主题：【讨论】要是客户索赔合理不合理？

原文由 yu3226033(yu3226033) 发表:

原文由 冷冷的冰雨(xy4585618) 发表:

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供应商一般有免责声明，保证提供符合规定的产品，对使用该产品给客户带来的直接、间接的损失不负责任。

但是现在问题是供应商没有提供合格的产品，就像三鹿提供了含三聚氰胺的奶粉一样，受害的客户索赔，合情、合理、合法。

安谱产品不是不合格,和三聚氰胺的奶粉不一样.

安谱仅是代理商，产品是供应商的事。

贴错标签的产品，就是不合格的产品，因为无法满足预定的用途。

贴错标签的产品,客户可及时退或换,不能说是不合格的产品.

不管是有意或无意的贴错标签，不能靠客户来发现，如果客户没有发现呢？

拿个玻璃的东西，贴个钻石的标签，客户没发现，这怎么算？

对于色谱柱来说，C8和C18还比较相近，如果氨基柱、苯基柱、氰基柱，也搞错了呢？

如果客户用了这个柱子，产品出了问题，几百万的货值损失了呢？

不是小孩玩过家家，错了抹掉再来。往小了说，是这个供应商的质量管理水平问题，往大了说，是这个供应商的信誉问题。

同意糖糖老师的说法。感觉这个供应商处理问题的方法太不像有素质的大企业了。

不就一根柱子吗！这可能也跟处理事的人有关

谁又不范错呢?

谁都犯错，可以给供应商一个机会，但同意承担100%责任是前提，其他的暂时不说

不是更换了吗?

原文由 wsy18(wsy18) 发表:

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供应商一般有免责声明，保证提供符合规定的产品，对使用该产品给客户带来的直接、间接的损失不负责任。

但是现在问题是供应商没有提供合格的产品，就像三鹿提供了含三聚氰胺的奶粉一样，受害的客户索赔，合情、合理、合法。

安谱产品不是不合格,和三聚氰胺的奶粉不一样.

安谱仅是代理商，产品是供应商的事。

贴错标签的产品，就是不合格的产品，因为无法满足预定的用途。

贴错标签的产品,客户可及时退或换,不能说是不合格的产品.

不管是有意或无意的贴错标签，不能靠客户来发现，如果客户没有发现呢？

拿个玻璃的东西，贴个钻石的标签，客户没发现，这怎么算？

对于色谱柱来说，C8和C18还比较相近，如果氨基柱、苯基柱、氰基柱，也搞错了呢？

如果客户用了这个柱子，产品出了问题，几百万的货值损失了呢？

不是小孩玩过家家，错了抹掉再来。往小了说，是这个供应商的质量管理水平问题，往大了说，是这个供应商的信誉问题。

同意糖糖老师的说法。感觉这个供应商处理问题的方法太不像有素质的大企业了。

不就一根柱子吗！这可能也跟处理事的人有关

谁又不范错呢?

犯了错要勇于认错、改错啊。要别人承担他犯错的后果，这算什么啊？

原文由 yu3226033(yu3226033) 发表:

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供应商一般有免责声明，保证提供符合规定的产品，对使用该产品给客户带来的直接、间接的损失不负责任。

但是现在问题是供应商没有提供合格的产品，就像三鹿提供了含三聚氰胺的奶粉一样，受害的客户索赔，合情、合理、合法。

安谱产品不是不合格,和三聚氰胺的奶粉不一样.

安谱仅是代理商，产品是供应商的事。

贴错标签的产品，就是不合格的产品，因为无法满足预定的用途。

贴错标签的产品,客户可及时退或换,不能说是不合格的产品.

不管是有意或无意的贴错标签，不能靠客户来发现，如果客户没有发现呢？

拿个玻璃的东西，贴个钻石的标签，客户没发现，这怎么算？

对于色谱柱来说，C8和C18还比较相近，如果氨基柱、苯基柱、氰基柱，也搞错了呢？

如果客户用了这个柱子，产品出了问题，几百万的货值损失了呢？

不是小孩玩过家家，错了抹掉再来。往小了说，是这个供应商的质量管理水平问题，往大了说，是这个供应商的信誉问题。

同意糖糖老师的说法。感觉这个供应商处理问题的方法太不像有素质的大企业了。

不就一根柱子吗！这可能也跟处理事的人有关

谁又不范错呢?

犯了错要勇于认错、改错啊。要别人承担他犯错的后果，这算什么啊？

产品在规定时间有问题是可以退换,但使用时间长就难说了.

原文由 god458260(god458260) 发表:
三方都有責任

原文由 冰火女孩(xuwanxiu2006) 发表:
在那儿买的柱子就在那里换啊，其他的问题应该让代理商们去协商了。

原文由 yu3226033(yu3226033) 发表:

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供应商一般有免责声明，保证提供符合规定的产品，对使用该产品给客户带来的直接、间接的损失不负责任。

但是现在问题是供应商没有提供合格的产品，就像三鹿提供了含三聚氰胺的奶粉一样，受害的客户索赔，合情、合理、合法。

安谱产品不是不合格,和三聚氰胺的奶粉不一样.

安谱仅是代理商，产品是供应商的事。

贴错标签的产品，就是不合格的产品，因为无法满足预定的用途。

贴错标签的产品,客户可及时退或换,不能说是不合格的产品.

原文由 冰火女孩(xuwanxiu2006) 发表:

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供应商一般有免责声明，保证提供符合规定的产品，对使用该产品给客户带来的直接、间接的损失不负责任。

但是现在问题是供应商没有提供合格的产品，就像三鹿提供了含三聚氰胺的奶粉一样，受害的客户索赔，合情、合理、合法。

安谱产品不是不合格,和三聚氰胺的奶粉不一样.

安谱仅是代理商，产品是供应商的事。

贴错标签的产品，就是不合格的产品，因为无法满足预定的用途。

贴错标签的产品,客户可及时退或换,不能说是不合格的产品.

就是的，产品实际上是合格的，主要是贴错标签了，还好没有给客户带来损失。