客户退货，玻璃产品碎掉，由谁承担责任？

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2012/12/25 11:02:21 11楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:
的确是，三方都可以推卸责任！

这种事情揪心、纠结

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icross

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2012/12/25 11:05:35 12楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 透明(zsj201204) 发表:
现在很多快递都不给你当面验货的机会

应该要立法可以当面验货啊？消费者处于弱势

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2012/12/25 11:35:34 13楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

第一、看和客户的关系吧

第二、看产品的价值高不高

基于以上2点，如果是老客户且产品也不是很贵，就公司自己承担或是自己承担吧，主要是考虑到以后用用户的长期合作，破碎产品的价值以后可以从别的产品上面赚回来的。

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yu3226033

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2012/12/25 11:40:58 14楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 zhw19811005(zhw19811005) 发表:
这个责任很难界定

应该可以界定的.

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yu3226033

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2012/12/25 11:43:13 15楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 qlmkk(qlmkk) 发表:
客户退货的理由是什么？

没有打开产品客户要求退货吗?

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yu3226033

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2012/12/25 11:44:49 16楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 tangtang(tangtang) 发表:
看货值大小吧，如果损失不大就公司承担算了。最好发快递时买保险，当面验收。

当面验收可以划清责任.

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yu3226033

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2012/12/25 11:47:57 17楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 透明(zsj201204) 发表:
现在很多快递都不给你当面验货的机会

就不签收.

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依风1986

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2012/12/25 12:28:59 18楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 icross(v2657231) 发表:
原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:
的确是，三方都可以推卸责任！

这种事情揪心、纠结

楼主讨论的如何？

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千层峰

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2012/12/25 13:53:09 19楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

一般客户不会把烂的送回去，公司也不会把好的说成是烂了的。
玻璃产品碎掉，应该是运输途中的磕磕碰碰造成的。如果不是很贵重，你先和客户商量下，看能否互相分担下，如果不行就自己啃了吧。

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随风非舞

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2012/12/25 13:53:35 20楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

价值不高的话公司这边就处理了吧！没办法了，现在快递过程中就需要考虑到这个问题了，特别是玻璃制品，客户退回的东西他们的包装上有时候不会做的那么到位一些了

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主题：【讨论】客户退货，玻璃产品碎掉，由谁承担责任？