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主题：【讨论】实验室质量目标——报告/证书的差错率！

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jiangping
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发表于：2012/01/05 13:47:48 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
了解了一下关于报告/证书的差错率，发现大部分实验室的质量目标中对报告/证书差错率的要求很高,,如——

1、报告不得有数据或结论性差错，差错率低于1%。
2、证书/报告差错率：全年证书/报告差错率低于0.5%。
3、证书/报告不出现数据或结论性差错，其他差错率低于1%。

呵呵，各位觉得能做到吗？

这样的差错率针对实验室最终经过审批后发出的报告还差不多；
但针对审批签发前的报告应该说不现实了！
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jiangping
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2012/1/5 14:10:25 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
又例——
首次检测无差错率达到98%，经复核后检测无差错率达99%，审核后发出的检测报告无差错率达100%。
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2012/1/5 14:19:15 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
还不如这个差错率来得明确——
      报告一次交验合格率≥ 95﹪；
      检验报告客户反馈差错率不超过0.5％；
      报告交付及时率≥ 98﹪；
      顾客满意度≥ 95﹪；
      设备完好率≥ 98﹪。
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jiangping
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2012/1/5 14:26:38 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
再来一个——
全年检测报告事故率≤0.3%，全年检测报告最终审核差错率≤1%，全年检测报告的延付率≤1%。
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马克思的战友
qq469023950
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2012/1/5 15:27:08 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
如果这个要求做不到，你想想，出1000份报告就有10份有错误，那不就完了吗。所以要求还是要高点。
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yifan1117
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2012/1/5 16:37:57 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
应该不算高吧，毕竟检测机构的检测报告比较多的。你犯错多了，客户肯定有意见的。
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zwhyghl
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2012/1/5 16:47:45 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
数据或结论性差错，差错率低于1%

这个高了，这个定0都可以。


哪个检测机构不是死不要脸的说自己的数据100%正确。
就算有错，也死不承认！一句只对样品负责，就了事了。
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jiangping
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2012/1/5 16:55:14 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
本坛的sharkwein网友对报告差错率的解释——

报告差错率是指已经发出的报告出现错误的数量占实验室所发出全部报告的百分数。

本人赞同该解释！
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2012/1/5 16:56:08 Last edit by jiangping
jiangping
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2012/1/5 17:03:13 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
质量目标是量化的，应有具体的考核评价方法。

针对报告差错率大家是否有详细的评价方法？
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金月
cyp710527
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2012/1/5 21:19:48 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们的检测报告准确率定的是99%，原来是100%，现场评审时遭到了专家组的一致轰击。
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蓝人
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2012/1/6 0:38:52 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
实验室貌似也有类似的规定，不过是内部的
重写就是
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