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紫外可见分光光度计（UV）
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主题：【求助】尤尼柯的可见分光光度计，求维修

浏览0 回复14 电梯直达
sakana
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发表于：2011/11/17 10:54:48 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我的遭遇：我们有一台尤尼柯的分光光度计7202B，开不了机了，我电到尤尼柯上海的厂家，给了我个北京的手机号，说是北京的维修，后被转至北京的维修工程师，说好一周之内上门维修。上午工程师短信我，问我怎么走，我怕一两句说不清，亲自电话过去，告之出地铁左转右转之类的，为防止有误，还特地告诉了一明显的饭店就在我们隔壁。结果：下午正在开会的我接到他的电话，说已出地铁，怎么没找到，我怕他听不清，溜出会场，又说了一遍路线。
他说：你别跟我说左右，说东西南北。
ok，我再说一遍。
他说：你早这么说不结了，害得我走错路...
这会儿我也有点生气，可能语气不太好，但还是想尽快解决问题，说：没事，您现在的位置也能过来，从天桥旁边的小路一直向东就到了，好吧，实在不行您就问问**饭店。
他说：行吧行吧...
两分钟后，我收到他的短信：你把仪器寄到公司吧，不去了。

我电到他们北京的公司，回答：我在外边，管不了。

我晕，什么人呀，小气到这样？什么公司啊，售后就这种水平？如果最终该问题无法解决的话，我只能给出如此结论：尤尼柯品牌的东西，谢绝进入我们单位！
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祥子
nemoium
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2011/11/17 11:19:26 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
晕。实在想不通啊。既然已经到你们那里了。打的去你们公司，让你们报销也可以啊。

把个人情绪带到工作中，也不是大公司的模样，实在不应该啊。

实在不行，寄过去吧。

那个工程师挺强啊， 到陌生地方还能分清东西南北。

给我，就问左右了。东西我是分不清。
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2011/11/17 11:27:01 Last edit by nemoium
tutm
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2011/11/17 11:24:01 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
过门而不入，这样的服务，真是在砸牌子
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Spain
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2011/11/17 13:08:32 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
可惜了前辈打下的基业！！！！好歹也是个品牌啊
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2011/11/17 13:09:32 Last edit by spain
祥子
nemoium
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2011/11/17 13:15:21 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
很可能是这个工程师，对于开机不了的问题解决不了。

而且有其他地方要去上门服务，所以没去。

厂家的维修工程一般都这样的，出一次门，要好多地方都去上门，顺带都解决了。


开不了机，一般也不是很好解决。


只是这个工程师当时很郁闷，把心情带到工作中，没跟客户解释好。






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ghostermen
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2011/11/17 13:17:45 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
开不了机是不是保险坏了啊？
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Spain
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2011/11/17 13:20:42 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 祥子(nemoium) 发表:
很可能是这个工程师，对于开机不了的问题解决不了。

而且有其他地方要去上门服务，所以没去。

厂家的维修工程一般都这样的，出一次门，要好多地方都去上门，顺带都解决了。

开不了机，一般也不是很好解决。

只是这个工程师当时很郁闷，把心情带到工作中，没跟客户解释好。



碰到你这样的用户就好了，呵呵哈哈
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夕阳
anping
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2011/11/17 13:35:45 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这就是国产仪器与进口仪器的售后的区别啊！
我们不是不爱国货，而是国货不争气！
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sdrbzou
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2011/11/17 13:36:48 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这要是我们的工程师明天就给撸了 现在有些国内的工程师 没多大技术 脾气倒是提高不少 你寄给我  我帮你修  这个机器简单QQ879452111
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tutm
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2011/11/17 22:23:05 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 祥子(nemoium) 发表:
那个工程师挺强啊， 到陌生地方还能分清东西南北。

给我，就问左右了。东西我是分不清。


呵呵，问左右，你还得想办法转身定向啊；问东西南北，倒没这个问题，哪怕你躺着，方向也应该能确定了。
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悠旸
ihqs
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2011/11/17 22:34:44 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
互相理解吧，都不容易呀。
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