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主题：【讨论】如何您订购的进口仪器，规定的时间没有送到，您怎么处理

浏览0 回复13 电梯直达

yycjk

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发表于：2012/09/02 19:05:00 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

客户订购一台进口仪器，我们与国外供应商确定时间，供应商说13日前发货。

我们就与客户签订了31日交货的合同。

结果，到了15日，我们不停地与国外供应商写邮件确认是否发货。供应商一直不回信

我们投诉后，回信说订单中的一台仪器还没备好。

晕了。

客户不停地催仪器到货。这可如何是好。

您是客户，如遇到经销商不能及时发货，如何处理？

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2012/9/2 20:05:15 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

哎，夹在中间只能做好解释的工作

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qintangsu

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2012/9/2 21:04:31 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

供应商说13日前发货，是否有书面文件可以证明

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依风1986

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2012/9/2 21:51:03 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这样子的话可不可以叫做甩期，按照合同的话，客户找你，你就找供应商。前提是你与供应商有过时间上的到货协定

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yifan1117

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2012/9/3 10:07:13 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

有合同吗？

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雾非雾

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2012/9/3 10:17:31 地板管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 yycjk(yycjk) 发表:
客户订购一台进口仪器，我们与国外供应商确定时间，供应商说13日前发货。

我们就与客户签订了31日交货的合同。

结果，到了15日，我们不停地与国外供应商写邮件确认是否发货。供应商一直不回信

我们投诉后，回信说订单中的一台仪器还没备好。

晕了。

客户不停地催仪器到货。这可如何是好。

您是客户，如遇到经销商不能及时发货，如何处理？

我做客户一般是天天催，当然也看经销商的沟通能力，如果谈得来也是可以理解某些原因的耽延的，不过我们一般都是和长期有来往的经销商做，都是提前说明需求的紧急程度然后再确认供货等其它事项的。

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evens

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2012/9/3 12:01:41 6楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

遇到了同样的问题，也是订货前先跟供应商确定了货期，结果对方生产延误了将近一个月，这下头疼了，客户那边难交待了，唉~

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yycjk

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2012/9/3 17:09:56 7楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 yifan1117(yifan1117) 发表:
有合同吗？

有邮件，没合同

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Dolphy

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2012/9/3 22:23:11 8楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 yycjk(yycjk) 发表:
客户订购一台进口仪器，我们与国外供应商确定时间，供应商说13日前发货。

我们就与客户签订了31日交货的合同。

结果，到了15日，我们不停地与国外供应商写邮件确认是否发货。供应商一直不回信

我们投诉后，回信说订单中的一台仪器还没备好。

晕了。

客户不停地催仪器到货。这可如何是好。

您是客户，如遇到经销商不能及时发货，如何处理？

一般为了降低运输成本都会拼单运输的，缺货的这一台如果不是客户订购的话可以考虑下次再运回来，如果是客户的话，必须要做好解释协调工作了。作为代理商，这种事情难免碰到，用心去解决，大部分的客户还是通情达理的。

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依风1986

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2012/9/3 22:28:48 9楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 Dolphy(dolphin_jia) 发表:
原文由 yycjk(yycjk) 发表:
客户订购一台进口仪器，我们与国外供应商确定时间，供应商说13日前发货。

我们就与客户签订了31日交货的合同。

结果，到了15日，我们不停地与国外供应商写邮件确认是否发货。供应商一直不回信

我们投诉后，回信说订单中的一台仪器还没备好。

晕了。

客户不停地催仪器到货。这可如何是好。

您是客户，如遇到经销商不能及时发货，如何处理？

一般为了降低运输成本都会拼单运输的，缺货的这一台如果不是客户订购的话可以考虑下次再运回来，如果是客户的话，必须要做好解释协调工作了。作为代理商，这种事情难免碰到，用心去解决，大部分的客户还是通情达理的。

对于难讲话的客户毕竟很少啊！沟通最重要

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