发表:
我想如果一开始，客户第一次对产品问题提出质疑时，安谱人员就积极的配合提供新产品，一起等待试验结果，而不是急着要订合同收钱。因为问题都没有得到证明，谁会情愿再出钱去证明一个不知对错的东西。万一这个钱又打了水漂那？那不是无底洞呀！之前一直用同样的方法同样的仪器同样型号的柱子，这样做了两三年了，应该说方法技术都是成熟的了。又经过新旧仪器、新旧标品、换了新耗材等验证，实验室也是经过了很多实验证明的。既然都合作那么久了，供应商应该对客户的能力给予一定的信任。协助客户解决现有的问题。不应该最后想到的是合同，收钱。

这种服务的意识还是有待提高。好多厂商都是栽在售后服务上。特别是大型仪器，售后更重要。

mengfan1015,谢谢您的积极参与,其实您不清楚我们对楼主单位的操作流程,我们是先合同确定,马上发货,客户确定收到货,我们再开发票快递给客户,客户收到发票以后再把钱转到我们公司账户,其实我们给出解决方案的本意也是想确认一下到底是楼主那里的原因,还是萃取头的批次问题,根据我们的经验,2批萃取头6支同时出问题的可能性比较小.
当然如果楼主收到新的萃取头还是达不到他的要求,那我们是不是应该再寄,直到做出满意的效果为止呢?


首先你要寄，你寄了吗？什么叫如果达不到他的要求？如果达不到要求不能再想别的办法么？这是你该有的态度么？
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freedom111
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2011/8/4 22:30:57 247楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
真有意思,怎么什么版的版主都可以来这里指手画脚啊,看来各版版主就是厉害,什么都懂
还是问问加减之间什么是SPME吧,人家是真正的专家
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giant1111
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2011/8/5 6:44:36 248楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
是啊，疯子都说暂停了，其他版主还来评头论足，难道对疯子的能力表示怀疑，我认为疯子主持得蛮好的。你们其他版主算不算内部人员？
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hepianjiabuliu
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2011/8/5 7:46:54 249楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
唉，大家在里争论来争论去对事情的解决木有一点作用啊。看来这帖子这么的火都是你们的功劳啊。
该帖子作者被版主 3866625加 3积分， 2经验，加分理由：有道理
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菜头
laohutushen
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2011/8/5 8:22:06 250楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
唉，又来了个起哄的，洗洗回家睡去吧
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疯子
3866625
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2011/8/5 8:56:17 252楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 freedom111(freedom111) 发表:
真有意思,怎么什么版的版主都可以来这里指手画脚啊,看来各版版主就是厉害,什么都懂
还是问问加减之间什么是SPME吧,人家是真正的专家


在这个版面说话的都是版友，包括我和小H！不要把帽子戴的太多，拘束，难道版主就不能发表自己的言论了？

言论自由，不过结果真的只有安谱和客户自己解决，我们能做的就是以事论事，记住对事不对人，所以你没必要管他是谁！
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疯子
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2011/8/5 9:04:28 253楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 giant1111(giant1111) 发表:
是啊，疯子都说暂停了，其他版主还来评头论足，难道对疯子的能力表示怀疑，我认为疯子主持得蛮好的。你们其他版主算不算内部人员？


都是版友，包括我们在内。这件事我们确实应该等客户的结果，和后面安谱的应对。如果没问题，皆大欢喜；如果有问题，我相信安谱肯定也会赔偿的。所以还是等吧。。。
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fony
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2011/8/5 9:09:53 254楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
上次是B
这次是A
以此为戒……
以此为戒……

另，疯版你要顶住压力啊
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疯子
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2011/8/5 9:27:47 255楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 fony(fony) 发表:
上次是B
这次是A
以此为戒……
以此为戒……

另，疯版你要顶住压力啊


一码归一码，貌似这次我没被人怎么滴，上次的事情也算解决了，不过纯粹精神上的，呵呵。实验还是耽误了，不过领导也没怎么怪我，毕竟过去好久了，一切也都ok了。说到这个我还得谢谢安谱，是他们免费寄来样品给我应急的，第三天就到了。
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2011/8/5 9:30:02 Last edit by 3866625
手机版： 供应商与客户的矛盾~~20,196,201,218,226，264各路精彩观点，孰是孰非！
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