主题：【讨论】这种情况如何处理

原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:
肯定可以要求他们马上过来解决，我们的仪器维护与休息都是响应48小时机制的！

原文由 卡布奇诺、最美味咖啡(bfy1984) 发表:
保修期内这么拽？买烘箱的合同没写清楚吗？沟通下，不行的话直接投诉。

原文由 Blue-man(yuxiaofeng86) 发表:

原文由 卡布奇诺、最美味咖啡(bfy1984) 发表:
保修期内这么拽？买烘箱的合同没写清楚吗？沟通下，不行的话直接投诉。

这个实验室和公司的办事处离得较远啊

合同我不知道是怎么回事

买烘箱的采购员已经离职了

原文由 卡布奇诺、最美味咖啡(bfy1984) 发表:

原文由 Blue-man(yuxiaofeng86) 发表:

原文由 卡布奇诺、最美味咖啡(bfy1984) 发表:
保修期内这么拽？买烘箱的合同没写清楚吗？沟通下，不行的话直接投诉。

这个实验室和公司的办事处离得较远啊

合同我不知道是怎么回事

买烘箱的采购员已经离职了

额，人员离职了，但是之前所经手的资料全部都应该交接的，可以找采购部门问一下。像这种在保修期内的事情还是直接交给采购来办。采购扯皮可直接捅到领导那里，让领导给他们压力。你所要做的只是把问题反映出去。

原文由 Blue-man(yuxiaofeng86) 发表:

原文由 哈哈小厨(henry_lin) 发表:

原文由 Blue-man(yuxiaofeng86) 发表:
实验室一台烘箱坏了

我的问题：一、烘箱坏了一个，影响检测效率；二、机修工确实很忙；三、烘箱确实购买才两个月，还在保修范围内，理应等到厂家来维修；

这个问题如何处理最恰当

目前你的困境是：1）烘箱坏了 ----- 这个你没办法；2）机修工不修 ----- 这个你可以协调，关键是保修期内厂家能不能让你们自己修； 3）厂家说的那些都是借口，基本不可信。如果说都没看过，就知道是电机问题，那就是他们产品有问题，理应退货。
综上，你可以做的是：1）报告给上级领导和采购；2）投诉厂家马上维修或退货

报告领导了；这个看领导去协商 沟通了

原文由 卡布奇诺、最美味咖啡(bfy1984) 发表:

原文由 Blue-man(yuxiaofeng86) 发表:

原文由 哈哈小厨(henry_lin) 发表:

原文由 Blue-man(yuxiaofeng86) 发表:
实验室一台烘箱坏了

我的问题：一、烘箱坏了一个，影响检测效率；二、机修工确实很忙；三、烘箱确实购买才两个月，还在保修范围内，理应等到厂家来维修；

这个问题如何处理最恰当

目前你的困境是：1）烘箱坏了 ----- 这个你没办法；2）机修工不修 ----- 这个你可以协调，关键是保修期内厂家能不能让你们自己修； 3）厂家说的那些都是借口，基本不可信。如果说都没看过，就知道是电机问题，那就是他们产品有问题，理应退货。
综上，你可以做的是：1）报告给上级领导和采购；2）投诉厂家马上维修或退货

报告领导了；这个看领导去协商 沟通了

上海一恒的烘箱以前做得确实很好。之前在08年买的一台，到现在一点问题没有，但我们今年5月分才买了一台，刚不到1个月加热管就坏了，我们公司的电工当时拆开检查的时候，发现里面的电线、外部的电源线都比我们08年的那台细了许多，现在的东西价格虽然没涨，但肚子里的东西就不能看了哦。