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主题：【讨论】质保期内仪器配件问题

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给力芬
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发表于：2012/03/19 21:56:19 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
前几天我们卖给客户一台仪器，但是有个小配件出问题，想让厂家尽快发个过来，但厂家非让先把旧的拆下来，邮过去，他收到再发个新的过来，我就问问能不能先发个过来，他说不行，这是规定，不知道你们的是个什么情况，我们的仪器是刚买的
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2012/3/19 22:15:55 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
如果是方便的话，由售后工程师带配件来服务比较好，免得还有其他问题。

保修期内人工和配件都是免费的。
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yuduoling
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2012/3/20 8:48:17 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
规定是死的人是活的，能通融处还是通融比较好。质保期内配件肯定是免费更换的
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richies
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2012/3/20 9:34:59 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
从规定来说是这样的,不过一般都可以通融,如果厂商这么牛,那么以后少碰这个厂商吧
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给力芬
huojuncai
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2012/3/20 13:03:59 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
主要是来回时间耽误老师使用，上次那个什么压片机模具他给我用502粘了下就给我送了过来，我用的时候直接掉出来了，他们说我没没粘好。。。。。就拍他们检测这个检测那个的，最后再问问什么问题，好像是我们欺骗他怎么的
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被追杀的狼
angellovers
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2012/3/26 10:30:22 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
同意一楼的观点 工程师和部件一起到现场 就会省去很多麻烦
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给力芬
huojuncai
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2012/3/26 10:51:46 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 被追杀的狼(angellovers) 发表:
同意一楼的观点 工程师和部件一起到现场 就会省去很多麻烦


就是个烘箱，要换个温控仪，跟工程师沟通过，他过来，是不太可能的，配件都不先发，这才是很窝火的
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尘缘
davidgao109
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2012/3/27 10:53:24 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这种供应商还真让人无语。。。。。
可能他们也担心你们欺骗他们的配件吧！！！！
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被追杀的狼
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2012/3/29 13:55:08 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 给力芬(huojuncai) 发表:
原文由 被追杀的狼(angellovers) 发表:
同意一楼的观点 工程师和部件一起到现场 就会省去很多麻烦


就是个烘箱，要换个温控仪，跟工程师沟通过，他过来，是不太可能的，配件都不先发，这才是很窝火的


那叫工程师交你怎么拆卸 怎么装 然后叫工程师把换下来的带回去 或者叫工程师跟他们沟通 发货
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被追杀的狼
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2012/3/29 13:55:53 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 尘缘(davidgao109) 发表:
这种供应商还真让人无语。。。。。
可能他们也担心你们欺骗他们的配件吧！！！！


这个因素也可能有
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donnering
donnering
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2012/3/29 17:03:36 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
看来你们卖他们的东西不都才造成这种现象，要是合作久了，有些规定可以变通的嘛
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